高效秘書(shū)及助理訓(xùn)練營(yíng)
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【課程背景】
企業(yè)秘書(shū)是一個(gè)使人受益終身的職業(yè)，這個(gè)職業(yè)越來(lái)越多地被企業(yè)所重視，實(shí)際上每個(gè)人都有一個(gè)秘書(shū)角色，潛移默化，只有從事過(guò)秘書(shū)工作或經(jīng)過(guò)秘書(shū)訓(xùn)練的人，才會(huì)明白秘書(shū)是成為高效職業(yè)經(jīng)理的有效途徑。事實(shí)證明大多數(shù)的企業(yè)已將秘書(shū)崗位作為人才培訓(xùn)的搖籃，而經(jīng)歷過(guò)秘書(shū)工作的升職機(jī)會(huì)要比企業(yè)其他職業(yè)人員大的多。
而能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)務(wù)做的管理人員，可以成為賢內(nèi)助式的管家人。
秘書(shū)培訓(xùn)案例掃描：
◆ GE韋爾奇說(shuō):秘書(shū)對(duì)于我的工作而言,有時(shí)不亞于一位副總裁的重要性!因?yàn)樗拇嬖?才使我專注于思考和決策變得可能。有人說(shuō)我事半功倍,那么至少一半是我的秘書(shū)的貢獻(xiàn)。
◆ 年薪HK$1200萬(wàn)的“打工皇后”和黃集團(tuán)總經(jīng)理洪小蓮說(shuō)：我最大的幸運(yùn)是有過(guò)18年的秘書(shū)工作的經(jīng)歷，如果沒(méi)有這個(gè)經(jīng)歷，我不可能有今天的成就。
◆ 世界第一富豪蓋茨用了比自己年齡大二十一歲的女秘書(shū)露寶，露寶以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個(gè)大家庭，里里外外打理得井井有條。她幫助蓋茨成就事業(yè)，也成就了自己。
培訓(xùn)的直接收獲：
☆ 系統(tǒng)傳授企業(yè)秘書(shū)與行政助理的工作要領(lǐng)與技巧
☆ 快速、高效了解與學(xué)習(xí)企業(yè)秘書(shū)的工作內(nèi)容與行為規(guī)范
☆ 培訓(xùn)前后，心態(tài)快速轉(zhuǎn)變，參人由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)
☆ 企業(yè)秘書(shū)與助理形象設(shè)計(jì)輔導(dǎo)，提升學(xué)員修養(yǎng)與氣質(zhì)
☆ 企業(yè)秘書(shū)的口才與文筆訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，專業(yè)點(diǎn)評(píng)，重在提升
☆ 提供秘書(shū)與行政助理難得的經(jīng)驗(yàn)與社交的交流平臺(tái)
【課程大綱】
第一章、企業(yè)秘書(shū)與助理的工作
1、企業(yè)秘書(shū)與助理的角色定位
2、上司眼里的秘書(shū)與助理
3、不同性質(zhì)企業(yè)秘書(shū)的工作介紹
4、企業(yè)秘書(shū)與助理的工作特征
第二章、如何提高工作效率
1、永遠(yuǎn)的助手與背后工作者的心態(tài)
2、高效率的文件管理技巧
3、如何為上司與自己管理時(shí)間
第三章、如何提升工作技能
1、“三辦”的理解
2、企業(yè)常用文書(shū)寫(xiě)作(請(qǐng)示、報(bào)告、通知、通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、函、備忘、協(xié)議、合同、章程、規(guī)章制度編寫(xiě)等范例講解)
3、會(huì)議管理技巧
第四章、如何成為上司得力助手
1、秘書(shū)與助理辦事的三個(gè)“度”，如何左右逢緣(如何與上司、同事相處)
2、如何協(xié)助上司：主動(dòng)的協(xié)助是責(zé)任，被動(dòng)的應(yīng)付是失職。
3、如何管理上司：協(xié)助上司需要默契，管理上司需要分寸。
4、協(xié)助上司的工作與行程安排
5、如何了解上司的潛則
6、正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系
第五章、企業(yè)秘書(shū)與助理的形象
1、企業(yè)秘書(shū)與助理的形象如何塑造
2、合宜的裝扮技巧
3、合宜的姿態(tài)舉止
第六章、企業(yè)秘書(shū)與助理禮儀常識(shí)
1、會(huì)議 ( 活動(dòng) ) 的種類
◆會(huì)議記錄
◆會(huì)議流程管理
◆會(huì)議跟進(jìn)管理
2、秘書(shū)與助理口才訓(xùn)練—溝通技巧
◆會(huì)說(shuō)話才能辦好事
3、企業(yè)秘書(shū)督辦、查辦工作技巧
4、辦公室文檔管理與保密工作要領(lǐng)
5、接待禮儀
6、辦公室儀禮
7、電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧
第七章 秘書(shū)與助理的職業(yè)發(fā)展
1、秘書(shū)與助理的職業(yè)周期延長(zhǎng)
2、秘書(shū)與助理的職業(yè)發(fā)展前景廣闊
第八章 課程收效討論
【導(dǎo)師簡(jiǎn)介】
盛老師 人力資源碩士，先后于大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)歷任董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理助理、總裁辦主任、人力資源總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，是實(shí)干型的行政、人力資源管理人員。在十多年的工作經(jīng)歷中，有超過(guò)10年的高級(jí)秘書(shū)及總經(jīng)理助理的工作經(jīng)驗(yàn)。他堅(jiān)持實(shí)踐加理論的工作方式，以最新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)傳授給他人，他授課風(fēng)格注重以實(shí)際案例結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)形式，剖析授課知識(shí)點(diǎn)，能夠深入淺出，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。主講課程有：時(shí)間管理、高級(jí)秘書(shū)及助理訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、接受過(guò)其《高效秘書(shū)及助理訓(xùn)練課程》的學(xué)員，給以他最高的評(píng)價(jià)---將最創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)教授給大家，教大家活學(xué)活用。他的公開(kāi)課程強(qiáng)調(diào)“邊學(xué)、邊做、邊成就”，使得學(xué)員能夠很快掌握實(shí)踐性的工作技能與技巧。