管理第一課—新管理者快速拿結(jié)果的必修課
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間：2026年01月23-24日廣州
價格：￥4680/人（含教材、稅費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等)
課程背景：
近年來，新的商業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜多變和充滿不確定性，許多企業(yè)不得不面對同質(zhì)化競爭、行業(yè)內(nèi)卷、員工焦慮等增長和生存挑戰(zhàn)。管理是規(guī)模化組織一定會探討的話題，也是能夠挖掘出巨大紅利的板塊之一。組織期待員工能夠更效率，期待管理者能夠創(chuàng)造更多價值降低更多成本，期待在管理領(lǐng)域里充分挖掘紅利，應(yīng)對BANI時代下的企業(yè)發(fā)展。在這樣的大環(huán)境和期待下，如何在企業(yè)核心管理者群體中挖掘增長紅利，真正的通過質(zhì)量創(chuàng)造價值，通過對人的排兵布陣和激勵激發(fā)拿到業(yè)務(wù)結(jié)果實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，是當(dāng)前企業(yè)都會面對和需要解決的問題。
管理者作為企業(yè)最核心的結(jié)果交付責(zé)任人，特別是剛角色轉(zhuǎn)身的新管理者，組織常呈現(xiàn)的狀態(tài)是：
業(yè)務(wù)對團(tuán)隊結(jié)果要求質(zhì)量高，效率高，速度快，新管理者面臨“事”和“人”的雙重壓力挑戰(zhàn)；組織人才儲備的周期有限，有些因?qū)嶋H問題缺乏真實(shí)應(yīng)用場景，新管理者多半帶著概念入局；新管理者過往依托出色的個人能力和資源拿結(jié)果，角色轉(zhuǎn)身后需要驅(qū)動團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)，拿結(jié)果的姿勢發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，底層能力要求發(fā)生明顯變化，如何長出能力發(fā)揮能力，是核心關(guān)鍵。
《管理第一課》課程吸收阿里巴巴三板斧的管理精華，不僅對阿里沉淀的管理理念方法進(jìn)行原汁原味的還原，同樣針對新管理者進(jìn)行定制化改造，強(qiáng)調(diào)角色轉(zhuǎn)身后的自我認(rèn)知和關(guān)鍵要事，以業(yè)務(wù)的拿結(jié)果和團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展為核心抓手，看工具，看流程，學(xué)方法，建心法，樹認(rèn)知，課程內(nèi)容充滿干貨，講在點(diǎn)子上，用在業(yè)務(wù)上。
課程收益：
1、掌握阿里管理沉淀的精華，明確管理者在企業(yè)中的角色定位和應(yīng)發(fā)揮的作用建立系統(tǒng)且全面的管理邏輯，更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境；
2、學(xué)會目標(biāo)管理的心法要領(lǐng)，給團(tuán)隊定一個好目標(biāo)并有效追過程，確保團(tuán)隊圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)高效運(yùn)作；
3、掌握團(tuán)隊激發(fā)的心法要領(lǐng)，根據(jù)員工的意愿和能力進(jìn)行針對性培養(yǎng)，選擇合適的輔導(dǎo)策略促進(jìn)員工成長，通過有效的關(guān)鍵對話激發(fā)員工自驅(qū)和團(tuán)隊協(xié)作，打造愿能兼?zhèn)涞娜瞬盘蓐牐嵘龍F(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力和凝聚力；
4、學(xué)會轉(zhuǎn)變自我的心法要領(lǐng)，在
時間管理上做到要事第一，合理規(guī)劃和高效利用時間，提升時間使用效率；在情緒管理上具備充分覺察力，以理性決策解決問題；在沖突解決方面樹立正確觀念，敢于正視并有效化解沖突，從而實(shí)現(xiàn)從個體到團(tuán)隊管理者的角色轉(zhuǎn)身；
課程大綱：
導(dǎo)入：定位自我
目的：通過探索的方式，先找到自己做管理者的那個Why,澄清想要的部分和需要承擔(dān)責(zé)任的部分；
1.作為管理者，我想要的是什么，我的初心是什么，我是誰
2.我如何看待做管理與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系
3.我要承擔(dān)哪些責(zé)任
4.為了更好的承擔(dān)責(zé)任，我要解決的最重要的難題是什么
5.通過新管理者的第一堂管理課的深度修煉，我期待的收獲
第一講：目標(biāo)管理——圍繞著驅(qū)動團(tuán)隊拿到業(yè)務(wù)結(jié)果
一、目標(biāo)解碼
討論：你是如何理解當(dāng)前你的業(yè)務(wù)目標(biāo)的？你的目標(biāo)和上級目標(biāo)是什么關(guān)系？下屬的目標(biāo)和你的目標(biāo)是什么關(guān)系？
——目標(biāo)解碼是對目標(biāo)進(jìn)行清晰的表達(dá)，化目標(biāo)為行動
1. 目標(biāo)解碼在目標(biāo)管理中的價值
1）共識：對必贏之仗的共識
2）策略：形成具體的行動計劃
3）承諾：落實(shí)到每個人的
KPI/OKR里
4）士氣：凝聚團(tuán)隊的能量
2. 透過常見問題，探索應(yīng)對方法
1）共識障礙：缺乏公式，沒有形成一個聲音
2）行動障礙：缺乏明確的實(shí)現(xiàn)路徑和行動舉措
3）資源障礙：沒有準(zhǔn)備好匹配的人力、財力、物力
4）制度障礙：反饋、調(diào)整機(jī)制不健全
缺少協(xié)同：團(tuán)隊成員各自為戰(zhàn)，有一睹無形的墻
4. 目標(biāo)解碼關(guān)鍵步驟與產(chǎn)出
1）目標(biāo)澄清：通過天地彼我（行業(yè)、客戶、競對、自我）確定方向與目標(biāo)，明確關(guān)鍵能力
2）目標(biāo)分解：通過IPO（輸入、過程、交付）確定必贏之仗，明確行動計劃，清晰核心項(xiàng)目，制定個人的KPI/OKR
3）執(zhí)行推進(jìn)：確保動力支撐（過程的有效激勵），確保能力支撐（人的選用育留）
二、過程管理
討論：平時有哪些卓有成效的追過程的方法？
1. 過程管理的關(guān)鍵心法——功在平時
——功在平時：心里有一張目標(biāo)達(dá)成大圖，把控好拿結(jié)果的節(jié)奏，多給空間勤觀察，狠抓節(jié)——點(diǎn)做員工輔導(dǎo)，隨時進(jìn)行復(fù)盤調(diào)優(yōu)，做團(tuán)隊的疊加式能力進(jìn)階；
2. 過程管理的3個視角
視角一：追的是目標(biāo)達(dá)成的過程，并非只有業(yè)務(wù)結(jié)果
視角二：給團(tuán)隊成員及時的、有效的反饋，視人為人視己為人
視角三：抓住時機(jī)給及時且有效的輔導(dǎo)，不要直講方向不給方法
3. 過程管理4步法
第一步：制定行動計劃（理清楚思維，抓住事情的主要脈絡(luò)）
第二步：持續(xù)追蹤過程（抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，根據(jù)事情輕重緩急有目的的追過程）
第三步：及時反饋推進(jìn)（借事修人，因人成事，持續(xù)推動人的變化與事的完成）
第四步：復(fù)盤與沉淀（找到標(biāo)桿，明確可復(fù)制性，沉淀團(tuán)隊的方法與能力）
三、復(fù)盤沉淀
討論：你從復(fù)盤中得到的最大的啟發(fā)和收益是哪一次復(fù)盤？為什么會有啟發(fā)和收益的發(fā)生？
1. 復(fù)盤，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊的能力
第一步：回顧初心和目標(biāo)
第二步：客觀的做結(jié)果評估
第三步：呈現(xiàn)出優(yōu)勢不足原因
第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)澄清指引下一次行動
2. 復(fù)盤的4個視角
1）務(wù)實(shí)的解決真問題，不要只證明自己是對的
2）找到本質(zhì)和規(guī)律，不能流于形式只走過場
3）真正的做好反思和自我剖析，不能只強(qiáng)調(diào)客觀推卸責(zé)任
4）要重點(diǎn)在改進(jìn)和能力提升，不能把復(fù)盤會開成了批斗會
3. 復(fù)盤的三大工具
1）復(fù)盤畫布：聚焦業(yè)務(wù)的復(fù)盤
2）復(fù)盤過山車：聚焦團(tuán)隊成長的復(fù)盤
3）ORID，聚焦在個人思考的復(fù)盤
4. 復(fù)盤的坑點(diǎn)&策略
坑點(diǎn)一：目標(biāo)清楚或者目標(biāo)缺乏共識
坑點(diǎn)二：報喜不報憂
坑點(diǎn)三：流水賬，糾結(jié)于細(xì)節(jié)
坑點(diǎn)四：盲人摸象，看不清全局
坑點(diǎn)五：浮于表面一團(tuán)亂麻
坑點(diǎn)六：本位主義局限思考
坑點(diǎn)七：歸罪于外互相指責(zé)
坑點(diǎn)八：就事論事，未能舉一反三
坑點(diǎn)九：不切實(shí)際，超出可控范圍
坑點(diǎn)十：虎頭蛇尾，忽視轉(zhuǎn)化
工具：IPO、RASIC、天地彼我
工具：追過程PDCA
工具：復(fù)盤畫布、復(fù)盤過山車、ORID
案例：阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)的目標(biāo)解碼范例
演練：通過IPO的工具，梳理并解碼業(yè)務(wù)的目標(biāo)，落實(shí)到團(tuán)隊成員責(zé)任和分工
第二講：團(tuán)隊激發(fā)——把合適的人放在合適的位置上
一、知人善用
討論：你的團(tuán)隊是如何排兵布陣的，你對每個人的發(fā)展策略是什么？
1. 培養(yǎng)人——打造愿能兼?zhèn)涞娜瞬盘蓐?/div>
1）高能高愿：給新挑戰(zhàn)、新責(zé)任，放手給空間
2）高能低愿：多談價值，多觀察狀態(tài)
3）低能高愿：勤溝通，勤輔導(dǎo)，勤反饋
4）低能低愿：制定績效改進(jìn)計劃
2. 信任人——快速迭代，不怕犯錯
1）多給空間勤觀察，小步快跑快速迭代
2）不害怕他會犯錯，但是修正錯誤的速度要快
3）給到適當(dāng)?shù)钠诖荒芤罂偸?00分
3. 修煉人——借事修人，在實(shí)際業(yè)務(wù)中進(jìn)行團(tuán)隊成員的輔導(dǎo)和修煉
1）在養(yǎng)的過程中用人，在用的過程中養(yǎng)人
二、輔導(dǎo)帶教
討論：在個體成長中，輔導(dǎo)帶教占多少？你覺得他在你精力中的占比，應(yīng)該再增加還是減少？
1. 輔導(dǎo)帶教的1個理念——以人為本，共同成長
2. 輔導(dǎo)帶教的3個視角
1）因材施教，差異輔導(dǎo)，不能千篇一律
2）激發(fā)自驅(qū)，鼓勵參與，不能把自己作為成長的Owner
3）根據(jù)事實(shí)分享方法，不能只說方向不給方法
3. 輔導(dǎo)帶教4步
第一步：診斷員工的發(fā)展階段（從基本的能力意愿四象限進(jìn)行診斷）
第二步：選擇合適的輔導(dǎo)策略（因人而異因材施教）
第三步：持續(xù)做觀察（報表、過程、反饋等為度進(jìn)行觀察）
第四步：進(jìn)行結(jié)果衡量（業(yè)務(wù)結(jié)果和人的變化明確后階段的成長目標(biāo)）
三、關(guān)鍵對話
討論：有哪些關(guān)鍵對話讓你印象深刻，為什么？
1. 對話的背后的不同層次
1）第一層：行為/語言
2）第二層：情緒
3）第三層：觀點(diǎn)
4）更深層：渴望
2. 立體的看待每一場對話
1）為什么要和TA溝通-看目的
2）當(dāng)前是否再一個頻率-看內(nèi)容
3）背后的信任關(guān)系如何-看情感賬戶
3. 管理者要在對話中有覺察
1）審視我在哪里，我要什么
2）覺察TA的渴望在哪里
3）覺察彼此的信任度如何
4．關(guān)鍵對話的三大核心
1）先傾聽，后表達(dá)
2）回復(fù)情緒和事實(shí)，共識行動
3）一切為了解決問題，同時也是加強(qiáng)信任
工具：意愿能力矩陣
工具：輔導(dǎo)十六字訣
工具：關(guān)鍵對話三步法
演練：針對關(guān)鍵對話的三個核心，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行團(tuán)隊分享演練
第三講：轉(zhuǎn)變自我——新管理者從不帶人到帶人
一、轉(zhuǎn)變時間
討論：利用時間管理四象限，自我描述當(dāng)前精力分布以及可以提效的部分
1. 轉(zhuǎn)變時間的1個理念
要事第一：把時間和要事匹配起來
2. 轉(zhuǎn)變時間的三個視角
1）要集中精力處理要事，不要面面俱到?jīng)]有重點(diǎn)
2）要開有目的有效率有作用的會，不開沒有必要的會或者低效的會
3）要把時間當(dāng)資源，不要隨意的投入自己時間
3. 轉(zhuǎn)變時間三步法
1）規(guī)劃時間，緊繞目標(biāo)投入時間，把時間放在關(guān)鍵的事和關(guān)鍵的人身上
2）高效使用時間，注意力分布，開高效會議，進(jìn)行有效的授權(quán)
3）利用總結(jié)提升效率，記錄時間的分布，關(guān)注效率的提升
二、化解沖突
討論：根據(jù)實(shí)際沖突案例，討論什么是正確的沖突觀，如何解決？
1. 化解沖突的1個理念
求同存異：沖突的根源是因?yàn)?ldquo;不一樣”，我們應(yīng)該尋求關(guān)鍵核心的“一樣”
2. 化解沖突的三個視角
1）要敢于正視問題，不能害怕沖突
2）真實(shí)坦誠，不遮遮掩掩拖泥帶水
3）要比充分更充分的溝通，不要單方面偏聽偏信
2. 化解沖突二步法
1）認(rèn)知沖突，了解沖突時如何來的，了解我處理沖突的方式與障礙
2）化解沖突，先平靜，再傾聽，找共識，促行動
三、理解情緒
討論：作為管理者，情緒波動最大的時刻，自己是如何面對和理解的？
充分覺察：對情緒的變化有覺察力，管理情緒的本質(zhì)不是抑制，而是合理決策達(dá)成目標(biāo)
1. 理解情緒的三個視角
要學(xué)著停一停，接納對于情緒的認(rèn)知，不要受情緒支配而不自知
面對負(fù)面情緒建立良性看法，不悲觀不自怨自艾
同理共情他人，不只顧自己的感受
2. 理解情緒四步法
第一步：情緒覺察
第二步：情緒接納
第三步：情緒調(diào)節(jié)
第四步：解決問題
工具：四種高效會議
工具：3F傾聽法則
工具：情緒管理ABCDE
案例：針對管理自我的三大場景，各匹配阿里巴巴典型案例；
演練：給定場景，進(jìn)行針對沖突的模擬演練；
沙盤演練：管理探尋（18道管理案例的沙盤模擬）
目的：通過對6大場景18道管理案例進(jìn)行沙盤模擬，帶著對學(xué)習(xí)的收獲和思考做反思做應(yīng)用
1. 新官上任：新接手團(tuán)隊，業(yè)務(wù)開著飛機(jī)換引擎，接下來我們帶領(lǐng)團(tuán)隊做什么？
2. 述職報告：帶領(lǐng)新團(tuán)隊進(jìn)行工作復(fù)盤，團(tuán)隊交付的結(jié)論出乎意料，我要做什么？
3. 火力不足：讓團(tuán)隊完成項(xiàng)目計劃修改，大家直接把你的所有建議寫了進(jìn)去，你覺得有點(diǎn)問題。
4. 耳語風(fēng)波：團(tuán)隊有員工向你“打小報告”，說是為了團(tuán)隊好，你要怎么做？
5. 調(diào)查真相：你找了被“小報告”的員工，你覺得應(yīng)該怎么開始？
6. 強(qiáng)烈反彈：員工強(qiáng)烈反抗，認(rèn)為都是子虛烏有，你有點(diǎn)難堪，你要怎么做？
7. 重大過失：團(tuán)隊成員犯了很低級的錯誤，導(dǎo)致了公司收到損失，你計劃怎么做？
8. 屢教不改：你跟犯錯誤的員工屢次溝通后，對方?jīng)]有明顯改善，但是他挺受團(tuán)隊喜歡，你應(yīng)該怎么做？
9. 對癥下藥：這位員工持續(xù)的還在犯錯，你打算怎么解決？
10. 再次晉升：恭喜你再次晉升，管理多層團(tuán)隊，以前同事變成你的下屬，此刻你如何面對呢？
11. 公開挑戰(zhàn)：你受到了團(tuán)隊資歷老、有能力、有資源的員工挑戰(zhàn)，你如何處理？
12. 周報延遲：這位老員工公開反對你提出的要求，你要怎么做？
13. 固執(zhí)己見：這位老員工負(fù)責(zé)團(tuán)隊任務(wù)的重要模塊，你擔(dān)心他是否有能力完成，你會如何開啟對話？
14. 不被信任：這位老員工已經(jīng)感受到了你的不信任，明確表示不想討論細(xì)節(jié)，接下來你會做什么？
15. 一些瑕疵：老員工真的交付了結(jié)果，但是你發(fā)現(xiàn)了瑕疵，你如何應(yīng)對？
16. 團(tuán)隊協(xié)作：你被和其他部門的團(tuán)隊協(xié)作所困擾，你想解決這個問題，你要如何開始？
17. 資源分配：團(tuán)隊成員因?yàn)橘Y源分配不公對你表示了不滿，甚至有些提出了轉(zhuǎn)崗，你如何處理？
18. 結(jié)果評估：到了年終的結(jié)果評估，面對難以權(quán)衡的結(jié)果，你的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
總結(jié)：Leader的使命與職責(zé)——回歸角色本身，進(jìn)行角色深度剖析，共同明確管理者的使命和職責(zé)
1. Leader的使命：使命驅(qū)動，使眾人行
2. Leader的職責(zé)：抓好業(yè)務(wù)，帶好團(tuán)隊，管理自我；
課程總結(jié)+回顧
講師介紹：南北老師
教育及資格認(rèn)證
企業(yè)管理提效專家
15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
南京大學(xué)MBA
講師經(jīng)歷及專長：
曾任：阿里巴巴丨OTD組織人才發(fā)展
曾任：蘇寧金融丨業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任：宜信普惠（上市）丨區(qū)域經(jīng)理
【企業(yè)項(xiàng)目落地的能手】：阿里巴巴500+管理者項(xiàng)目+宜信普惠10+人才培養(yǎng)項(xiàng)目落地；
【業(yè)務(wù)推動的強(qiáng)將】：主導(dǎo)蘇寧金融1年完成1.4億銷售指標(biāo)且同比增長15%；
【敏銳市場的洞察者】：深入了解多行業(yè)市場動態(tài)，為10多家不同企業(yè)業(yè)務(wù)板塊制定貼合實(shí)際的人才發(fā)展與培訓(xùn)方案；
南北老師深耕企業(yè)管理效能領(lǐng)域，從宏觀到微觀，從事到人，建立獨(dú)特的視角，從“懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演”三個維度設(shè)計場域，應(yīng)用落地到多家企業(yè)的發(fā)展賦能當(dāng)中：
——■任職阿里巴巴（中國）有限公司期間■——
1）業(yè)務(wù)推動上：曾為阿里巴巴本地生活BU明確了CEO-1群體的人才發(fā)展計劃，圍繞商業(yè)、經(jīng)營、思考力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面為關(guān)鍵管理者提供賦能，促成其角色轉(zhuǎn)身，拉齊各端關(guān)鍵能力，明確經(jīng)營方向，保持目標(biāo)一致性，為業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展提供了有力支持，助力管理者從專業(yè)管理者到全面的管理者的角色轉(zhuǎn)身。
2）在項(xiàng)目創(chuàng)新設(shè)計上：曾在阿里巴巴本地生活平臺人才發(fā)展項(xiàng)目中，不斷創(chuàng)新管理者培養(yǎng)模式。他結(jié)合業(yè)務(wù)組織變化，迭代三板斧，研發(fā)出管理者十五項(xiàng)修煉手冊，涵蓋“抓好業(yè)務(wù)、帶好團(tuán)隊、傳好文化、管理自我”四大場景，為管理者培養(yǎng)提供了全新的機(jī)理和方法，被企業(yè)延用至今。
3）在人才培養(yǎng)上：曾深入了解電商、本地生活服務(wù)、金融科技等多個業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營特點(diǎn)和發(fā)展需求，針對不同層級的管理者和業(yè)務(wù)人員，制定個性化的人才發(fā)展計劃和培訓(xùn)方案，并執(zhí)行落地（累計授課100場+），為業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)型做足了組織能力保障；
——■任職蘇寧金融期間■——
1）業(yè)務(wù)推動上：曾以市場需求倒推客戶的消費(fèi)心理位基點(diǎn)，制定有效的銷售策略和考核機(jī)制，有效增加客戶對企業(yè)的專業(yè)認(rèn)可程度，推動業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使銷售目標(biāo)同比增長15%，完成了團(tuán)隊1.4億高年期銷售指標(biāo)；
2）資源整合與賦能上：曾整合部門培訓(xùn)資源與門店培訓(xùn)資源，形成一個體系，一套標(biāo)準(zhǔn)，一個目標(biāo)；形成大區(qū)培訓(xùn)計劃→執(zhí)行→轉(zhuǎn)訓(xùn)→抽檢→銷售達(dá)成閉環(huán)的培訓(xùn)自轉(zhuǎn)體系，完成事業(yè)部產(chǎn)品覆蓋，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品搭售率、占比及高端產(chǎn)品銷售占比，100%達(dá)成年度銷售目標(biāo)；
3）標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系建立上：確立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理思路，建立總部及分公司運(yùn)營管理體系，拓展運(yùn)營維度，精準(zhǔn)化分公司業(yè)務(wù)運(yùn)營體系，固化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人日常運(yùn)營動作及標(biāo)準(zhǔn)，從流程和制度上保障了年度目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。
主講課程：
《塑造職場效率——提升團(tuán)隊效力》
《積沙成塔——做一場高質(zhì)量復(fù)盤》
《向阿里，學(xué)管理——阿里巴巴管理三板斧》
《敏銳洞察，激勵人心——成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》
《高效驅(qū)動團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)——打造高績效團(tuán)隊》
《管理第一課——新管理者快速拿結(jié)果的必修課》
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
阿里巴巴、蘇寧金融、海信集團(tuán)、南京航空航天大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、宜信普惠、碧桂園、臨港集團(tuán)、南京銀行……
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