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培訓(xùn)文章

培訓(xùn)評估項目設(shè)計和評估實戰(zhàn)方法、技巧

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第一模塊：培訓(xùn)評估基本知識和實施中的主要現(xiàn)實問題點
（一）主要內(nèi)容：
1.圈定企業(yè)里誰最可能關(guān)注評估，誰是我們的“客戶”？
2.“客戶”的關(guān)注點和訴求點是什么？
3.不同“客戶”的影響力分析和評估著力點
4.柯氏四級評估體系
5.目前企業(yè)應(yīng)用柯氏各級評估的主要問題點和控制要點
（二）學(xué)員收益和課程重點：
1.獲得評估體系和評估內(nèi)容的全景地圖
2.實踐中應(yīng)用四級評估存在的問題和控制點
（三）時間分配和授課方式： 0.5小時　講授 50%、探索性學(xué)習(xí)50%
第二模塊：反應(yīng)評估
（一）主要內(nèi)容：
1.標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)評估問卷的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容及優(yōu)化
2.反應(yīng)評估問卷設(shè)計要點
3.反應(yīng)評估問卷統(tǒng)計分析方法及報告模板
4.經(jīng)驗分享: 1)記名還是不記名?2)是否使用統(tǒng)一的反應(yīng)評估問卷?3)系列課程如何評估?4)如何處理老師“忽悠”學(xué)員問題？5)非學(xué)員參加培訓(xùn)怎么評估？
（二）學(xué)員收益和課程重點：
1.如何保證學(xué)員誠實填寫
2.反應(yīng)評估報表美化
（三）時間分配和授課方式： 1小時　樣卷對比分析 50%　經(jīng)驗分享 50%
第三模塊：學(xué)習(xí)評估
（一）主要內(nèi)容：
1.如何對認(rèn)知性知識和應(yīng)用性知識進行評估
認(rèn)知性知識評估：
2.如何圍繞培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計學(xué)習(xí)調(diào)查問卷（針對認(rèn)知性知識）（演練）
3.反映學(xué)習(xí)調(diào)查問卷整體特征的三類統(tǒng)計指標(biāo)：集中趨勢、變異趨勢、提升程度（例如平均分、標(biāo)準(zhǔn)差、學(xué)習(xí)彌補率等）及圖表繪制（演練）
4.學(xué)習(xí)調(diào)查問卷單項內(nèi)容分析：題目分析、培訓(xùn)目標(biāo)分析（演練）
應(yīng)用性知識：
5.操作性實驗/演示法設(shè)計方法、分析要點（演練）
6.角色扮演法設(shè)計方法和分析方法：行為內(nèi)容分析法、行為次數(shù)分析法和Yes-No分析法（錄像觀摩）
7.案例討論法設(shè)計方法和分析方法（現(xiàn)場演練）
（二）學(xué)員收益和課程重點：
1.針對不同性質(zhì)課程設(shè)計不同學(xué)習(xí)評估的方法
2.如何用數(shù)據(jù)和圖表來展現(xiàn)評估結(jié)果，讓評估結(jié)果更具有說服力
（三）時間分配和授課方式：5.5小時　講授 30%　演練和觀摩 70%
第四模塊：行為評估
（一）主要內(nèi)容：
1.企業(yè)目前實施行為評估的困境和成功要素（例如評估行為的選擇、內(nèi)部營銷和多種方法結(jié)合使用）
2.行動計劃法設(shè)計中的控制要點（演練）
3.行為應(yīng)用調(diào)查問卷評估要素的選擇、統(tǒng)計方法（研討）
4.訪談法中如何控制訪談方向和避免敏感問題等處理技巧（案例研討）
5.行為調(diào)查問卷法的適用條件及統(tǒng)計分析方法（實際案例展示）
6.觀察法的一般流程和評估標(biāo)準(zhǔn)（錄像觀摩）
（二）學(xué)員收益和課程重點：
　　　1.如何增強行為評估的信度和效度
2.評估方法的平衡使用：簡單方法+復(fù)雜方法，基本方法+專業(yè)方法
（三）時間分配和授課方式：4小時　講授 30%　演練、觀摩、研討和經(jīng)驗分享70%
第五模塊：結(jié)果評估
（一）主要內(nèi)容：
　　 1.實施結(jié)果評估的必備條件和適合的課程
2.如何選擇控制組（選擇控制組的關(guān)鍵變量）
3.培訓(xùn)ROI的計算和解讀（練習(xí)）
（二）學(xué)員收益和課程重點：
1.如何選擇結(jié)果評估的課程
2.計算ROI的方法
（三）時間分配和授課方式：　1小時　講授 30%　練習(xí) 70%
第六模塊：培訓(xùn)項目的評估體系設(shè)計
（一）主要內(nèi)容：
　　 1.哪些課程可能需要評估（基于課程性質(zhì)考慮和基于內(nèi)部營銷考慮）
2.需要評估到什么程度
3.如何解決評估中的組織政治問題
4.同一門課程評估次數(shù)的要求
5.評估“四不要”
6.企業(yè)內(nèi)部開發(fā)課程和外聘講師課程的評估體系構(gòu)建（案例研討）
（二）學(xué)員收益和課程重點：
　　 1.培訓(xùn)項目評估體系的設(shè)計
（三）時間分配和授課方式： 2小時講授 50%　研討 50%

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