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          BPM與精益管理

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          傳統(tǒng)的精益管理思想為企業(yè)描繪了美好的藍圖,而BPM則為實現(xiàn)精益管理提供了絕佳的途徑。
          精益生產(chǎn)LP
          (Lean Production)的核心思想就是力求消除一切浪費,追求盡善盡美,稱之為“世界級制造技術的核心”。精益生產(chǎn)方式的優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)制造系統(tǒng),同樣也上升到產(chǎn)品開發(fā)、協(xié)作配套、營銷網(wǎng)絡以及經(jīng)營管理等各個方面,上升到精益管理,它將成為21世紀標準的全球企業(yè)管理體系。
          業(yè)務流程管理的主旋律之一就是使最終產(chǎn)出(不管是實體產(chǎn)品還是無形服務)具有更好的一致性和穩(wěn)定性,它更能適應按需生產(chǎn)的要求和消費理性提高對產(chǎn)品和服務的高水準要求。精益生產(chǎn)依托于制造流程,而業(yè)務流程管理依托于業(yè)務流程,從這個方面講BPM追求的是業(yè)務流程的精益,精益管理和BPM追求的目標是一致的。
          BPM實現(xiàn)流程精準化
          精益生產(chǎn)采用準時生產(chǎn)、零庫存、一個流生產(chǎn)及自動化等先進的生產(chǎn)管理手段,來提高企業(yè)的管理水平。BPM強調量化流程績效目標,沒有量化就沒有精確。
          一個業(yè)務流程好壞優(yōu)劣的評定,不能只憑感覺和印象。流程的指標是考核流程績效的客觀度量,正是流程精準化的體現(xiàn)。最常用的流程指標是流程及業(yè)務活動的運行周期(Lead-time),即完成某一個流程或業(yè)務活動,需要的時間周期。如發(fā)貨流程中的包裝完好率和運輸準時率等。
          BPM實現(xiàn)卓越管理之目標
          精益管理強調“非常準時”和“按需要生產(chǎn)”,它要求生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)銜接的準時化,沒有不必要的物流停頓和庫存,按用戶的質量、數(shù)量和交貨期要求進行生產(chǎn)。準時化生產(chǎn)通過對生產(chǎn)流程的物流和信息流的改善得以實現(xiàn)。顧客想要的是: 快速、正確、便宜和容易。精益管理的要求則是實現(xiàn)最快速度、準時準量、成本最優(yōu)、服務最周到。同樣BPM以卓越管理目標為中心,追求在產(chǎn)品質量、成本和服務方面的不斷完善。
          BPM和卓越管理有同樣的追求,如最低的庫存、最短的生產(chǎn)周期、最合理的資源利用、最高的生產(chǎn)率、最低的生產(chǎn)成本、準確的交貨日期、最強的市場適應能力等等。在BPM的解決方案中這個卓越管理是可設計、可模擬、可測量的。BPM通過持續(xù)性的活動,不斷改變,追求卓越。
          但是經(jīng)過精益改造的企業(yè)發(fā)現(xiàn),精益生產(chǎn)是沒有辦法一步到位的,精益的改善是永無止境的。BPM雖然確立了卓越的、可衡量的流程目標,但它也是一個持續(xù)改進的閉環(huán)管理工作。
          BPM是團隊管理的高度體現(xiàn)
          精益管理強調團隊在管理中的作用,把員工的智慧和創(chuàng)造力視為企業(yè)的寶貴財富和未來發(fā)展的原動力; 精益管理的所有方法,最終要通過全體員工的工作和勞動來實現(xiàn)。小組工作法則是實現(xiàn)這一目標的組織基礎。小組工作法的思想源于它對人在企業(yè)中作用的全新認識,小組工作法繼承東方文化的中庸思想,即強調了每一個人的積極性和創(chuàng)造性,又強調團隊精神,讓職工更多地參與企業(yè)事務,培養(yǎng)職工對企業(yè)的忠誠,把職工利益和企業(yè)利益緊緊結合在一起,這是小組工作法取得成功的精神支柱。
          BPM實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的面向職能管理轉變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾怼P碌钠髽I(yè)觀強調流程和整體,關鍵是讓企業(yè)的員工能夠樹立流程的觀點,并按企業(yè)流程來管理和運作企業(yè)。業(yè)務流程中每個角色在BPM完成后往往是原管理區(qū)域的優(yōu)秀人員,他們將成為新項目、新流程線的核心。BPM通過生命周期各階段,建立了對整個流程目標分析、標準化規(guī)范化設計、自動化和監(jiān)控,實現(xiàn)對以流程為單位的團隊考核,整個團隊打破部門壁壘在流程整體利益上組成高效的企業(yè)細胞。
          BPM實現(xiàn)客戶至上的管理模式
          精益管理認為企業(yè)為了保持和擴大市場份額,先要有相對穩(wěn)定的銷售渠道和客戶,為了保證產(chǎn)品的質量和技術含量,必須有相對穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系,已不再簡單地是業(yè)務往來對象,而是利益共享的合作伙伴關系,這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉變。
          BPM則通過將和客戶直接相關的流程設為關鍵流程,并將成本、服務、質量、時間設為核心指標,部署相應的解決方案,實現(xiàn)客戶至上的管理模式,把顧客利益和企業(yè)利益統(tǒng)一于企業(yè)目標,為真正實現(xiàn)以客戶為中心的運營方式提供了可能。

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