梅衛(wèi)明
先期供職于花旗銀行和松下電器，在企業(yè)的
客戶服務(wù)和營(yíng)銷領(lǐng)域具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，
通過(guò)供職于美資、日資的經(jīng)歷并結(jié)合中國(guó)企業(yè)發(fā)展情況，形成具有融貫中外的客戶服務(wù)理論體系，
曾在松下電器起草客戶關(guān)系管理體系，
進(jìn)入咨詢行業(yè)后，重點(diǎn)研究通信、銀行、供電企業(yè)等國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
具有超過(guò)6年的企業(yè)咨詢服務(wù)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
分別自2003年、2005年開始研究中國(guó)移動(dòng)和香港中電集團(tuán)、日本電力公司等著名服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，
深入研究服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征及管理方向，
對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理（CRM）、品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)等方向有深入的探研和一定的見(jiàn)解。
特別對(duì)客戶服務(wù)、客戶心理分析、客戶服務(wù)（含
大客戶）和品牌營(yíng)銷有較深的理解和觸動(dòng)，
對(duì)于營(yíng)銷領(lǐng)域的客戶滿意指數(shù)亦有較深的研究，
并具有實(shí)際操作之經(jīng)驗(yàn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，由于出色的
溝通技巧和深厚的理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)功底，深受服務(wù)過(guò)企業(yè)的好評(píng)，
并與咨詢業(yè)同仁一起編撰《銀行業(yè)客戶投訴管理》、《客戶心理與滿意指數(shù)管理》、《品牌至上》、《大客戶管理實(shí)務(wù)》等版著。
服務(wù)的客戶有
電力行業(yè)：山東泰安供電公司、四川德陽(yáng)電業(yè)局、北京電力公司、天津電力公司、三明電業(yè)局、青海省電力公司、福建省電力公司、湘潭電業(yè)局、湖州市區(qū)供電分局、浙江省電力黨校、上海供電公司、吉林省電力公司、昆明供電局、杭州電業(yè)局、四川省電力公司、山東威海供電公司、湖北省電力公司、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司、江蘇省電力公司、甘肅省電力公司、宜昌供電公司、綿陽(yáng)供電公司。
通信行業(yè)：海南移動(dòng)、云南移動(dòng)、曲靖移動(dòng)、洛陽(yáng)移動(dòng)、廣東電信長(zhǎng)線局、福建移動(dòng)、湖北移動(dòng)、南陽(yáng)移動(dòng)公司、廣州移動(dòng)、廈門移動(dòng)、杭州移動(dòng)、保定移動(dòng)、錦州移動(dòng)、青海移動(dòng)、上海移動(dòng)、北京電信、洛陽(yáng)電信、鄭州電信、大連電信、浙江聯(lián)通、鎮(zhèn)江聯(lián)通。
金融行業(yè)：民生銀行上海分行、民生銀行北京分行、民主銀行杭州分行、民主銀行武漢分行、民主銀行呼叫中心、工行上海分行、工行廣州分行、建行南寧分行、建行天津分行、建行石家莊分行、建行成都分行、交通銀行昆明分行。
其它行業(yè)：思科系統(tǒng)、美的空調(diào)、東風(fēng)汽車、蘇寧電器、長(zhǎng)沙水務(wù)等。