多維度分析平衡計分卡應用的具體適用性
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在管理上許多企業(yè)和管理咨詢公司都選擇平衡計分卡作為績效管理的工具，但在實際運用中沒有清晰考慮平衡計分卡具體應用的適用性。
筆者在實際工作中對平衡計分卡進行了一些思考，和大家一起來探討：
1、在實際績效評價中我們發(fā)現(xiàn)一個績效標準越來越無法滿足我們對企業(yè)的管理需要，我們希望通過非財務指標來透視未來企業(yè)的發(fā)展狀況，通過多維指標的設計來較為客觀地評價企業(yè)。但是盈利能力、市場份額、客戶滿意度以及經(jīng)營效率的指標，它們之間是什么樣的關(guān)系呢？其實它們是弱相關(guān)的，有時甚至是負相關(guān)的，它們指示企業(yè)發(fā)展的不同方向。
如果我們選擇多維指標來評價企業(yè)，且評價指標要求強相關(guān)的關(guān)系。筆者認為如果是強相關(guān)就說明只需要一樣就可以了，因為所有標準實質(zhì)上都包含同樣的信息，其中一個就已經(jīng)全部包含了有關(guān)企業(yè)績效的完整信息，所以多維指標之間的關(guān)系是弱相關(guān)的甚至是負相關(guān)的！
2、在非財務指標上，我們沒有明顯的度量工具來說明指標之間的關(guān)系，指標的選擇往往是隨意的，因為我們往往無法證明我們指標庫中的哪一個指標就一定比其他指標更好。
3、我們希望通過多維評價能夠全面評價企業(yè)，但是我們卻面臨按照一個維度來評價績效的壓力。我們經(jīng)常在評價組織的回報和員工績效的時候，我們常常把績效簡化到一個維度，那就是財務指標上去。比如說事業(yè)部之間常就是盈利能力來評價它的優(yōu)越性。
4、在績效評價后，需要將評價和薪酬有效結(jié)合起來，才能夠激勵員工。但是平衡計分卡的“按照多重維度來測量績效”與“最終按照單一維度來評價”存在矛盾。
5、在一個企業(yè)中實際運用平衡計分卡時，在各組織、層級上對指標的選擇都不相同，因為非財務指標基本上不能適用于整個組織。同時非財務指標還存在不能上下累計的問題，無法通過累計來權(quán)衡真正的績效水平。
6、非財務的無法累加同時又導致指標和薪酬之間的相關(guān)性變?nèi)酢?/span>
7、多維度測量標準的績效來確定薪酬也是極其困難的，它們之間的相互指標權(quán)重的確定往往更多的是隨意性。