創(chuàng)新企業(yè)研發(fā)管理模式
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一、創(chuàng)新企業(yè)
研發(fā)管理模式的理論探討
根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真調(diào)查、了解相關(guān)用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、外觀、色彩和價(jià)格等方面的要求，在充分把握市場(chǎng)變化的情況下，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)；以積極履行社會(huì)責(zé)任為企業(yè)價(jià)值取向，以市場(chǎng)需求為目標(biāo)，變革企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理理念，明確研發(fā)方針、方向，重新定位企業(yè)技術(shù)中心職能，優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)管理的運(yùn)行機(jī)制（組織與流程）；以“發(fā)散思維”原理統(tǒng)領(lǐng)新產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程，針對(duì)具體情況從不同方向、多角度、多層次進(jìn)行思考，尋找解決問(wèn)題的多種辦法；根據(jù)不同產(chǎn)品及其與市場(chǎng)的關(guān)系特點(diǎn)，采用不同的開發(fā)方式；及時(shí)了解同行業(yè)
產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)向，避免與同行業(yè)企業(yè)在同一領(lǐng)域的同一方向發(fā)生重復(fù)性的開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)；積極推行項(xiàng)目經(jīng)理制；開展產(chǎn)學(xué)研合作；加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)；推進(jìn)企業(yè)信息化技術(shù)建設(shè)；快速開發(fā)既符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)又急切需要的產(chǎn)品；以產(chǎn)品造福于社會(huì)而保持企業(yè)生命之樹長(zhǎng)青。
二、企業(yè)研發(fā)管理模式創(chuàng)新在實(shí)際運(yùn)用方面的探討
（一）確定研發(fā)方針、方向及管理原則
（1）制定研發(fā)方針:企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略，戶對(duì)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、外觀、色彩和價(jià)格等方面的要求，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，以個(gè)性化產(chǎn)品為目標(biāo)，用“發(fā)散思維”原理統(tǒng)領(lǐng)新產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程；針對(duì)不同產(chǎn)品及其與市場(chǎng)的關(guān)系特點(diǎn)，采用不同的開發(fā)方式；盡量避免與同行業(yè)企業(yè)在同一領(lǐng)域發(fā)生重復(fù)性的競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)原有的產(chǎn)品研發(fā)管理理念和方式進(jìn)行變革和優(yōu)化，緊扣國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)需要，實(shí)施產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)得到快速、持久的發(fā)展。
（2）確定新產(chǎn)品的開發(fā)方向:面向代表著潛在需求的買方大眾，以技術(shù)引進(jìn)與自行研發(fā)相結(jié)合，通過(guò)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行自主研發(fā)，盡快開發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的呈差異化特點(diǎn)的產(chǎn)品滿足各類用戶的需求。
（3）制定研發(fā)過(guò)程管理原則:圍繞新產(chǎn)品研發(fā)方針，以市場(chǎng)為導(dǎo)向設(shè)置開發(fā)流程；注重對(duì)資源（主要是人力資源）的彈性配置，打造一條“起點(diǎn)高、見效快”的綠色通道；重視項(xiàng)目階段性評(píng)審，確保產(chǎn)品滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求的目標(biāo)；成熟一項(xiàng)，推出一項(xiàng)。暫時(shí)條件不具備的，注意收集資料，為以后的研發(fā)積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、做好鋪墊。
二）針對(duì)企業(yè)技術(shù)中心職能及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行重新定位，提升加快產(chǎn)品開發(fā)能力的平臺(tái)
1. 企業(yè)技術(shù)中心應(yīng)在一般性的設(shè)計(jì)與工藝職能上，根據(jù)新形式的需要對(duì)主要職能進(jìn)行重新定位，賦予其職能為：
（1）新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新裝備研發(fā)中心；
（2）產(chǎn)品和技術(shù)決策咨詢中心；
（3）產(chǎn)學(xué)研和對(duì)外合作交流中心；
（4）人才凝集、培訓(xùn)中心；
（5）技術(shù)服務(wù)和輻射中心。
2. 針對(duì)技術(shù)中心運(yùn)行機(jī)制出現(xiàn)的問(wèn)題，規(guī)范設(shè)計(jì)企業(yè)技術(shù)中心的運(yùn)行機(jī)制：
（1）成立技術(shù)委員會(huì)，由技術(shù)副總擔(dān)任，成員由技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、企管等部門負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)研究開發(fā)方向、重點(diǎn)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等重大問(wèn)題的決策、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督；負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。
（2）設(shè)立專家委員會(huì)，由企業(yè)技術(shù)中心聘請(qǐng)相關(guān)企業(yè)、高等學(xué)校及研究院(所)的有關(guān)專家、學(xué)者（并相機(jī)邀請(qǐng)重點(diǎn)用戶代表出席）組成專家委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)中心的研發(fā)方向、重大技術(shù)問(wèn)題及項(xiàng)目的情況進(jìn)行咨詢和評(píng)審(估)，應(yīng)用定量分析方法制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)開發(fā)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（3）總師室作為企業(yè)技術(shù)中心的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的安排、研發(fā)任務(wù)的下達(dá)、會(huì)議的組織和相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)等。
（三）對(duì)產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)行組織和流程進(jìn)行變革與優(yōu)化
1. 產(chǎn)品研發(fā)組織變革與優(yōu)化
為克服研發(fā)人員不了解客戶的真實(shí)需求的弱點(diǎn)，可將研發(fā)人員分批派往市場(chǎng)部調(diào)研，使研發(fā)人員經(jīng)常與
銷售人員一道參與市場(chǎng)銷售活動(dòng)：如直接與客戶進(jìn)行技術(shù)洽談、制訂技術(shù)方案和技術(shù)標(biāo)書、技術(shù)交底、技工培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)服務(wù)等，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了研發(fā)人員與客戶的交流，切實(shí)了解到客戶對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、燃料等方面的特殊需求和產(chǎn)品需進(jìn)一步改進(jìn)的地方，對(duì)研發(fā)人員開拓思路，完成滿足客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品差異化設(shè)計(jì)起到事半功倍的效果。
針對(duì)現(xiàn)代產(chǎn)品涉及技術(shù)領(lǐng)域越來(lái)越廣泛的特點(diǎn)，為便于橫向交流與合作，節(jié)約資源，縮短研發(fā)周期，采用矩陣結(jié)構(gòu)組織跨部門項(xiàng)目組取代原直線式項(xiàng)目組，成員隨著項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行彈性、動(dòng)態(tài)調(diào)整。
2. 優(yōu)化新產(chǎn)品研發(fā)流程
新產(chǎn)品研發(fā)流程分為新產(chǎn)品構(gòu)想、開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試制三個(gè)階段，每個(gè)階段又包含了多個(gè)子環(huán)節(jié)。為了加強(qiáng)項(xiàng)目的過(guò)程管理，在每個(gè)環(huán)節(jié)都不同程度地設(shè)置評(píng)審點(diǎn)和決策點(diǎn)。
（1）在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由專家委員會(huì)的相關(guān)成員按項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)審（估），研發(fā)各階段的評(píng)審要點(diǎn)如下：
① 產(chǎn)品構(gòu)想階段：調(diào)查客戶的一般需求與特殊需求，客戶特殊需求的關(guān)鍵所在，新技術(shù)、新材料、新工藝情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等；
② 開發(fā)設(shè)計(jì)階段：技術(shù)上是否合格，企業(yè)設(shè)備、工藝、人力資源的支持程度，新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特殊功能滿足客戶特殊需求的程度等；
③ 試制投產(chǎn)階段：是否適合于市場(chǎng)和生產(chǎn)，性能在批量生產(chǎn)的情況下能否達(dá)到要求，生產(chǎn)部門能否形成“一單一設(shè)計(jì)、一單一投產(chǎn)”快速反應(yīng)機(jī)制等。
根據(jù)評(píng)審（估）結(jié)果采取相應(yīng)的調(diào)控措施，最大限度地從技術(shù)上減少產(chǎn)生失誤，并形成企業(yè)內(nèi)部的的知識(shí)共享機(jī)制。
（2）在取得階段性成果之后，由企業(yè)技術(shù)委員會(huì)對(duì)該成果進(jìn)行論證和決策：產(chǎn)品是否達(dá)到用戶的特殊要求，企業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、工藝、設(shè)備及材料供應(yīng)的支持程度等，以保證最終的決策不脫離企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際情況，同時(shí)也便于組織、整合企業(yè)的全部力量解決相關(guān)的困難和矛盾。
3. 強(qiáng)化售后服務(wù)和認(rèn)真建設(shè)產(chǎn)品樣板點(diǎn)
用戶基本上可分為兩類，一類是企業(yè)用戶，另一類是個(gè)人用戶。
4. 加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作
企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面加強(qiáng)與相關(guān)大學(xué)、設(shè)計(jì)研究院（所）開展理論研究和合作，以便于及時(shí)了解相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、外觀和色彩等方面的發(fā)展變化與方向，并取得他們對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行理論上的指導(dǎo)，提高企業(yè)技術(shù)人員的設(shè)計(jì)水平, 并加強(qiáng)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
（四）推行新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理制的激勵(lì)機(jī)制
為了促使研發(fā)人員在進(jìn)行研發(fā)時(shí)考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展的總體效益，同時(shí)肯定研發(fā)人員的研發(fā)成果，激發(fā)研發(fā)人員的工作熱情，確保實(shí)現(xiàn)滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求的產(chǎn)品差異化設(shè)計(jì)目標(biāo)，應(yīng)引進(jìn)和推行新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理制（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目經(jīng)理制）的激勵(lì)機(jī)制：
首先是制定《項(xiàng)目經(jīng)理制實(shí)施辦法》，其主要內(nèi)容是“規(guī)定項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的做法，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員資格，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員的責(zé)、權(quán)、利，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制運(yùn)作的程序和方法，項(xiàng)目完成后的考評(píng)辦法，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制工資、獎(jiǎng)金提取和分配辦法”等；
其次是確定新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的構(gòu)成及對(duì)項(xiàng)目組的要求，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的檢查及項(xiàng)目完成后的考評(píng)等；
最后是在項(xiàng)目經(jīng)理制的具體運(yùn)行工作中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有挑選項(xiàng)目組成員的權(quán)力；并明確規(guī)定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的收入；同時(shí)，對(duì)所計(jì)算的總項(xiàng)目工資預(yù)留一部分的質(zhì)量保證金，用于產(chǎn)品運(yùn)行中的質(zhì)量賠償，如質(zhì)量保證金不足賠償?shù)脑挘瑒t從項(xiàng)目組成員的工資中扣除；如果產(chǎn)品運(yùn)行一年后沒(méi)有發(fā)生質(zhì)量賠償?shù)脑挘撡|(zhì)量保證金按同樣的比例發(fā)回項(xiàng)目組成員等。
（五）積極進(jìn)行企業(yè)信息化技術(shù)建設(shè)
應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、工藝的CAD、CAPP化，在企業(yè)管理上逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行信息化技術(shù)改造，建立企業(yè)局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)
PDM、CAD、工藝CAPP、倉(cāng)儲(chǔ)信息化、財(cái)務(wù)軟件程序；內(nèi)部管理網(wǎng)線應(yīng)覆蓋公司主要處室；除了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的二維CAD的應(yīng)用和自動(dòng)匯總生成BOM表軟件應(yīng)用，工藝清單自動(dòng)輸出軟件外，還應(yīng)逐步開發(fā)CAPP系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)和將三維CAD應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可使設(shè)計(jì)工作走上新臺(tái)階，逐步提升為參量化設(shè)計(jì)、知識(shí)化智能設(shè)計(jì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
企業(yè)局域網(wǎng)的建立和使用，必將極大的改善企業(yè)內(nèi)部的信息流的不通暢與市場(chǎng)快速反應(yīng)的矛盾。企業(yè)還可在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建了新的交流平臺(tái)，及時(shí)向客戶發(fā)布新產(chǎn)品信息，聽取客戶意見和建議，讓更多的客戶了解企業(yè)。
（六）瞄準(zhǔn)提升產(chǎn)品個(gè)性化研發(fā)水平培養(yǎng)和建設(shè)人才隊(duì)伍