潘良吉
臺(tái)灣醫(yī)療行業(yè)資深管理專(zhuān)家，美國(guó)PacificWesternUniversity,MBA，臺(tái)灣健康保險(xiǎn)局特聘講師，獲得AACTP培訓(xùn)經(jīng)理國(guó)際認(rèn)證及LIMRAIQA國(guó)際服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)，現(xiàn)同時(shí)擔(dān)任臺(tái)灣及內(nèi)地多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理顧問(wèn)職務(wù)。
主講課程：
醫(yī)院服務(wù)課程：《醫(yī)院
客戶服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀規(guī)范》《醫(yī)（護(hù)）患
溝通技巧》團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程：《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作拓展訓(xùn)練》
中高層管理課程：《創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理》《中層管理干部卓越管理技能特訓(xùn)》《醫(yī)院“3S+3H”運(yùn)營(yíng)模式》《醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與品牌打造》員工職業(yè)素質(zhì)課程：《全院職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練》
服務(wù)客戶：
潘教授多年來(lái)一直置身于醫(yī)療服務(wù)管理領(lǐng)域，先后前往美國(guó)、新加坡、香港等地多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí)，深入調(diào)查研究各國(guó)醫(yī)療保障制度、醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系和醫(yī)院管理發(fā)展情況，結(jié)合臺(tái)灣及國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理模式，開(kāi)發(fā)了一系列適用于國(guó)內(nèi)醫(yī)院服務(wù)管理營(yíng)銷(xiāo)的課程。對(duì)醫(yī)療行業(yè)如何打造優(yōu)勢(shì)品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理等方面有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和針對(duì)性。具備豐富的醫(yī)療職業(yè)塑造、醫(yī)院客戶服務(wù)、醫(yī)院客戶管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、醫(yī)院管理培訓(xùn)咨詢等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其培訓(xùn)課程針對(duì)醫(yī)院實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì)，案例教學(xué)，寓事理于實(shí)例之中，深入淺出，課程生動(dòng)、活潑，具有很強(qiáng)的操作性和可借鑒性，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用，受到醫(yī)院與學(xué)員的的歡迎和高度評(píng)價(jià)。曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的主要客戶：廣東醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、廣東云浮市人民醫(yī)院、廣西區(qū)人民醫(yī)院、廣西民族醫(yī)院、柳州第三人民醫(yī)院、昆明普濟(jì)醫(yī)院、浙江榮軍醫(yī)院、江蘇無(wú)錫醫(yī)院管理中心、杭州第四醫(yī)院、徐州市中醫(yī)院、深圳博愛(ài)醫(yī)院、深圳曙光醫(yī)院、深圳景田醫(yī)院、深圳五洲醫(yī)院、崇左市人民醫(yī)院、百色市人民醫(yī)院、廈門(mén)眼科中心、河南宏力醫(yī)院、北流市人民醫(yī)院、深圳仁愛(ài)醫(yī)院、瑞安人民醫(yī)院分院、臺(tái)州市人民醫(yī)院、揚(yáng)州洪泉醫(yī)院、義烏市中心醫(yī)院、義烏市第二人民醫(yī)院、南寧第六醫(yī)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、浙江蒼南縣第二人民醫(yī)院、廣西田東縣人民醫(yī)院、太原中心醫(yī)院、山東鄒平縣中醫(yī)院、大慶油田總醫(yī)院、大慶龍南醫(yī)院、樟木頭人民醫(yī)院、永康市人民醫(yī)院等。"