新時(shí)代的工業(yè)工程師
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
工業(yè)工程是診斷工廠、改善企業(yè)體質(zhì)的醫(yī)生
我特別要強(qiáng)調(diào)企業(yè)之改善需從根本做起，也就是說(shuō)要從管理化著手。目前無(wú)論中小型企業(yè)，甚至大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，在管理上、制造上、行銷(xiāo)上有很多不符合合理化的要求，如果一個(gè)企業(yè)的管理、生產(chǎn)、行銷(xiāo)階層，都未達(dá)合理化的地不，又如何要求工業(yè)升級(jí)，要求工業(yè)脫胎換骨呢？但企業(yè)對(duì)現(xiàn)存的許多不合理的地方，往往有如病人不了解自己的病因，甚至拒絕承認(rèn)自己有病，工業(yè)工程師就要如同醫(yī)生一般去診斷病因，對(duì)癥下藥。從現(xiàn)代工業(yè)工程教育可以看出工業(yè)工程師是通才，他對(duì)一般工程、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)均應(yīng)盡有所涉獵，由于所學(xué)的廣泛性，使他對(duì)企業(yè)內(nèi)每一個(gè)部門(mén)的工作都有能力去進(jìn)行客觀的了解，掌握每一個(gè)部門(mén)及其間的利害關(guān)系與不合理之處，進(jìn)一步提出醫(yī)治、改善的建議，最能面面俱到。而且就業(yè)務(wù)特性來(lái)說(shuō)，舉凡能夠降低成本、改善工作、增進(jìn)效率、提高士氣與效率的業(yè)務(wù)，莫不是工業(yè)工程師熱衷研究評(píng)估的范圍，只要企業(yè)的高層主管會(huì)用工業(yè)工程師，他就能進(jìn)行綜合客觀的了解及評(píng)估，進(jìn)一步求得最佳的處方。
年輕的IE朋友，應(yīng)充實(shí)自己的內(nèi)涵與實(shí)力
要做好一名優(yōu)秀稱職的企業(yè)診斷醫(yī)生，必須不斷的充實(shí)自己，加強(qiáng)個(gè)人的能力，我在此有幾點(diǎn)意見(jiàn)提供諸位參考：
1、管理與工程知識(shí)要專(zhuān)精廣博
在學(xué)校研習(xí)求學(xué)期間，應(yīng)把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，無(wú)論在傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)，如時(shí)間研究、動(dòng)作研究、工作分析、工廠布置等要精通，對(duì)現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)如作業(yè)研究、線性規(guī)劃、數(shù)里統(tǒng)計(jì)分析等更要努力鉆研，做到專(zhuān)而精的程度。更由于將來(lái)的工作可能涉及電機(jī)、化工、機(jī)械、土木、計(jì)算機(jī)等范圍，所以對(duì)這些知識(shí)也要有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｒ驗(yàn)椴粡V又不精，在尋找對(duì)策、解決問(wèn)題時(shí)就會(huì)感到不順?biāo)臁Ａ硗獬斯I(yè)工程技術(shù)及各項(xiàng)工程知識(shí)外，對(duì)于最新的管理新知更要有所認(rèn)識(shí)涉獵，尤其財(cái)務(wù)與成本會(huì)計(jì)方面更是不可忽視都要了解。工業(yè)工程師在任何機(jī)構(gòu)或工廠服務(wù)，是要解決整體性問(wèn)題的，如果只求生產(chǎn)制造過(guò)程的合理化，而一般行政管理、銷(xiāo)售作業(yè)與通路、信息網(wǎng)絡(luò)不能合理化，即使再勤奮也是枉然。工業(yè)工程師有了以上認(rèn)知，也可促使上司、老板改變觀念及接受建議，配合達(dá)成目標(biāo)。工業(yè)工程的接觸面很廣，是一門(mén)既困難又吃力不討好的工作，個(gè)人認(rèn)為工業(yè)工程師離開(kāi)學(xué)校后，不但要全心全力做好本身的工作外，對(duì)工程及管理未來(lái)的趨勢(shì)特別要隨時(shí)留意探討，因?yàn)槲磥?lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)實(shí)的、激烈的、是瞬息萬(wàn)變的，也是「適者生存，不適者淘汰」的，所以光以在校所學(xué)已不足以應(yīng)付現(xiàn)代企業(yè)的要求。
2、加強(qiáng)人際關(guān)系的培養(yǎng)
工業(yè)工程師想要達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，除了專(zhuān)精廣博，需要?jiǎng)?chuàng)新力以外，對(duì)于人際關(guān)系要注意培養(yǎng)，非要具有高超的說(shuō)服力不可。良好的人際關(guān)系是積極向上的，而不是鄉(xiāng)愿討好。工業(yè)工程師是為達(dá)到整體最高利益來(lái)替大家服務(wù)，并不是訛傳的「當(dāng)惡人，得罪員工」或「剝削勞力」，乃是為了健全企業(yè)體質(zhì)，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以「菩薩心、霹靂手」，求得真正之整體性效果。依我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，不論從事公民營(yíng)企業(yè)、政府行政工作或個(gè)人事業(yè)，一定要得民心，才能成功。因?yàn)榻裉炷悴荒軤?zhēng)取、獲得你的上司、老板的信賴，縱然具有天大的本領(lǐng)，也只落得懷才不遇罷了。所以心理學(xué)、行為科學(xué)也是必要專(zhuān)心研習(xí)的課目。
3、培養(yǎng)整體系統(tǒng)的理念
現(xiàn)代企業(yè)日趨龐大復(fù)雜，工業(yè)工程師必須突破過(guò)去的觀念，而經(jīng)常以整體系統(tǒng)的理念，才能徹底解決問(wèn)題。由于每一個(gè)整體系統(tǒng)是由許多子系統(tǒng)所構(gòu)成，子系統(tǒng)彼此之間有密不可分的關(guān)系，子系統(tǒng)的最佳對(duì)策，對(duì)整體系統(tǒng)并不一定是最有利的，正所謂「見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林」。以前大家常強(qiáng)調(diào)要「把事情作對(duì)」(do the things right)，今后我們應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)「做對(duì)事情」(do the right things) 。整體系統(tǒng)的觀念是一個(gè)簡(jiǎn)單而重要的概念，例如一個(gè)涉及好幾個(gè)單位、好幾方面專(zhuān)業(yè)人員知識(shí)的整體性問(wèn)題，就必須由工業(yè)工程師幕僚群來(lái)參與，以整體系統(tǒng)的觀念來(lái)尋求一個(gè)最佳的決策，去折沖、協(xié)調(diào)、擬定各方均可接受的方案，必然更為落實(shí)可行。
4、追求永無(wú)止境的合理化
企業(yè)要萬(wàn)年長(zhǎng)青，需要不斷成長(zhǎng)發(fā)展，從根本改善體質(zhì)著手，而工業(yè)工程師的工作目標(biāo)是堅(jiān)持原則、追根究底，追求永無(wú)止境的合理化，也就是秉持「好還要更好」的理念，因?yàn)榻裉焖龅暮侠砘S著法律規(guī)定、政治因素、經(jīng)濟(jì)情勢(shì)、社會(huì)環(huán)境、科技發(fā)展之變遷，到了明天、后天也許就變成不太合理，甚至完全不合理了，而企業(yè)體質(zhì)的好壞跟合理化的程度有密切的關(guān)系，這點(diǎn)工業(yè)工程師應(yīng)有深切的認(rèn)識(shí)。
新時(shí)代IE應(yīng)扮演更廣泛的角色
工業(yè)工程必須隨時(shí)代的需求而變化，在企業(yè)脫胎換骨后，未來(lái)我國(guó)工業(yè)的經(jīng)營(yíng)型態(tài)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境將由傳統(tǒng)性工業(yè)邁進(jìn)高科技工業(yè)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入世界性經(jīng)濟(jì)體系，單一生產(chǎn)方式也會(huì)轉(zhuǎn)入多角化生產(chǎn)方式，面對(duì)未來(lái)的環(huán)境，IE的英文第一個(gè)「I」字要變得更有意義。「I」字可以代表：
Integration：是將工程技術(shù)與管理技術(shù)整合
Information：是信息系統(tǒng)的應(yīng)用
Intelligence ：是發(fā)揮高度的智能
Interaction：是協(xié)調(diào)溝通與團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮
Idea：是創(chuàng)造力的發(fā)展
International：是國(guó)際觀的心胸及視野
換言之，未來(lái)的工業(yè)工程師可扮演的角色將更為廣泛，依個(gè)人認(rèn)為新時(shí)代的工業(yè)工程師所扮演的角色是：
1、整合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者及管理者
由于未來(lái)得企業(yè)將變得更精密、更復(fù)雜，所以需要能充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)整合制造系統(tǒng)之工程師，來(lái)整合復(fù)雜的業(yè)務(wù)，這種工作最適合由工業(yè)工程師來(lái)?yè)?dān)任，因?yàn)楣I(yè)工程師懂生產(chǎn)、懂財(cái)務(wù)、懂計(jì)算機(jī)、懂管理，他能夠?qū)⒑侠砘院蟮母黜?xiàng)作業(yè)設(shè)計(jì)圍自動(dòng)化操作系統(tǒng)，減少人力作業(yè)，解決復(fù)雜的問(wèn)題。由于自動(dòng)化作業(yè)需要依靠人類(lèi)設(shè)計(jì)軟件，才能依照人類(lèi)作業(yè)計(jì)畫(huà)操作，故人腦仍優(yōu)于計(jì)算機(jī)，但計(jì)算機(jī)作業(yè)速度快，可解決復(fù)雜的問(wèn)題，所以我們要讓計(jì)算機(jī)和人腦一樣，不但能提供意思指令，還能交談、學(xué)習(xí)和記憶，這種技術(shù)就是目前正起步發(fā)展的人工智能及專(zhuān)家系統(tǒng)，他可以提供設(shè)計(jì)、規(guī)劃、診斷、控制等多項(xiàng)作業(yè)。
人工智能和專(zhuān)家系統(tǒng)將是未來(lái)制造和管理自動(dòng)化的主流，新時(shí)代的工業(yè)工程師必須善加運(yùn)用，也就是說(shuō)未來(lái)的工業(yè)工程師不僅是個(gè)著重方法改善的「測(cè)量科學(xué)家」，而且要做個(gè)兼顧工程設(shè)計(jì)及管理的系統(tǒng)整合者。
2、長(zhǎng)期計(jì)畫(huà)的規(guī)劃者
在動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)必須要預(yù)測(cè)由某些事務(wù)的變動(dòng)所可能發(fā)生的問(wèn)題及影響，也必建立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，以及達(dá)成目標(biāo)的方法及手段，這些都有賴事前的長(zhǎng)期計(jì)畫(huà)。長(zhǎng)期計(jì)畫(huà)必須運(yùn)用策略規(guī)劃的學(xué)識(shí)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還需要就現(xiàn)在或?qū)?lái)可能發(fā)生的狀況，經(jīng)過(guò)歸納演繹的推理方法而做成。長(zhǎng)期計(jì)畫(huà)是要對(duì)未來(lái)的工作提供具體可行的方案，使組織中各單位可以朝共同的目標(biāo)進(jìn)行。長(zhǎng)期計(jì)畫(huà)要具有連續(xù)性，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與其性質(zhì)而異，工業(yè)工程師在企業(yè)主管的妥善運(yùn)用下即可掌握企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的各種信息與條件，做有效的規(guī)劃，使有限的資源發(fā)揮最大的功效，能夠預(yù)計(jì)運(yùn)用有限資源的計(jì)畫(huà)是最佳的計(jì)畫(huà)。
3、多角化經(jīng)營(yíng)的構(gòu)想者
展望未來(lái)，企業(yè)欲單靠產(chǎn)銷(xiāo)單一種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)將漸形困難。當(dāng)今世界上經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，很少是單靠生產(chǎn)單一產(chǎn)品而生存的。例如美國(guó)鋼鐵公司及奧地利的VOEST 鋼廠，其鋼廠營(yíng)收值已降至總營(yíng)收50% 以下。日本各大鋼廠紛紛致力開(kāi)發(fā)高附加價(jià)值新材料，且將其事業(yè)重新定位為「原材料綜合供貨商」，不以供應(yīng)鋼鐵材料為已足。甚至大膽的往電子、信息、生物科技等方向去發(fā)展。工業(yè)工程師應(yīng)隨著企業(yè)的成長(zhǎng)變化，分析企業(yè)生存及發(fā)展的空間，參與多角化經(jīng)營(yíng)的評(píng)估工作，從技術(shù)層面、財(cái)務(wù)層面、效益層面等方面評(píng)估，提供具體可行的構(gòu)想及建議。
4、多專(zhuān)長(zhǎng)人力管理的促成者
將來(lái)企業(yè)所面臨的問(wèn)題，必定會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，必須以多種專(zhuān)業(yè)技能始能合理解決，例如欲尋求提高營(yíng)業(yè)量，可能要從組織人力、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)、品管、銷(xiāo)售通路、廣告等多方面著手研討，而這些研討項(xiàng)目均各有不同的專(zhuān)門(mén)方法。在人力市場(chǎng)不能滿足需求的情況下，企業(yè)用人必定會(huì)越來(lái)越精簡(jiǎn)，為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，每個(gè)人都必須具備各種不同的專(zhuān)長(zhǎng)，工業(yè)工程師即需研究如何將各職位的人加以重組，使每個(gè)人可以做好幾種不同的工作，讓企業(yè)的人力運(yùn)用更有彈性，更有效率。
5、高階層決策的顧問(wèn)者
政府各階層機(jī)關(guān)首長(zhǎng)面對(duì)各種政策或執(zhí)行方案，企業(yè)高階層主管面對(duì)各種經(jīng)營(yíng)決策或執(zhí)行計(jì)畫(huà)，常涉足好幾個(gè)彼此制衡或互相沖突或觀點(diǎn)互異的單位，他必須在各部門(mén)各持己見(jiàn)后，明察秋毫而及時(shí)的做一結(jié)論。但是由于周?chē)h(huán)境復(fù)雜，又必須兼顧短程和長(zhǎng)程的利益，尤其是各部門(mén)為了自身的利害關(guān)系，往往會(huì)站在本位的立場(chǎng)曲意矯飾，更使得機(jī)關(guān)首長(zhǎng)或企業(yè)高階層主管在做判斷時(shí)顯得力不從心，個(gè)人的才智、經(jīng)歷受到相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。未來(lái)這種情況越來(lái)越嚴(yán)重，對(duì)這些問(wèn)題，高層決策者即可運(yùn)用工業(yè)工程師以公正、忠實(shí)、客觀的精神發(fā)揮調(diào)和的功能，提供主管最佳的方案，也就是說(shuō)要做一個(gè)高階層主管的得力助手。