愛(ài)撫管理案例分析
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一、如何實(shí)施愛(ài)撫管理
企情不間，愛(ài)撫管理的做法也不盡相同。西方企業(yè)的愛(ài)撫管理是舍得資金投入和感情投入，也就是花錢(qián)、用心。是想通過(guò)愛(ài)撫管理從物質(zhì)生活和精神生活兩方面關(guān)心職工的健康，保持職工持續(xù)的敬業(yè)狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的。對(duì)大多數(shù)國(guó)內(nèi)建材企業(yè)而言，企情要復(fù)雜得多，困難得多。我們的企業(yè)一般效益不佳，粉塵、噪音、污染嚴(yán)重，資金緊張，工資大多按比例發(fā)放，人心換散，留不住人才，企業(yè)無(wú)力投入更多資金來(lái)進(jìn)行健康、娛樂(lè)硬件設(shè)施的建設(shè)。
但這并不影響愛(ài)撫管理的實(shí)施。愛(ài)撫管理的目的是通過(guò)關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，保障職工的身心健康，激發(fā)職工的工作熱情，煥發(fā)職工的工作潛力，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們的愛(ài)撫管理應(yīng)該結(jié)合西方愛(ài)撫管理的措施，根據(jù)自身的條件去實(shí)施。
1)充分利用企業(yè)現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)施和娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施，通過(guò)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平和保障水平，盡可能滿(mǎn)足職工的基本需求，豐富員工的業(yè)余生活。
2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要善于聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，努力改進(jìn)自己的工作，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)。
3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到礦山、車(chē)間等一→線(xiàn)崗位去體驗(yàn)職工的工作環(huán)境，與職工甘苦與共，與群眾打成一片。
4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深入群眾，了解職工的生活，幫助他們解決生活中的困難。
5)對(duì)職工委以恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎钒l(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。讓職工參與管理，體現(xiàn)出職工在組織中主人翁的地位和權(quán)利。
6)以身作則，勇于承擔(dān)責(zé)任，獎(jiǎng)懲分明，以理服人。
以上各條，有的是要滿(mǎn)足職工的物質(zhì)需求，有的是要還職工以主人翁的地位，有的是要平抑職工的不滿(mǎn)和怨氣。與西方的愛(ài)撫管理相比，差距還比較大，但就我國(guó)建材企業(yè)目前的狀況來(lái)看，這是基本的、必須的。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，為了激勵(lì)職工，必須要了解其職工需要滿(mǎn)足的是什么需求，采取的措施必須是以他對(duì)職工所持的假設(shè)及對(duì)需求與滿(mǎn)足的假定為前提的。
愛(ài)撫管理的近期意義在于:通過(guò)愛(ài)撫管理，拉近職工和干部之間的距離，煥發(fā)職工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)上下齊心協(xié)力向風(fēng)雨共患難，既有利于穩(wěn)定職工隊(duì)伍，吸收人才，也有利于減少企業(yè)在改制、轉(zhuǎn)型、激烈競(jìng)爭(zhēng)中的后顧之憂(yōu)，通過(guò)精神激勵(lì)煥發(fā)企業(yè)活力。
二、愛(ài)撫管理的前景
從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義來(lái)看，愛(ài)撫管理的興起將會(huì)對(duì)建材行業(yè)管理思想產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響:
1)愛(ài)撫管理標(biāo)志著企業(yè)管理開(kāi)始進(jìn)入對(duì)人進(jìn)行全面管理的時(shí)代。新世紀(jì)的企業(yè)不僅是一個(gè)工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為員工生活方式的一部分，而且是一個(gè)培養(yǎng)人、發(fā)展人、提高人的知識(shí)殿堂。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，不再是工業(yè)時(shí)代的貨幣資本，而是增值作用越來(lái)越明顯的人力資本。因此，如何認(rèn)識(shí)人的價(jià)值，擺正人的地位，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造力，成為新世紀(jì)企業(yè)管理和發(fā)展模式所應(yīng)著重考慮和解決的問(wèn)題，這就要求在未來(lái)的管理活動(dòng)中，企業(yè)必須把適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)同建立良好的組織氣氛，舒適的工作環(huán)境緊密結(jié)合起來(lái)。
愛(ài)撫管理不只是把人看成是管理的對(duì)象，更重要的是把人作為伙伴和朋友，強(qiáng)調(diào)采用體貼、關(guān)懷的方式構(gòu)筑企業(yè)和諧的氣氛;愛(ài)撫管理不僅強(qiáng)調(diào)人的心理因素，而且把全面關(guān)懷人的身心健康和機(jī)能的正常發(fā)展作為目標(biāo);愛(ài)撫管理不僅關(guān)心員工的工作條件，而且把管理觸角深入到員工的生活領(lǐng)域，深入到員工的家庭，把變革員工的生活方式作為主要目標(biāo);愛(ài)撫管理不僅注意減輕員工在企業(yè)內(nèi)的壓力如提供升職機(jī)會(huì)、安全保障，而且努力幫助員工解決企業(yè)外的壓力如協(xié)助員工購(gòu)房、子女教育等;愛(ài)撫管理不僅重視軟件開(kāi)發(fā)如激勵(lì)、誘導(dǎo)等，而且重視與人員管理有關(guān)的硬件開(kāi)發(fā)如興建健身設(shè)施、提供服務(wù)項(xiàng)目等。
2)健康保障制度擴(kuò)大了管理的職能。1959年，管理學(xué)家赫茨伯格在《工作與激勵(lì)》一書(shū)中提出了激勵(lì)的雙因素理論:保障因素和激勵(lì)因素。但愛(ài)撫管理將這一管理思想升華了一大步，首次將保健制度納入企業(yè)組織制度之中。保健制度作為企業(yè)專(zhuān)門(mén)制度，主要體現(xiàn)兩方面的內(nèi)容:
①建立健康保障制度。
企業(yè)中設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，設(shè)置負(fù)責(zé)健康培訓(xùn)的專(zhuān)職人員，提供必要的物質(zhì)條件。健康計(jì)劃和健康保障是企業(yè)管理職能的擴(kuò)展，而且仍有繼續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。
②制定增進(jìn)健康計(jì)劃實(shí)施全面的、經(jīng)常性的管理工作。健康計(jì)劃對(duì)健康項(xiàng)目、對(duì)象、方式等都有詳細(xì)規(guī)定。就目前而言，西方的愛(ài)撫管理重在保障，而我國(guó)的愛(ài)撫管理應(yīng)重在激勵(lì)。