精益生產(chǎn)的流程管理
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什么是
精益生產(chǎn)的
流程管理？我們先分析一下工作的性質(zhì)，生產(chǎn)現(xiàn)場的所有工作可以分為三種類型：（1）增值的工作，即顧客愿意為此多付錢的工作。（2）非增值的工作，不為顧客創(chuàng)造價值，但為了增值的工作得以完成，它是不可缺少的。（3）浪費，既不增值也無助于增值的工作。
增值的工作容易識別。它包括為顧客創(chuàng)造所需貨物與服務(wù)的所有活動。如果要滿足一位顧客的訂購要求，增值的活動包括存活配給、挑選、包裝、路線安排和運輸。盡管增值的工作還可加以改進，但在一個流程中它是必不可少的。浪費是指一種無意義的工作。顧名思義，沒有它顧客根本就不在意。提供無人閱讀的報告，工作失誤以致需要返工，過多的檢查活動，這些全是浪費，需要徹底地消除。
大多數(shù)公司因它們?nèi)绾翁幚磉@兩類工作而獲得好名聲，經(jīng)過50年來的自動化、機械化、對工業(yè)管理以及時間與動作的研究，大多數(shù)公司的生產(chǎn)活動十分有效率。同樣，經(jīng)過十多年提高質(zhì)量的努力，它們已成功地鑒別并消除了許多浪費。然而，對于非增值的工作卻并非如此。
非增值的工作是一種黏合劑，它將各種常規(guī)流程中的增值工作結(jié)合在一起。它包括所有行政性的管理工作，報告、檢查、監(jiān)督、控制、審核和聯(lián)絡(luò)。這是使常規(guī)流程發(fā)揮作用所需要的工作，但它也是誤差、拖延、僵化、刻板的根源。它增加了流程的費用和復(fù)雜性，使流程容易出差錯，并且難以理解或改變。
多年來，一些大企業(yè)組織中的非增值工作已經(jīng)擴大到這樣的程度，它常常支配和超過增值的工作。人們發(fā)現(xiàn)一個流程的各項活動中增值的活動不到10%,而其余大部分活動則是非增值的管理活動，這一點也不稀罕。但是這種累贅不可能簡單地一扔了之。如果你從傳統(tǒng)的流程中去掉這些非增值的工作，流程就會崩潰。相反，通過把各項增加價值的任務(wù)重新組織成一個新的和更有效率的流程，設(shè)計消除非增值的工作就是非常必要的。一旦流程成為組織關(guān)注的中心，那么加重組織負(fù)擔(dān)的非增值的管理工作就變得十分明顯，就要進行重新設(shè)計以使流程擺脫這種非增值的活動。
重新設(shè)計流程以減少非增值工作的后果是多種多樣和意義巨大的。首先是工作變得更龐大、更復(fù)雜。評價這個事實的一種方法可通過采用一個蛋殼的隱喻。工業(yè)時代將各個流程打破，形成一系列小的任務(wù)。把這些任務(wù)設(shè)想為一個蛋殼的無數(shù)個碎片，將這些碎片重新拼合成一個完整的蛋殼需要大量的黏合劑，當(dāng)拼合完成后，這一重新拼裝成的結(jié)構(gòu)將是十分脆弱的、不穩(wěn)定的和丑陋的。每一個難看的裂縫就是一個潛在的麻煩點。然而既然黏合劑比蛋殼更昂貴，重新構(gòu)建的蛋殼將是很昂貴的。同樣，當(dāng)工作被分割成細(xì)小而簡單的任務(wù)時，一個人需要復(fù)雜的充滿非增值黏合劑的流程，考察、管理審計、檢查、批準(zhǔn)等等，將它們重新拼合起來。這些大量的相互作用導(dǎo)致部門之間以及個人之間錯誤的交流、誤解、爭吵、調(diào)解、電話，這種令人頭痛的事不勝枚舉。此外，它們造成袖手旁觀、人心渙散以及背后活動，在這種情況下就埋伏著邪惡并滋生了管理成本。
精益生產(chǎn)專家點評：單純的管理工作大多是非增值的，那些沒有成效的管理就是企業(yè)價值的浪費。通過以上論述我們可以看出，精益流程管理就是融合精益管理的思想和理念，運用精益管理的技術(shù)和工具，不斷消除流程中的浪費和非增值的行為，并且是持續(xù)改善，實現(xiàn)價值最大化和增強企業(yè)競爭力的過程。