供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵技術(shù)
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1.業(yè)務(wù)流程重組
自從1990年Michael Hammer首次明確提出業(yè)務(wù)過程重組（Business Process Reengineering，BPR）這一稱謂以來，BPR已成為各方面?zhèn)涫荜P(guān)注的術(shù)語。關(guān)于BPR的定義，得到較多認(rèn)可的是最早涉及此項(xiàng)研究的美國哈福大學(xué)教授Michael Hammer和James Champy給出的定義：“業(yè)務(wù)過程重組是指從根本上重新考慮并徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，使得（企業(yè)）在成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度等主要（經(jīng)營）業(yè)績上取得突破性進(jìn)展”。目前，BPR已經(jīng)成為一個(gè)泛化的概念，已經(jīng)超越上面給出的初始定義。一方面，它不僅僅包括業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，還包括業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化（部分改進(jìn)）；另一方面，它也不僅僅適用于企業(yè)內(nèi)部，同樣適用于企業(yè)之間。
可以說供應(yīng)鏈管理的核心思想就是BPR，它既是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，又是供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。BPR是一種管理概念，它并不一定要求完全通過IT系統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)。通過良好設(shè)計(jì)的管理制度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜斯?zhí)行流程，同樣可以在某種程度上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合而幫助優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。因此，可以采用人工和信息系統(tǒng)結(jié)合的方式來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理。
2.數(shù)據(jù)整合
由于供應(yīng)鏈涉及到企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間的各種數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)可能位于不同架構(gòu)的平臺(tái)中，因此數(shù)據(jù)整合對(duì)于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理也是非常必要的。數(shù)據(jù)整合包括兩個(gè)主要方面：異構(gòu)數(shù)據(jù)的獲取和集成，以及異構(gòu)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。異構(gòu)數(shù)據(jù)的獲取和集成能夠幫助從不同的數(shù)據(jù)源中抽取相關(guān)的數(shù)據(jù)并整合成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是數(shù)據(jù)獲取和集成最常用的技術(shù)。異構(gòu)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換能夠幫助不同應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部間的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，或幫助它們轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，XML是目前最常用的數(shù)據(jù)描述和轉(zhuǎn)換技術(shù)。
3.應(yīng)用集成
應(yīng)用集成（Enterprise Application Integration，EAI）技術(shù)包括很多技術(shù)，主要有：接口技術(shù)，它在EAI初期應(yīng)用較多，但是由于其“隨著應(yīng)用增多，接口數(shù)量呈指數(shù)增長”這一缺點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用不多；消息隊(duì)列（Messaging Queue）技術(shù)，能夠幫助應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，適用于各種平臺(tái)，如IBM MQ等；應(yīng)用適配器（Adapter）技術(shù)，能夠提供訪問異構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)的接口，如Sybase Integration Server、IBM WBI Connector、Sun JCA等；Web Service技術(shù)，它提供訪問異構(gòu)平臺(tái)（Unix，NT等）上異構(gòu)應(yīng)用的統(tǒng)一方式和接口，這一技術(shù)將在下節(jié)詳細(xì)講述。這些EAI技術(shù)都有各自的優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中通常會(huì)選擇幾項(xiàng)搭配使用。
4.Web Service技術(shù)
在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同架構(gòu)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)共享和傳遞是一個(gè)瓶頸問題，原有的COBRA等技術(shù)雖然可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息交流，但其在異構(gòu)平臺(tái)之間很難實(shí)現(xiàn)組件的互用，而最近出現(xiàn)的Web Service解決了這一難題。
Web Service是采用特定技術(shù)封裝成的一個(gè)軟件實(shí)體，它通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布給其它程序使用。當(dāng)Web Service提供者完成Web Service開發(fā)并通過“通用描述、發(fā)現(xiàn)和集成（Universal Description，Discovery，and Integration，UDDI）中心”進(jìn)行注冊(cè)后，用戶即可使用搜索工具發(fā)現(xiàn)所需要的Web Service，并按照其提供的“Web Service描述語言（Web Service Description Language，WSDL）”文件所描述的方法對(duì)Web Service進(jìn)行調(diào)用，得到所需要的數(shù)據(jù)并加以顯示或儲(chǔ)存到自己的數(shù)據(jù)庫中。
Web Service有3個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)：一是它可以跨越防火墻進(jìn)行通信；二是它是一個(gè)具有不同粒度的軟件組件，客戶不需要知道它是如何實(shí)現(xiàn)的，只知道如何使用它就可以；三是它完全在Internet上運(yùn)行，用戶只要可以上網(wǎng)就可以使用，非常方便。因此，供應(yīng)鏈上的各個(gè)成員企業(yè)只需按照供應(yīng)鏈合作的需求對(duì)需要共享的功能開發(fā)一次，所有合作伙伴都可以調(diào)用，這樣就大大減少了花在集成上的時(shí)間和成本。例如，核心企業(yè)把訂單狀態(tài)查詢、庫存情況查詢等包裝成Web Service，供應(yīng)鏈上的各成員就可以通過調(diào)用位于企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器上的Web Service進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)傳遞，非常方便易行。