管理駕駛艙
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管理駕駛艙（Management Cockpit, MC）是指企業(yè)做決策時，所需要的數(shù)據(jù)以及預警的措施，就像汽車/飛機的儀表盤，隨時顯示我們關鍵業(yè)務的數(shù)據(jù)指標以及執(zhí)行情況；
管理駕駛艙是一組動態(tài)的KPI指標,包含“平衡計分卡”模型中的各項指標，這些指標通常直接指向公司的目標和階段性問題；
管理駕駛艙是以圖表的方式直觀的顯示各項指標，并支持“鉆取式查詢”，實現(xiàn)對指標的逐層細化、深化分析。
管理駕駛艙是基于ERP的高層決策支持系統(tǒng)。通過詳盡的指標體系，實時反映企業(yè)的運行狀態(tài)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化。
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運作依賴于對戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細化。通過一系列量化指標使企業(yè)高層管理人員能及時、準確地把握和調整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙（Management Cockpit,MC）就在這一背景下應運而生。
管理駕駛艙”將把決策支持這個概念產品真正具體化，使企業(yè)管理系統(tǒng)進入一個新的領域。充分融合了人腦科學、管理科學和信息科學的精華，以人為產品的核心，從管理者的決策環(huán)境、企業(yè)管理綜合指標的定義以及信息的表述，都圍繞著激發(fā)人的智能、有利于思維連貫和有效思維判斷為目的。將企業(yè)管理決策提升到一個新的高度。
實際上管理駕駛艙是一個為高層管理層提供的“一站式”（One-Stop）決策支持的管理信息中心系統(tǒng)。它以駕駛艙的形式，通過各種常見的圖表（速度表、音量柱、預警雷達、雷達球）形象標示企業(yè)運行的關鍵指標（KPI）, 直觀的監(jiān)測企業(yè)運營情況，并可以對異常關鍵指標預警和挖掘分析。
管理駕駛艙組成部分
1．墻面顯示系統(tǒng)（Wall Display System）
當企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業(yè)營運績效相關的績效指標（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項指標按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：
黑墻顯示主要的成功因素和財務指標；
紅墻顯示外部市場信息；
藍墻顯示內部運作和員工的表現(xiàn)；
白墻顯示戰(zhàn)略項目的狀況。
所有指標在每面墻上被分為6組，每組由6個指標圖構成，因此整個墻面系統(tǒng)可顯示144個指標。
2．飛行駕駛臺（Flight Deck）
如同飛機的駕駛臺，管理駕駛艙的飛行駕駛臺也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺對公司的業(yè)務信息進行收集處理。它由6個PC顯示終端和兩把椅子構成。決策者可通過飛行駕駛臺查詢企業(yè)的實時信息，并可進行決策模擬。
3．內部設計（Interior Design）
管理駕駛艙是企業(yè)的會議室，但它與傳統(tǒng)的會議室不同，它完全按照人體工程學原理進行設計，最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標是建立 一個能進行有效溝通、提高管理層會議效率的環(huán)境。為達到這一目標，關鍵的績效指標（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使 最高決策人員能把注意力集中在關鍵點上。這種像駕駛艙一樣的設備面板和顯示器布局，使高層經理能及時判斷公司的組織結構是否需要改變，同時也能快速了解公司內部結構存在的問題。
管理駕駛艙構成十大因素
業(yè)務指揮部
要建立“管理駕駛艙”當然首要的是要有個房間。這個房間不同于傳統(tǒng)意義上的辦公室，他是一個高度智能化的管理指揮部，沒有什么豪華的裝飾，足夠大的空間有益于思維的發(fā)散，企業(yè)的各種信息展示于四壁，干凈的會議桌上沒有了成捆的報告，深遠的思緒縈繞著整合空間，而瞬間所有的思維又轉化為一個個有效而又明確的決斷。
墻面顯示系統(tǒng)
在“管理駕駛艙”的四壁，一個個綜合計分牌顯示著企業(yè)的信息，描述的是企業(yè)的綜合信息：正面的墻上，你可以看到企業(yè)的財務狀況，關鍵的資源因素和它們的發(fā)展趨勢；右邊的墻上，市場、客戶和競爭對手的信息呈現(xiàn)在你的眼前；左側的墻面，不斷地告訴你有關供應市場、企業(yè)內部的業(yè)務（生產、庫存、商場等）和質量體系的資訊；如果你有一些重大的項目正在實施，那么身后的墻面會源源不斷地提供出它們的狀況。
管理指標
管理指標是“管理駕駛艙”的主題，所有的企業(yè)業(yè)務信息如何表示，將以管理指標為標準。在“管理駕駛艙”中，管理指標將覆蓋企業(yè)過去的信息，將來的信息，內部的信息和外部的信息。管理者根據(jù)這些指標判斷企業(yè)業(yè)務狀況的優(yōu)劣，及時地調整企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)術。
思維的“飛行甲板”
對于某一信息對象，需要有一個工作面進行思維和判斷，一個由六個信息源構成的思維“飛行甲板”將是最為有效的。因為根據(jù)研究，人的大腦對于六個信息源的連貫思維是一個最佳狀態(tài)。
管理“儀表”盤
就像前文所述，信息將以圖形化儀表的方式展示給管理者，比如反映企業(yè)流動資金的信息，就像汽車的油料表，管理者根據(jù)儀表的指針，了解企業(yè)的流動資金所處的狀態(tài)，從而進行決策，以保證其處于安全區(qū)域。
邏輯的視圖
在管理上，不可能用一個數(shù)據(jù)來反映一個管理指標。比如說企業(yè)的獲利狀況，只看銷售收入，或只看利潤值是不夠的，可能需要銷售收入和利潤的兩維綜合，反映出企業(yè)的獲利處于最佳狀態(tài)、一般狀態(tài)還是危險狀態(tài)。因此在“管理駕駛艙”中，每個管理的指標都會由六個有邏輯關聯(lián)的視圖來表述。
管理模型
管理模型包含行業(yè)的管理模型，產品的市場模型，企業(yè)現(xiàn)在和將來的經營模型，是管理者進行判斷與決策的參照。
管理會議
如何開會，這也是“管理駕駛艙”的內容之一。我們不需要冗長而沒有主題的“流水帳”會議，也不需要任何吵鬧而沒有決策的會議，基于實時的信息，明確的目標和最佳的業(yè)務模型，在“管理駕駛艙”中的會議將是最有效率的。
管理駕駛艙網(wǎng)絡
如何讓業(yè)務信息在第一時間在“管理駕駛艙”中反饋，如何將每次管理會議的結果及時有效地在業(yè)務中實現(xiàn)，管理駕駛艙的網(wǎng)絡承擔了這一工作。如同人的神經系統(tǒng)一樣，管理駕駛艙網(wǎng)絡是企業(yè)的電子神經系統(tǒng)。
管理駕駛艙導航圖
“管理駕駛艙”不是一個迷宮，所有在“管理駕駛艙”中工作的人都知道怎么去工作，他們所依據(jù)的就是管理駕駛艙的導航圖，它告訴你“你該知道什么”，“怎么去知道”。 “管理駕駛艙”的出現(xiàn)，標志著一個更簡便更有效的信息工具時代的到來，標志著在未來的企業(yè)管理系統(tǒng)中，信息產品會更多地考慮人的主體因素；如何更好地發(fā)揮人的智能，將是新一代信息產品的核心思想。
管理駕駛艙特點
(一)、“管理駕駛艙”的直觀性：進入駕駛艙頁面就像進入汽車駕駛艙一樣，展現(xiàn)在面前的將是各種各樣的圖形界面，例如壓力表盤等，與汽車駕駛艙不同的是 這些圖形所反映出來的不再是汽車性能及油量的情況，而是企業(yè)中各種經濟指標的具體數(shù)據(jù)，例如：成本、產值等，這樣管理者就能夠更直觀、全面地了解到了企業(yè) 中所有指標的具體情況，從而方便快速地做出下一步決策。
(二)、“管理駕駛艙”的可配置性：“管理駕駛艙”可以靈活配置，根據(jù)用戶習慣，選擇合適的圖形來顯示想要了解的具體指標，“管理駕駛艙”實現(xiàn)了一個圖形可以反映多種指標，一種指標可以由多個圖形顯示的交叉實現(xiàn)模式，使配置更加靈活。
(三)、“管理駕駛艙”的方便性：在“管理駕駛艙”進行完配置后，用戶可以把這些配置進行保存，要想查看這種配置下的各種指標顯示情況，只需進行一步操作就可以實現(xiàn)，真正實現(xiàn)了讓用戶的操作更加方便的設計思想。
(四)、“管理駕駛艙”的全面性：“管理駕駛艙”充分考慮到了人們對圖形的最佳接受數(shù)目，在第一層最多可配置六個圖形，并且在每一個圖形的基礎上都可以形成相同指標，不同條件，不同圖形的的第二層顯示，確保了用戶能夠更全面地對公司中的各個指標進行掌握。
(五)、“管理駕駛艙”的多維性：“管理駕駛艙”真正實現(xiàn)了多用戶、不同權限的不同操作，每個有權限的用戶都能夠配置適合自己的圖形，從而能夠讓各個管理層都能夠查看到自己所關心的經濟指標，從技術和實現(xiàn)上達到了多用戶、多權限、多圖形、多指標的多維操作的目的。
管理駕駛艙的管理價值
管理駕駛艙是以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策為目標的先進管理工具,其管理價值主要體現(xiàn)在以下三個方面：
（一）管理駕駛艙是完善的戰(zhàn)略工具
1.它將企業(yè)戰(zhàn)略落實到行動中
管理駕駛艙擁有完整的系統(tǒng)網(wǎng)絡連接整個企業(yè)各個部門。這樣,在企業(yè)高層作出戰(zhàn)略決策之后,企業(yè)戰(zhàn)略就可以以最快的速度落實在行動中,并且管理駕駛艙的安全性保證了戰(zhàn)略實施的準確性和保密性。
2.它對行動計劃進行有效的監(jiān)控
管理駕駛艙可以通過監(jiān)控整個計劃的實施情況來事先察覺企業(yè)運行過程中的偏差,對偏差及時作出修正,實現(xiàn)了真正意義上的同步監(jiān)控。
3.幫助企業(yè)建立科學的、全面的評價體系
在設計管理駕駛艙時,一個基本的步驟就是建立測量指標價值的統(tǒng)一公式,決策者能很清楚地看到相關的完整信息,從而保證收集的數(shù)據(jù)盡可能地接近事件的真實。
4.能迅速、全面地分析計劃的實施結果
管理駕駛艙能對計劃的實施效益分別從橫向和縱向來比較,從而使分析建立在量化的基礎上,以確保其公開性、公正性和可接受性。
（二）管理駕駛艙是強大的決策工具
1.對信息的迅速整理和反映
運用管理駕駛艙,只要很好地控制好終端的信息采集和輸人,系統(tǒng)就可以自動地整理和傳遞信息,迅速察覺顧客需求、外部環(huán)境和競爭對手的動態(tài)變化,使決策者對信息作出及時準確的反映,把握商機,獲得贏利。
2.抓住主要問題和問題的主要方面
管理駕駛艙獨特的六個邏輯視圖,可以讓管理者隨時隨地把各個指標相互聯(lián)系,并可通過進一步點擊查找到管理者需要的其他相關信息,使管理者可以在最短的時間內作出最有效的決策。
3.模擬決策結果,對潛在問題早期預警
管理駕駛艙按照規(guī)律建立的信息邏輯必然具有模擬功能。它可以解決如果怎樣—將會怎樣的問題,可以預見相當長遠的計劃期內可能發(fā)生的問題,事先采取措施消除隱患,而不是等問題已經發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。
4.提升高層決策能力
如果一個高層決策者想作出一個改變活動的決定,管理駕駛艙的任務就是確保決策者可以看到一切因為他的決定的實施而會改變的指標,或因為該決定所帶來的相關后果。這樣,就大大地提高了企業(yè)高層的決策能力,增加了決策的準確性。
（三）管理駕駛艙是凝聚團隊的工具
1.具有明確的決策目標
管理駕駛艙的設計可通過系統(tǒng)網(wǎng)絡傳達信息,既避免了信息的傳遞錯誤,又減少了冗長會議占據(jù)的時間,使整個企業(yè)可以有一個共同的、明確的決策目標,每個人員都清楚自己的工作質量同其它職能的關系,條框分割、各行其事的局面將被團隊精神所取代。
2.具有開放的工作環(huán)境
管理駕駛艙在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫支持下按照規(guī)范化的處理程序進行管理和決策,提高信息透明度,保證數(shù)據(jù)的及時、準確和完整,改變過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。
3.具有透明的績效評價
傳統(tǒng)的企業(yè)中,一個部門的贏利因素很有可能是另一個部門的虧損因素,而各個部門為了獲得良好的評價自然都要充分考慮各自的贏利因素,在這種情況下就必然會影響到企業(yè)整體的發(fā)展。
而管理駕駛艙的績效評價是透明的,他通過指標反映了部門各方面的情況以及和企業(yè)整體目標的聯(lián)系,從全方位呈現(xiàn)出各個部門的績效。這樣既可以使部門獲得公平的評價,也有效地促進了企業(yè)的競爭力。同時,部門之間更好的合作,對增強企業(yè)的凝聚力也有很大的推動作用。