國(guó)際物流管理實(shí)務(wù)
一、【課程背景】
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和物流技術(shù)的進(jìn)步為推行現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學(xué)管理準(zhǔn)備了充分的條件。本課程從介紹現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識(shí)入手，分析現(xiàn)代物流發(fā)展的幾個(gè)階段以及所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，進(jìn)行物流行業(yè)的前景分析，運(yùn)用現(xiàn)代物流的技術(shù)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的物流系統(tǒng)優(yōu)化，通過(guò)對(duì)運(yùn)輸公司的談判技巧，降低物流成本，運(yùn)用物流信息化的傳遞手段，高效的進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，來(lái)提高企業(yè)的物流核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、【培訓(xùn)對(duì)象】
物流部主管及相關(guān)人員
三、【課程特點(diǎn)及受益】
1、了解現(xiàn)代物流的發(fā)展所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
2、了解現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)和前景
3、降低物流成本
4、理解解決物流企業(yè)問(wèn)題的途徑及對(duì)策
5、掌握現(xiàn)代化的
物流管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧
6、掌握現(xiàn)代物流管理的技術(shù)和運(yùn)用
7、提高商務(wù)運(yùn)輸物流談判技巧
8、海關(guān)物流進(jìn)出口流程及注意事項(xiàng)
四、【授課方式與特點(diǎn)】
（一）培訓(xùn)方式：
1、講師激情、精彩演講占40%
2、案例分析（從正面和反面兩方面進(jìn)行實(shí)例分析）占30%
3、互動(dòng)提問(wèn)：講師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評(píng)占10%
4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和操作、表演展示占10%
5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評(píng)占10%
（二）課程特色
l、可操作性：聚焦于實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升
2、系統(tǒng)提高：鎖定物流管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能
3、寓教于練：運(yùn)用企業(yè)實(shí)際物流系統(tǒng)之案例分析，讓您的困惑得到解答
五、【培訓(xùn)時(shí)間】
2天/12小時(shí)
六、【課程大綱】
第一部分、現(xiàn)代物流行業(yè)的前景分析
一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)代物流管理的本質(zhì)
1、物流業(yè)的當(dāng)前的社會(huì)地位
（1）物流是第三利潤(rùn)的源泉
（2）物流如何創(chuàng)造價(jià)值
2、物流及現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素
3、現(xiàn)代物流的起源與發(fā)展
4、物流的分類(lèi)
5、現(xiàn)代物流管理
6、現(xiàn)代物流管理發(fā)展的幾個(gè)重要階段
7、現(xiàn)代物流管理的主要特征
二、現(xiàn)代物流發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1、經(jīng)濟(jì)的全球化
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化
3、環(huán)保要求的綠色化
4、現(xiàn)代物流發(fā)展的趨勢(shì)
5、現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)
三、案例分析：
1、某集團(tuán)公司銷(xiāo)售物流成功經(jīng)驗(yàn)分享
2、某世界500企業(yè)物流轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析
第二部分、企業(yè)現(xiàn)代物流成本分析與成本控制
一、現(xiàn)代物流成本分析和成本控制
1、物流成本的概念
2、物流成本的特點(diǎn)
3、物流成本的構(gòu)成
（1）社會(huì)物流成本
（2）企業(yè)物流成本
4、企業(yè)物流成本的構(gòu)成
（1）銷(xiāo)售物流成本的構(gòu)成
（2）銷(xiāo)售物流成本分析
（3）銷(xiāo)售物流成本控制的策略
（4）銷(xiāo)售物流成本控制的方法
5、企業(yè)物流分類(lèi)
（1）按物流成本項(xiàng)目
（2）按物流功能環(huán)節(jié)
二、現(xiàn)代物流質(zhì)量管理
1、物流質(zhì)量
2、企業(yè)物流質(zhì)量管理
3、物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
4、物流質(zhì)量指標(biāo)體系
三、案例分析：某公司物流管理帶來(lái)的業(yè)績(jī)-重點(diǎn)快速高效的物流中心降低成本
第三部分、現(xiàn)代物流信息化支撐與傳遞
一、現(xiàn)代物流信息化的支撐
（一）信息識(shí)別技術(shù)
1、BC/條碼技術(shù)及應(yīng)用
2、RFID/無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用
（二）信息交換技術(shù)
1、EDI/電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及應(yīng)用
（三）信息定位技術(shù)
1、GIS、GPS/地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)及其應(yīng)用
二、物流信息化的平臺(tái)
1、物流管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ）
2、物流管理信息系統(tǒng)分類(lèi)
3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)
4、供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)
5、公共物流信息平臺(tái)
三、現(xiàn)代物流硬件技術(shù)及管理
（一）物流運(yùn)輸技術(shù)管理
1、幾種運(yùn)輸?shù)姆绞降膬?yōu)缺點(diǎn)
2、運(yùn)輸?shù)幕驹瓌t
3、合理運(yùn)輸?shù)囊睾痛胧?nbsp;
4、考核物流運(yùn)輸質(zhì)量主要指標(biāo)
（二）包裝技術(shù)與管理
1、包裝的功能
2、包裝的分類(lèi)
3、包裝容器
4、常用包裝技術(shù)
5、包裝機(jī)械
（三）如何對(duì)第三方物流進(jìn)行評(píng)估和選擇
1、第三方物流的含義和特點(diǎn)
2、第三方物流的類(lèi)別
3、第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展
4、第三方物流的基本特征
5、第三方物流的應(yīng)用
6、第三方物流與電子商務(wù)
7、如何對(duì)第三方物流進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估
8、第三方物流的選擇和考核
9、第三方物流的控制和施加影響
10、案例分析：某公司第三方物流公司的管理模式
（四）銷(xiāo)售物流配送技術(shù)和管理
1、配送方式
2、配送中心
3、配貨作業(yè)方法
4、配送業(yè)務(wù)的管理
6、現(xiàn)場(chǎng)演練和操作
第四部分、物流公司與運(yùn)輸公司的談判技巧
一、物流談判到底談什么
二、物流談判心理分析
1、心理特征分析——心理定勢(shì)分析
2、行為舉止分析——動(dòng)勢(shì)因素分析
3、情緒波動(dòng)分析
三、談判中雙方優(yōu)劣勢(shì)技術(shù)分析
四、影響談判的五大障礙
五、談判議價(jià)分類(lèi)技巧
1、我方占優(yōu)勢(shì)議價(jià)技巧-壓迫式議價(jià)
（1）借刀殺人，見(jiàn)好就收，切勿割頸競(jìng)爭(zhēng)——案例分析
（2）過(guò)關(guān)斬將——案例分析
（3）化整為零——案例分析
（4）壓迫降價(jià)，切勿以牙還牙，殺雞取卵——案例分析
2、對(duì)方占優(yōu)勢(shì)的議價(jià)技巧
（1）迂回戰(zhàn)術(shù)，尋求委托代理——案例分析
（2）直搗黃龍，直供——案例分析
（3）哀兵姿態(tài)——來(lái)日方長(zhǎng)，感恩圖報(bào)——案例分析
（4）釜底抽薪——進(jìn)行成本分析和核算——案例分析
3、雙方勢(shì)均力敵時(shí)議價(jià)技巧
（1）欲擒故縱——案例分析
（2）差額均攤、中庸之道——案例分析
4、當(dāng)對(duì)方要提高價(jià)格時(shí)議價(jià)技巧
（1）直接議價(jià)協(xié)商
（2）間接議價(jià)技巧
六、殺價(jià)絕招六式
1、咄咄逼人，開(kāi)低走高——一開(kāi)始就斬盡殺絕，然后逐檔提價(jià)
2、置死地而后快，欲擒故縱——迫使對(duì)方讓步
3、雞蛋里挑骨頭，百般挑剔
4、疲勞轟炸，死纏爛打
5、直講經(jīng)費(fèi)緊張，博得對(duì)方同情
6、施以哄功，可以給他搭橋作媒
七、案例分析：某公司對(duì)項(xiàng)目的洽談的具體實(shí)踐運(yùn)用了什么談判策略
八、角色扮演——現(xiàn)場(chǎng)演練
1、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分組——分我方與對(duì)方和評(píng)審方三類(lèi)組別
2、針對(duì)公司一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行雙方談判（選擇的項(xiàng)目盡量雙方熟悉的更好）
3、注意事項(xiàng)：（1）你會(huì)采取什么策略（2）注意什么問(wèn)題（3）做好哪些準(zhǔn)備（4）談判成功關(guān)鍵點(diǎn)是什么（5）談判的最終目的是什么
4、學(xué)員評(píng)審組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)——點(diǎn)評(píng)雙方各采用了哪些談判策略和技巧，優(yōu)劣勢(shì)
5、講師綜合評(píng)價(jià)
第五部分、海外進(jìn)出口及報(bào)關(guān)作業(yè)及國(guó)際物流運(yùn)輸和保險(xiǎn)管理
一、進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)介紹
1、海關(guān)介紹
2、進(jìn)出口通關(guān)程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)單證
3、海關(guān)稅費(fèi)的問(wèn)題
4、電子報(bào)關(guān)的流程及注意事項(xiàng)
5、案例分析：進(jìn)出口報(bào)關(guān)注意事項(xiàng)案例分享
二、國(guó)際物流運(yùn)輸和保險(xiǎn)管理
1、海外貨物運(yùn)輸及其特點(diǎn)和要求
2、海外貨物運(yùn)輸方式的選擇及運(yùn)輸單據(jù)
3、充分利用國(guó)際貨運(yùn)代理
4、海外貨運(yùn)應(yīng)注意的問(wèn)題
5、海外貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)問(wèn)題
6、海外貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)程序
7、海外物流運(yùn)輸案例分析
第六部分、互動(dòng)篇——學(xué)員提問(wèn)，解決問(wèn)題