徐敬澤
香港光華管理學(xué)院MBA、中國(guó)
客戶服務(wù)協(xié)會(huì)特約研究員、時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院特約講師、中國(guó)銀行業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特約講師、深圳黑瑪思特企業(yè)管理顧問公司特聘講師、復(fù)旦太平洋金融學(xué)院特聘講師、北京大學(xué)企業(yè)總裁班客座講師
曾任：
美國(guó)朗訊大中華區(qū)北方區(qū)人力資源總監(jiān)
香港漢商投資集團(tuán)公司副總經(jīng)理
從事培訓(xùn)近5年，已經(jīng)為全國(guó)各地?cái)?shù)百家單位，包括政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、醫(yī)療系統(tǒng)、金融、通信、餐飲酒店娛樂、窗口或柜臺(tái)服務(wù)、客戶服務(wù)、生產(chǎn)和管理、廣告?zhèn)髅?、市?chǎng)銷售等，提供了“對(duì)象化”、“個(gè)性化“的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，二次客戶及客戶推薦率已近35%。
主講課程：
《窗口服務(wù)禮儀》、《如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》、《公務(wù)員禮儀實(shí)務(wù)》、《教師禮儀》、《常用醫(yī)護(hù)人員待患工作禮儀》、《酒店業(yè)服務(wù)人員待客禮儀》、《
銷售人員待客禮儀》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
授課風(fēng)格：
暴笑不斷，身邊細(xì)節(jié)一一解讀
寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中
重實(shí)際，讓人耳目一新，學(xué)之能用