PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容如下：
1.P（計(jì)劃）階段
這個(gè)階段，包括確定方針、目標(biāo)、管理項(xiàng)目、活動(dòng)安排以及制定完成任務(wù)的具體方法。在制定計(jì)劃時(shí)首先要找出存在的問(wèn)題，其次找出發(fā)生問(wèn)題的原因，并找出原因中的主要原因，最后制定措施計(jì)劃。計(jì)劃要盡量明確，主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容：
（1）必要性（為什么干）。
（2）目地性（該干什么）。
（3）地點(diǎn)（在什么地方干）。
（4）期限（什么時(shí)間干成）。
（5）負(fù)責(zé)者（誰(shuí)來(lái)干）。
（6）方法（用什么方法干）。
2.D（實(shí)施）階段
實(shí)施就是執(zhí)行計(jì)劃，完成任務(wù)。在實(shí)施前要正確理解和傳達(dá)計(jì)劃內(nèi)容，然后按照實(shí)施計(jì)劃要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在實(shí)施過(guò)程中要注意觀察和記錄執(zhí)行中的動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好數(shù)據(jù)的收集和分析。
3.C（檢查）階段
這一階段的工作，包括到現(xiàn)場(chǎng)檢查各項(xiàng)工作是否按計(jì)劃規(guī)定要求執(zhí)行了？其中哪些干對(duì)了？哪些干錯(cuò)了？哪些有效果？哪些沒(méi)有效果？并找出異常情況的原因。要檢查實(shí)施結(jié)果，看最終質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到要求。要用“數(shù)據(jù)”說(shuō)話，不能憑前功印象“拍腦袋”。
4.A（總結(jié)）階段
這一階段，要根據(jù)檢查階段的結(jié)果，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，使之標(biāo)準(zhǔn)化（制度化、規(guī)范化）。這樣便于下一次進(jìn)行相同工作時(shí)，不必再重復(fù)討論、研究請(qǐng)示，就可直接按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并防止問(wèn)題再發(fā)生。對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題，找出原因后，放到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。