質(zhì)量機能展開(QFD)
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『課程目標』
掌握質(zhì)量功能展開的方法，以實例說明質(zhì)量和功能的關(guān)系，通過功能強化提升質(zhì)量，通過次要功能和不必要功能的減少降低成本，取得最大的利潤，提供可靠的產(chǎn)品。
『課程對象』
設(shè)計人員、設(shè)計主管、設(shè)計經(jīng)理和工程師、質(zhì)量管理人員、質(zhì)量經(jīng)理
『課程時間』
12小時
『課程綱要』
? 新
產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計基本概念
? 案例分析
? 顧客需求是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的源泉
? 產(chǎn)品的層次
? 新產(chǎn)品創(chuàng)新的方法、實例、途徑、條件
? 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的程序及ISO9000標準的要求
? 設(shè)計與開發(fā)的概念說明、設(shè)計階段、范
? 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的程序、階段及案例分析
? ISO9000標準的要求及案例分析
? 市場分析
? 市場的概念
? 市場調(diào)研步驟
? 明確課題
? 調(diào)研準備
? 實際調(diào)研
? 數(shù)據(jù)處理
? 撰寫報告
? 抽樣調(diào)查
? 問卷設(shè)計
? 調(diào)查資料的統(tǒng)計分析
? 市場預(yù)測和決策
? 質(zhì)量機能展開 (
QFD)
? 過程圖（SIPOC）分析：顧客是源泉
? QFD的起源與發(fā)展
? QFD的基本概念
? 作用
? 效果
? QFD應(yīng)用的時機
? 質(zhì)量功能展開方法
? 質(zhì)量功能展開步驟(22步驟)
? QFD的組織實施
? QFD發(fā)展趨勢和研究課題
? 案例分析
? 例1：床頭燈設(shè)計
? 例2：畫架性能指標
? 例3：一次性打火機
? 例4：汽車門
? 例5：汽車維修服務(wù)
? 例6：美國雷茲-卡爾通旅店
? 例7：圓珠筆