商務(wù)禮儀系列之四十五秒制造完美首因效應(yīng)
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心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人和人相見后的四十五秒鐘之內(nèi)，就會(huì)產(chǎn)生所謂的首因效應(yīng)，有了先入為主的印象。公共場(chǎng)合給對(duì)方的第一印象，除了衣著談吐之外，恰到好處的介紹也是成功的關(guān)鍵因素。
要想在短短的一兩分鐘內(nèi)，給人比較深刻的印象，那就必須仔細(xì)琢磨到底怎么開口比較合適。第一印象一旦成立就很難改變，所以，在社交場(chǎng)合通過簡(jiǎn)短的相互介紹給對(duì)方留下良好的印象，就成了公關(guān)社交該學(xué)的第一課。
教你四招自我介紹
在許多場(chǎng)合都需要自我介紹，不同場(chǎng)合的介紹方式是不一樣的。兩者之間的介紹，要由哪個(gè)人首先開始呢？如果是平輩就沒有必要區(qū)分得太清楚，如果既有男士又有女士，一般應(yīng)從男士開始。如果有長輩、長官在場(chǎng)，那當(dāng)然是晚輩先自我介紹。自我介紹的技巧包括以下幾方面：
第一，姓名不如別號(hào)有趣。
如果只是簡(jiǎn)單介紹姓名別人不一定會(huì)記得，當(dāng)然，除非你的名字非常特殊。因此，如果能夠換種方式介紹自己，將會(huì)令人印象深刻。
例如，姓粟的朋友可以這樣自我介紹：“你們就叫我‘小粟’或是‘西米’先生吧。”這樣就很有趣了。又如一位叫解錚的朋友介紹自己時(shí)說：“大家叫我‘小解’好了，不過這個(gè)字念‘謝’，可別叫我‘小姐’噢。”
用英文名字也是不錯(cuò)的選擇。現(xiàn)代人用英文名字很普遍，如果能用個(gè)響亮的英文名字也能加深印象。例如，男性如果叫阿諾（Arnold）或凱文（Kevin），很多人可能會(huì)記得你；如果是女性，叫蘇非（Sophie）或杰西卡（Jessica）也是很好的建議。有的人將中文名的諧音靈活地變化為英文名，例如，唐受衡老師取諧音“糖”（Candy）為英文名，許美麗老師取“美”的諧音（May）為英文名。
第二，記得介紹出生地。
中國人的人際關(guān)系建立，第一步就是要能夠找到相同點(diǎn)。因此，同鄉(xiāng)、同好、同學(xué)都是給別人“對(duì)號(hào)入座”的機(jī)會(huì)，容易產(chǎn)生共鳴。
出生地和成長地有所不同，但兩者都能打動(dòng)對(duì)方，讓別人也能夠了解你的背景。有許多地點(diǎn)名稱可以使人產(chǎn)生聯(lián)想，人們對(duì)于和自己很接近的事物或地點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生好感。例如，兩個(gè)美國人見面可能都會(huì)問哪個(gè)城市來的，中國人當(dāng)然也不例外。俗話說，“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)兩眼淚汪汪”。如果是同學(xué)那就要稍微說明一下學(xué)歷背景，校友關(guān)系也會(huì)讓大家快速拉近距離。
第三，談?wù)剱酆谩?br />
有相同的愛好自然更容易熟悉起來，人們常說“志趣相投”。自我介紹時(shí)可以提到個(gè)人愛好，如集郵或集紀(jì)念幣、旅游、養(yǎng)花等等。總之，對(duì)于自己的喜好或興趣，雖然只是一兩句話輕輕帶過，但是讓對(duì)方有連接性的感受，有時(shí)能成為互動(dòng)的題材，也是很好的用來交換信息的方法。
第四，說出你的優(yōu)缺點(diǎn)。
每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，自我介紹時(shí)可以簡(jiǎn)單地提一下，讓對(duì)方較為具體地了解你。同時(shí)，優(yōu)點(diǎn)可以使人學(xué)習(xí)，缺點(diǎn)可以讓人產(chǎn)生同情。
公眾演講時(shí)的自我介紹，必須遵守簡(jiǎn)短有力的原則。有時(shí)候嘉賓上臺(tái)演講，還沒開始進(jìn)入正題，就把自己吹捧了半小時(shí)，這實(shí)在是一種不該犯的錯(cuò)誤。早就名滿天下的人，上臺(tái)就應(yīng)立刻進(jìn)入主題。有些人的身份很特殊不便明說，也有人的身份很復(fù)雜，必須依照不同的場(chǎng)合來運(yùn)用不同的頭銜，自我介紹時(shí)多以謙虛隱蔽為原則，點(diǎn)到為止。
介紹次序七原則
多人相互介紹的場(chǎng)合，介紹的次序問題要重視，一般有以下幾個(gè)原則：
一、先把客人介紹給主人；
二、客人如果多于一人就按尊卑次序介紹；
三、如果有女士在場(chǎng)且職務(wù)很高，可以考慮先介紹女士；
四、客方介紹完畢再介紹主方；
五、如果客方人數(shù)眾多，只要介紹領(lǐng)導(dǎo)和主要人物即可；
六、主客中有夫婦一起出席要一起介紹；
七、有個(gè)人和團(tuán)體同時(shí)出席，應(yīng)該先介紹個(gè)人。
如果現(xiàn)場(chǎng)有外籍人士，那就要注意涉外禮儀了。這時(shí)候女士的地位、資深人員的地位會(huì)被提高。政要的地位往往高于商人，教育人士也會(huì)被視為社會(huì)賢達(dá)，這些人應(yīng)先被介紹。西方人作介紹的時(shí)候，官位職銜的細(xì)節(jié)并不重要，實(shí)際負(fù)責(zé)什么會(huì)比較關(guān)鍵，所以介紹的時(shí)候要說清楚講明白。
如果在餐宴時(shí)進(jìn)行介紹，情況又有不同了。主人通常會(huì)提早到場(chǎng)，然后依照餐桌座次的位置，依次介紹賓客。中國式宴客，主人多半會(huì)帶個(gè)副手同往，這位坐在對(duì)面的副手會(huì)先被介紹，以方便他接下來招呼客人。對(duì)于宴席上客人的介紹，主人多半會(huì)強(qiáng)調(diào)今天邀請(qǐng)客人來的目的，根據(jù)與主人的親疏關(guān)系依次介紹，這時(shí)的官位職銜也就不那么重要了。
如果是涉外餐宴的介紹又有些不一樣了。外國人宴客之前要先“破冰”，也就是要暖場(chǎng)，這時(shí)候夫婦主人會(huì)在門口站立迎賓，并且將進(jìn)門的貴賓向已經(jīng)抵達(dá)的貴賓逐一介紹。也就是主人只要見到賓客進(jìn)來，就把新來的客人向在場(chǎng)客人介紹一次，以便他或她可以逐一了解在場(chǎng)的每一個(gè)人。介紹的時(shí)候，主人會(huì)依照女士?jī)?yōu)先和尊卑的觀念次序介紹，而且要介紹得比較仔細(xì)，以便餐宴進(jìn)行中彼此能夠很快熟稔。
涉外介紹六事項(xiàng)
在涉外場(chǎng)合里，由于各國的習(xí)慣、風(fēng)俗、特點(diǎn)不同，在自我介紹或相互介紹時(shí)需注意幾方面的問題：
第一，自我介紹的方式。
接待初次見面的客人，應(yīng)該先做自我介紹，然后才相互介紹。介紹應(yīng)該以簡(jiǎn)短扼要為原則，不宜過于夸張。
中國人的姓在名前，而大部分外國人的姓在名后。因此介紹前最好先確認(rèn)一下，不要將對(duì)方姓名顛倒。有很多外國姓名并不好念，拼音不準(zhǔn)或者姓名很長很拗口，需要事先熟悉一下，切勿弄錯(cuò)。西方人多半喜歡直接稱呼名字；東方人則需稱呼姓，并加上頭銜。若是沒有頭銜，則需稱呼對(duì)方先生或女士。
第二，注意發(fā)音的正確性。
準(zhǔn)確讀出中國人的姓名對(duì)外國人來說比較有難度，所以最好事先取一個(gè)簡(jiǎn)單的英文名字，或者給自己取個(gè)與姓名諧音的昵稱（Nick Name）。介紹時(shí)可以簡(jiǎn)單解釋自己中文姓名的每個(gè)字是什么意思，大部分外賓都很有興趣知道。如果沒有英文名字或昵稱，就要把自己的中文名多念兩遍給對(duì)方聽，或者試著用英文類似發(fā)音的字來說明。
第三，初次見面的禁忌。
初次見面時(shí)，不能詢問女士的年齡、已婚或未婚，為了避免用錯(cuò)Miss 或 Mrs.，最好還是稱呼她的名字。男士的姓名前，不可再加上頭銜，對(duì)方若是教授、博士或醫(yī)生則例外。
第四，職銜與公司的名稱。
自我介紹時(shí)，先介紹自己的姓名，再介紹任職的公司，最后再提職銜。為便于記憶，可拿出名片或名牌說明字的拼法。如果是女性，自我介紹時(shí)，可一并說明自己是小姐或太太。
第五，夫婦接待賓客。
夫婦二人同往迎接賓客時(shí)，一般以夫介紹妻為慣例。若有家中小孩或親友同往，則依輩份高、女士?jī)?yōu)先為原則介紹。
第六，居間介紹的原則。
自我介紹完畢，再進(jìn)行居間介紹。居間介紹時(shí)，仍從外賓先介紹起。外賓若多于一人，則以尊卑、長幼、女士?jī)?yōu)先的原則依次介紹。個(gè)人先介紹再介紹團(tuán)體。外賓都介紹完畢，再介紹主人。
其實(shí)，介紹中最難的部分是要怎樣給予被介紹者正確的點(diǎn)評(píng)。這個(gè)部分需根據(jù)雙方的關(guān)系遠(yuǎn)近交情深淺字斟句酌。如果是重要盛大的場(chǎng)合，建議你最好在家先做點(diǎn)預(yù)備功課，把今天要預(yù)備見面的來賓好好研究打探一下，這樣的話才不會(huì)顧此失彼，而且能給對(duì)方留下最佳的第一印象。