精益管理鏟除企業(yè)管理弊病
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精益管理源于精益生產(chǎn)，其核心都在于最大限度地降低消費(fèi)。柯達(dá)首席行政長(zhǎng)官白嘉理表示，柯達(dá)推行KOS初見成效，企業(yè)浪費(fèi)明顯減少。在實(shí)施KOS（Koda k Operation System,即柯達(dá)運(yùn)作系統(tǒng)）之前，柯達(dá)的馬來(lái)西亞分公司開設(shè)一家新的柯達(dá)沖印店需要7個(gè)月；而在實(shí)施KOS之后，這個(gè)時(shí)間縮短為60天，而且成本也大幅降低。
目標(biāo)：消除企業(yè)7種浪費(fèi)
柯達(dá)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)作思路源自“豐田生產(chǎn)系統(tǒng)”的“精益生產(chǎn)”思想，即使用最少的資源（人 力，原材料，設(shè)備）生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品，或提供給客戶滿意的服務(wù)。從另一角度而言，就是通過管理手段杜絕各種浪費(fèi)。柯達(dá)認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部存在著7種浪費(fèi)，而KOS的目的， 就是盡力消除這7種浪費(fèi)。這7種浪費(fèi)分別是過度生產(chǎn)，殘次品，不必要的庫(kù)存量，不適當(dāng)?shù)倪^程，過多的運(yùn)輸，等待和不必要的動(dòng)作，他們消耗了資源但卻沒有生產(chǎn)價(jià)值。KOS提 倡的是外部導(dǎo)向。簡(jiǎn)單說(shuō)，這套系統(tǒng)就是客戶什么時(shí)候需要產(chǎn)品，柯達(dá)就什么時(shí)候提供；客戶需要多少，柯達(dá)就提供多少。外部導(dǎo)向使柯達(dá)的每個(gè)投入都是有目的，有價(jià)值的，這樣既 避免了浪費(fèi)，又提高了客戶的滿意度。
思路：對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的“反叛”
任何一種新觀念與實(shí)踐結(jié)合都會(huì)遇到或多或少的阻力，KOS系統(tǒng)也不例外。柯 達(dá)剛開始實(shí)施KOS的時(shí)候，曾經(jīng)面臨巨大的挑戰(zhàn)，以前柯達(dá)工廠生產(chǎn)膠卷，不管客戶需要的量是多少，每開一次鍋爐就要連續(xù)生產(chǎn)一個(gè)星期甚至一個(gè)月。而在KOS系統(tǒng)實(shí)施后，每 開一次鍋爐通常只生產(chǎn)一天。從以往的觀念來(lái)看，多開鍋爐肯定多浪費(fèi)，但在KOS系統(tǒng)所追求的“精益生產(chǎn)”理年中，大規(guī)模的生產(chǎn)需要存儲(chǔ)空間，需要增加管理庫(kù)存的人手，而且 時(shí)間稍長(zhǎng)膠卷就會(huì)變質(zhì)，設(shè)備，場(chǎng)地，人手的投入都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于使用精益方式的投入。雖然它在生產(chǎn)領(lǐng)域的單位成本較低，但對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，公司付出的成本卻高于規(guī)模經(jīng)濟(jì)所節(jié)約 的成本，從而造成了浪費(fèi)。KOS系統(tǒng)的成效逐漸讓員工心服口服。事實(shí)證明，從實(shí)施KOS后，柯達(dá)的浪費(fèi)在大幅度降低。譬如在去年，柯達(dá)關(guān)閉了其在海外的兩個(gè)工廠，大量的生 產(chǎn)任務(wù)轉(zhuǎn)移到柯達(dá)在廈門的海滄廠。海滄廠由于采用了KOS，在設(shè)有增加生產(chǎn)面積的前提下，結(jié)果完成了相當(dāng)于以前自身產(chǎn)能1.5倍的工作量。
執(zhí)行：自下而上，邊做邊學(xué)
KOS的很多觀念都反傳統(tǒng)，這就是意味著在執(zhí)行上，要從管理層開始轉(zhuǎn)變思想并加以推廣。在柯達(dá)高層每年都要參加 的“全球領(lǐng)導(dǎo)力論壇”，分享，探討全球范圍內(nèi)KOS案例便是一項(xiàng)重要議題，通過這種方式，KOS的思想被灌輸給高層并逐步傳達(dá)下去。而與此同時(shí)，針對(duì)每個(gè)具體項(xiàng)目的改善活 動(dòng)則是從下而上進(jìn)行。KOS系統(tǒng)中有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)叫做“改善”，其基本形式是在為期一周的workshop中，將第一線的員工全部召集起來(lái)群策群力，發(fā)現(xiàn)問題，了解 問題存在的原因，并最終找到消滅缺陷的辦法。
與一般生產(chǎn)管理系統(tǒng)不同的是，KOS并不特別注重培訓(xùn)，柯達(dá)推崇的是邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)。很多好的經(jīng)驗(yàn)并不是管 理層強(qiáng)行推行下去的，而是通過實(shí)踐操作者反饋到管理層中在進(jìn)行推廣的，其中管理層扮演的顯然不是一個(gè)命令者的角色。通過KOS的實(shí)施，柯達(dá)對(duì)生產(chǎn)一線員工的信任和授權(quán)也有 所提高。因?yàn)檫@種操作方式認(rèn)為，最了解生產(chǎn)的是第一線的參與者和操作者，一線員工掌握著第一手的資料，因而具有很多創(chuàng)造性的想法，這也與那種認(rèn)為工人的工作就是執(zhí)行，沒有 權(quán)利對(duì)生產(chǎn)流程提出意見的傳統(tǒng)觀念劃清了界限。