質(zhì)量成本管理的主要作業(yè)內(nèi)容
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(一)建立質(zhì)量成本管理流程
量成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理工程，它涉及企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，建立一套行之有效的質(zhì)量成本管理流程，為企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量成本管理過程中落實(shí)部門職責(zé)，明確工作流程有著極為重要的作用。
(二)質(zhì)量成本管理策劃
質(zhì)量成本管理策劃是企業(yè)建立質(zhì)量成本管理體系、實(shí)施質(zhì)量成本管理極其重要的一項(xiàng)工作，策劃由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特征、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行策劃和規(guī)劃。策劃后的效果應(yīng)適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際狀況，并將質(zhì)量成本控制在“合理質(zhì)量”范圍內(nèi)，從而達(dá)到成本合理、質(zhì)量穩(wěn)定、企業(yè)效益遞增的目的。
(三)質(zhì)量成本鑒定
根據(jù)收集到與成本有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，按以下程序進(jìn)行質(zhì)量成本鑒定和認(rèn)定，以此來判定此成本是否為所需要統(tǒng)計(jì)核算的質(zhì)量成本。
(四)質(zhì)量成本的核算實(shí)施
1.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集應(yīng)采用各級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)，財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一歸口匯總的原則進(jìn)行。對(duì)于各級(jí)單位提供的數(shù)據(jù)和信息，財(cái)務(wù)部門可采用定期或不定期的方式進(jìn)行，系統(tǒng)性或區(qū)域性、抽樣調(diào)查、核實(shí)，以保證所統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)真實(shí)有效。
2.制定合理的質(zhì)量成本核算的頻率和方式
在制訂質(zhì)量成本核算的計(jì)劃時(shí)，要對(duì)企業(yè)涉及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)按五大類質(zhì)量成本進(jìn)行分類、列表，并一一對(duì)應(yīng)相關(guān)的職責(zé)部門，然后確定各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)核算所需要配備的表單以及統(tǒng)計(jì)核算的時(shí)機(jī)和頻率，具體核算實(shí)施和執(zhí)行的頻率方式可參考以下附表執(zhí)行。
3.建立一套完善的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)
實(shí)施質(zhì)量成本核算的基礎(chǔ)是企業(yè)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各單位建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并對(duì)相關(guān)職責(zé)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和監(jiān)督考核，以確保財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表科學(xué)、準(zhǔn)確、合理。
(五)持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量成本分析報(bào)告，會(huì)同或要求相關(guān)部門建立相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)后的效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)，以達(dá)到降低質(zhì)量成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量成本管理具有廣泛性、動(dòng)態(tài)性、多樣性、收益性等特征，如何將質(zhì)量與成本調(diào)控科學(xué)、合理，力求達(dá)到質(zhì)量與成本的共平衡，是廣大企業(yè)都在關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。本文僅對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理的總體管理思路，結(jié)合本人工作實(shí)踐的一些經(jīng)驗(yàn)略作簡(jiǎn)要論述，僅供參考。
(六)質(zhì)量成本管理有效性分析、評(píng)價(jià)
質(zhì)量成本管理有效性分析評(píng)價(jià)工作是對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理的總結(jié)，同時(shí)也是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供質(zhì)量改進(jìn)、決策提供依據(jù)。此項(xiàng)工作由財(cái)務(wù)部門對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、分析，畫出質(zhì)量成本區(qū)域圖(見附圖)。通過分析成本總額的構(gòu)成，從中找出質(zhì)量成本發(fā)展的趨勢(shì)和適宜的質(zhì)量成本，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，找出控制和降低質(zhì)量成本的途徑。
其中：預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量成本，其它成本率按此類公式計(jì)算。質(zhì)量成本的總體水平也可用質(zhì)量成本占銷售額的比例來反映：最優(yōu)比例為1%，理想的為5%～15%。