馮文
國內(nèi)極其少有能運用國、粵、英三語授課的老師；
國家企業(yè)培訓師，國家營銷師，中國第一批獲得認證的理財規(guī)劃師；
曾任世界最大銀行英國匯豐銀行客戶經(jīng)理，客服主管；
曾任歐洲最大金融集團意大利忠利集團業(yè)務(wù)經(jīng)理、營銷及項目總監(jiān)、培訓經(jīng)理；
曾任全球最大的中文搜索引擎公司百度互聯(lián)網(wǎng)公司培訓經(jīng)理、CRM項目總監(jiān)；
曾經(jīng)用兩年打造了2000人銷售團隊，直接培養(yǎng)超過300個銷售冠軍；
通過給企業(yè)建立有效的營銷系統(tǒng)使得輔導的企業(yè)營銷業(yè)績增長50%-200%；
現(xiàn)任多家擬上市公司的企業(yè)管理顧問，主要包括金融行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，教育行業(yè)等。
工作經(jīng)歷：
【人生經(jīng)歷――10年的理論學習＋10年的培訓經(jīng)驗＋10年的實戰(zhàn)經(jīng)驗】
馮老師的十年來一直在各大世界500強公司任職管理層，期間為各大公司進行過多次內(nèi)訓，口碑很好。
【從事行業(yè)――金融業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)+人力資源行業(yè)+咨詢業(yè)】
先后在金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、人力資源行業(yè)、管理咨詢業(yè)的高中層管理崗位；
金融業(yè)的精細化管理、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新營銷、管理咨詢的豐富經(jīng)驗，使馮老師能夠為企業(yè)客戶提供高效的管理培訓和實戰(zhàn)型的管理咨詢服務(wù)。
主講課程：
1.《銀行客戶經(jīng)理：公私聯(lián)動營銷特訓營》2-4天
2.《銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧訓練營》2-4天
3、《銀行客戶經(jīng)理：個金大客戶關(guān)系營銷技巧》2-4天
4、《銀行客戶經(jīng)理：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷技巧》2-4天
5、《銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理：綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提升訓練》2-4天
6.《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與主動營銷》2-4天
7.《理財經(jīng)理富人營銷法寶與攻略》2-4天
8.《個人信貸業(yè)務(wù)營銷策略與技能提升》2-4天
9.《銀行柜員服務(wù)營銷綜合實戰(zhàn)培訓》2-4天
10.《銀行柜員高級服務(wù)禮儀訓練》2-4天
11.《攬蓄技巧培訓》2-4天
12.《信用卡電話營銷技巧培訓》2-4天
13.《網(wǎng)點主任綜合素質(zhì)提升》2-4天
14.《銀行TTT——內(nèi)訓師技能訓練》2-4天
授課風格：
馮文老師培訓特點
以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；
以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實，通過互動，啟發(fā)學員對本單位情況進行剖析；
從企業(yè)的實際情況出發(fā)，重在幫助學員提高解決問題的能力。
馮文老師咨詢特點
非常熟悉各類管理技術(shù)的運用，能夠?qū)?ldquo;相關(guān)管理技術(shù)”同“客戶單位的具體情況”相結(jié)合，幫助企業(yè)進一步提升管理水平；
對未來國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展走向有較為深入的研究，能夠為企業(yè)客戶的生存發(fā)展提供建設(shè)性的建議和主意；
依托專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)，提供完善的售后服務(wù)，與客戶企業(yè)共同發(fā)展。
服務(wù)客戶：
英國匯豐銀行、中國工商銀行,中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、渣打銀行、花旗銀行、中國銀行、中國郵政、浙江商業(yè)銀行、人民銀行、東亞銀行、恒生銀行、百度中國、中國移動、意大利忠利集團、華夏龍物流有限公司、人本有限公司人力資源公司、夢飛集團、保加威科技有限公司，美國杰夫教育集團，香港好牧人公司等等。