案例：孔子的因材施教 王總?cè)烁聍攘Φ降自谀睦铮?/div>
2、高效聆聽
1）聆聽能力測試表
2）聆聽的五大層級
3）游戲：三種不同的聆聽
4）提升聆聽能力八字訣：閉嘴、同“情”、會意、反饋
組織溝通技巧提升
1、如何獲得上司的認可
1）請示匯報，結(jié)果先行：匯報工作談結(jié)果，沒有達成勇于擔(dān)當(dāng)
2）明確指令，堅決服從：與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，第一服從，第二溝通
3）游說說服，給予建議：遇到問題自我思考，給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
案例：員工抱怨、老板暴怒，作為中層的我怎么辦？
2、 跨部門如何協(xié)調(diào)發(fā)展
1）系統(tǒng)： 客戶體驗到的是什么
2）互敬： 道理第二，面子第一
3）付出： 紅黑游戲，贈人玫瑰
案例：財務(wù)部 生產(chǎn)部 銷售部發(fā)生的故事
3、如何引爆下屬激情
1）目標：一起研討收入計劃、消費計劃等目標，同時分配任務(wù)
2）督導(dǎo)：人只會做你監(jiān)督的事，請用教練的方式教他
3）獎懲：用夢、利、情去激勵他
案例：公司單子很多，但員工消極怠工，你該如何處理？
案例：只會傳達上級要求的王明是好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
4、 組織溝通之統(tǒng)合綜效
1）協(xié)同原則：大自然的啟發(fā)：1+1>2的創(chuàng)造性合作
2）協(xié)同思維
A）我看到自己B）我看到你C）我找到你D）我與你協(xié)同
消極協(xié)作VS尊重差異：《大丈夫》視頻研討
3）協(xié)同步驟
有效提問：你是否愿意一起尋找另你我都能雙贏的前所未有的解決方案？
定義標準：案例快倒閉的公園
創(chuàng)造可能
達成協(xié)同
4）落地工具：頭腦風(fēng)暴
A）頭腦風(fēng)暴四大原則
B）頭腦風(fēng)暴之六脈神劍
C）實操案例 團康游戲：迷失叢林
現(xiàn)場互動：與有矛盾的人找出第三條路
5、企業(yè)問題分析與解決七步法：
小結(jié)：不是結(jié)束而是開始！實踐是檢驗真理的唯一標準！
講師介紹：徐論衡老師
團隊效率升級導(dǎo)師
杭州城市品牌研究會特色小鎮(zhèn)研究專家
《變革管理》《決策制定與計劃》授權(quán)講師
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會副會長
清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授
曾任職康靈集團華南區(qū)經(jīng)理
曾任職杭州千搜科技總經(jīng)理
曾任職中科院自動化所寧波分院市場部長
徐論衡老師20年一直致力于團隊效率升級的研究與實踐，他經(jīng)營管理過國有企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位和自行創(chuàng)業(yè)等不同性質(zhì)和類型的團隊，尤其擅長金融保險業(yè)和生產(chǎn)制造業(yè)的團隊運營，根據(jù)自身世界500強中國人壽、中科院、民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷及自創(chuàng)企業(yè)的所思所行，結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展實際及傳統(tǒng)中醫(yī)感性文化與西方理性量化開創(chuàng)性地提出系統(tǒng)升級理論，已經(jīng)切實幫助北京、上海、廣東、陜西、江蘇、浙江等地數(shù)萬企業(yè)管理者、營銷領(lǐng)袖、團隊領(lǐng)導(dǎo)者升級團隊效率！
授課風(fēng)格
三度合一：
學(xué)院派的理論高度 實戰(zhàn)派的工作深度 江湖派的演繹寬度
典型客戶
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