需求分析與管理最佳實踐
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2020年05月18-21日 廣州
課程費用: ￥6800/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)
一、培訓特色
項目全過程需求分析與管理沙盤模擬實戰(zhàn)。
通過一個完整的沙盤項目及一組實際項目案例，完全覆蓋需求過程的各個知識體系的實踐應用,包括需求捕獲、需求分析、需求定義、需求評審驗證、需求跟蹤控制等。該項目是一個課堂實踐項目，以項目小組的形式進行沙盤實操練習，重點在于強化理解項目需求過程的工作重點，同時明確并強化作為需求工程師的一些基本素質
強調互動式教學、強化團隊討論，力爭每一個學員在課程中都有上臺發(fā)言的機會，將有超過50% - 70% 的時間用于討論、練習及游戲（具體比例可視學員的情況進行調整）。但這一做法需要學員的積極參與，盡可能地將實際項目中地各種問題拿出來討論，這要求學員前期做一定地準備工作。
二、培訓目標
需求質量是項目質量的基礎，本次“需求分析最佳實踐”培訓課程將對軟件需求定義、軟件需求分析建模、文檔寫作與質量特性定義等四條線索，為需求分析提供一套可以實踐的解決方案。課程中通過講解和案例分析指導學員完成一系列練習，使學員對需求分析的方法和過程建立較深刻的認識和實際操作的能力。具體包括：
1、掌握需求開發(fā)的理念建立正確的需求觀，掌握整體需求總體框架；
2、業(yè)務需求、用戶需求、軟件需求的捕獲與識別；
3、軟件需求的分析建模方法；
4、軟件需求與質量特性定義的方法；
5、需求規(guī)約與定義方法；
6、需求評審組織管理能力；
7、需求變更控制管理能力；
8、需求跟蹤驗證能力與功能點方法應用；
9、需求工程與制度建設的關系。
三、培訓大綱
時間培訓模塊培訓內容
第一天
上午需求分析要點①需求在軟件工程中的地位
②需求的三個層面(業(yè)務需求,用戶需求,軟件需求)
③需求的四個類型（功能需求,質量需求,數據需求、
用戶感知）
④結合實際案例，進行分析失敗的教訓
需求分析方法概述功能需求開發(fā)的過程
①定義業(yè)務需求邊界與目標
②定義用戶代表與主要干系人
③用戶需求捕獲與功能結構化模式
④需求回訪與確認
⑤實例講解：某案例公司的需求分析說明書
工具講解：EA7.5中文版
第一天
下午業(yè)務需求定義與項目目標①業(yè)務需求含義與分類
②從流程角度識別業(yè)務管理需求
③從企業(yè)戰(zhàn)略識別業(yè)務發(fā)展需求
④從客戶角度識別業(yè)務服務需求
⑤業(yè)務需求的描述
實例講解：某案例公司的業(yè)務需求分析說明書
第二天
上午用戶特征分析與用戶群劃分①用戶群劃分與用戶特征分析
②用戶群劃分的方法
③用戶群特征對需求的影響
④用戶代表在需求領域的職責
用戶需求捕獲與用例規(guī)約
（Usecase 捕獲）①甲、乙方對需求的理解、甲、乙方對需求的要求
②需求獲取的主要困難、手段
③業(yè)務訪談、問卷調查、歷史文檔分析
④業(yè)務過程/工作流程觀察、原型試驗
⑤與用戶溝通的技巧、與客戶溝通的技巧
⑥需求獲取要點總結
⑦用例圖建模
⑧用例清單設計
實例講解：用例清單設計與用例規(guī)約
第二天
下午系統(tǒng)分析與建模
（Model 用例建模）①原始需求的優(yōu)化，利用用例圖建模進行原始需求的整理
合并、擴展補充
②用例的分析技術-時序圖建模（提煉邊界類、控制類、
實體類）
實例講解：功能用例的模型實例
數據規(guī)格的捕獲與定義策略①數據架構與數據結構
②領域分析與數據結構
③數據結構與數據異構
④數據結構與數據孤島
⑤數據結構的概念定義
⑥數據結構的規(guī)約定義
實例講解：數據結構的規(guī)約實例
用戶感知需求捕獲與規(guī)約策略①用戶感知主要構成（界面、風格、字體等）
②用戶感知需求的捕獲策略
③用戶感知需求的聚合策略（關鍵原則、共性原則）
④界面方案設計的草圖法
⑤界面方案設計的情景串聯法
⑥界面規(guī)約的定義方法
第三天
上午非功能需求捕獲與分析策略①場景捕獲法
②行業(yè)標桿法
③非功能需求的主要構成
④
可靠性需求與分析策略
⑤安全性需求與分析策略
⑥性能需求與分析策略
⑦可用性需求與分析策略
⑧可維護性需求與分析策略
第三天
下午需求寫作①面向整體的國家標準需求規(guī)格說明書模版說明
②面向整體基于CMMI的需求規(guī)格說明書
③面向條目的用戶用例模版
④面向條目的原型規(guī)約模版
⑤模版的作用與組織管理的關系
實例講解:整體文檔實例與條目化規(guī)約案例
第四天
上午需求評審①需求評審的分類：培訓型、問題型與改進型
②改進型需求評審的流程：“疑責問、問則議、
議則果、果則行”
③需求驗證的策略與測試用例的覆蓋性策略
④需求評估的檢查單策略與檢查單實例
⑤其他評審策略實例
需求變更需求變更管理策略與操作要務
①需求變更管理
②控制項目范圍的擴展
③變更控制過程
④變更控制委員會
⑤測量變更活動
⑥變更請求決策分析
⑦變更會審與確認
⑧變更管理操作實務
⑨如何有效地進行需求變更管理以保證開發(fā)節(jié)奏
第四天
下午需求跟蹤需求跟蹤管理策略與操作要務
①定義需求的層次
②獲得需求間的父子關系
③定義需求與模塊之間關系
④定義需求與測試用例之間關系
⑤分析需求與其他要素之間的相互影響
⑥需求跟蹤矩陣設計與應用
⑦需求跟蹤矩陣案例與討論
需求管理工具與介紹
①需求管理工具的設計思想
②需求管理工具的基本功能演示
③版本控制、基線、跟蹤、變更的演示
④介紹三款主流需求管理工具與討論
課程討論
第五天學習考核與業(yè)內經驗交流
四、授課師資
郭老師 副教授中國企業(yè)架構與IT規(guī)劃實戰(zhàn)派專家。北京航空航天大學軟件工程研究所博士畢業(yè)，完成了100多個大中型項目。有十五年的信息化解決方案設計經驗。主要專業(yè)特長包括需求工程、軟件
項目管理、研發(fā)過程改進、軟件規(guī)劃等領域。從事軟件行業(yè)12年以上。編著《信息系統(tǒng)項目管理基礎教程》、《信息系統(tǒng)開發(fā)與項目管理》、《企業(yè)架構與IT戰(zhàn)略設計》。
王老師 教授湖南大學軟件學院教授、湖南省計算技術研究所研究員、天工遠科信息技術公司副總經理；湖南省制造業(yè)信息化專家組副組長、湖南制造業(yè)信息化雜志主編、湖南省軟件行業(yè)協會常務理事；中國教育信息化專家、湖南省優(yōu)秀中青年專家、享受國務院政府特殊津貼專家。
劉老師 15年豐富的軟件開發(fā)、測試、持續(xù)集成與交付經驗，其中4年在國內外知名的
華為技術有限公司中央研究部任職從事軟件開發(fā)。近10年來，一直致力于需求工程、IT項目管理等領域的研究和實踐，對需求工程有深刻的理解、豐富的實踐和教學經驗。
五、培訓費用
培訓費5800元/人（含場地費、考試證書費、資料費、學習期間的午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。請學員提供二寸彩照1張（背面注明姓名），身份證復印件一張。
本課程學習考核通過后頒發(fā)《高級需求分析師》證書，證書可作為專業(yè)技術人員職業(yè)能力考核的證明，以及專業(yè)技術人員崗位聘用、任職、定級和晉升職務的重要依據。
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