借鑒QC小組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理5S活動(dòng)
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5S是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。5S是五個(gè)日語(yǔ)詞匯：Seiri（整理），Seiton（整頓），Seiso（清掃），Seiketsu（規(guī)范），Shitsuke（素養(yǎng)）首字母的縮寫(xiě)，各S的要義分別是：分開(kāi)處理、定量定位、清潔檢查、立法立規(guī)、守紀(jì)守法。5S的目的是改善現(xiàn)場(chǎng)，降低損耗，提高效率，提高質(zhì)量。5S活動(dòng)的直觀效果是現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔與井然有序。日本工廠以清潔和井然有序著稱(chēng)，這與推行5S不無(wú)關(guān)系。
5S間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，前三個(gè)S直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，其要點(diǎn)分別是：整理（seiri），將不用物品從現(xiàn)場(chǎng)清除；整頓（seiton），將有用物品定置存放；清掃（seiso）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查保持清潔。后兩個(gè)S則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固5S活動(dòng)效果。
為促使5S更好的推行，筆者結(jié)合華安盛道咨詢(xún)實(shí)踐認(rèn)為，建立類(lèi)似于QC小組的5S小組，借鑒QC小組活動(dòng)方式，開(kāi)展以改善現(xiàn)場(chǎng)為目的的5S小組活動(dòng)，能促進(jìn)5S開(kāi)展的組織性和群眾性，通過(guò)5S小組活動(dòng)效果評(píng)比能促進(jìn)5S活動(dòng)的自覺(jué)性，實(shí)現(xiàn)5S現(xiàn)場(chǎng)改善的目的。
一、5S要素簡(jiǎn)介
1S整理
seiri整理，整理是開(kāi)始改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。首先需要確定現(xiàn)場(chǎng)需要什么物品，需要多少數(shù)量，進(jìn)而以此為標(biāo)準(zhǔn)將現(xiàn)場(chǎng)物品區(qū)分為需要的和不需要的，對(duì)不需要的物品要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)不需要的典型物品包括：工業(yè)垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、個(gè)人生活用品等。
整理的目的是：①改善和增加作業(yè)面積；②現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率；③減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量；④消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；⑤有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金；③改變作風(fēng)，提高工作情緒。
2S整頓
Seiton整頓，整頓的重點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。這項(xiàng)工作己發(fā)展成一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法－－定置管理。
整頓活動(dòng)的要點(diǎn)是：①物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)；②物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)枚得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶而使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在車(chē)間某處）；③物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過(guò)日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。
3S清掃
Seiso清掃，是在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自查。清掃活動(dòng)的要點(diǎn)是：①自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴(lài)他人，不增加專(zhuān)門(mén)的清掃工；②對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同時(shí)做設(shè)備的潤(rùn)滑工作，清掃也是保養(yǎng)；③清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時(shí)，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。
這里強(qiáng)調(diào)的是：任何污垢或廢物都可能減低效率，帶來(lái)廢品或甚至引起意外。生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量；臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒，造成安全事故。細(xì)心的檢查、例常的清理、以及恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，都是使工作場(chǎng)地保持最佳狀態(tài)的重要條件。通過(guò)清掃，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境。
4S規(guī)范
Seiketsu規(guī)范，立法立規(guī)。無(wú)規(guī)矩，不能成方圓，行之有效的方法，一定要有明文規(guī)定，訂定守則，告示全員，使大家知所依從，才能持之以恒。1S，2S，3S是短期行為，可以一鼓作氣，做出成績(jī)，但這些只是5S的起步。許多企業(yè)在學(xué)習(xí)5S后，進(jìn)行清除、整理、清理后，時(shí)間久了，現(xiàn)場(chǎng)又回復(fù)到原有的混亂狀態(tài)。主要原因是沒(méi)有發(fā)展一套明確的系統(tǒng)，以維持及長(zhǎng)期實(shí)行前面三個(gè)階段的成果。
為促使5S活動(dòng)經(jīng)常化，企業(yè)應(yīng)將5S各方面要求制度化，可借鑒PDCA管理循環(huán)實(shí)現(xiàn)5S標(biāo)準(zhǔn)逐步細(xì)化和嚴(yán)格，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的持續(xù)改善，避免5S標(biāo)準(zhǔn)起步過(guò)高造成員工的畏難或抵觸情緒，避免5S標(biāo)準(zhǔn)一成不變而使現(xiàn)場(chǎng)不能持續(xù)改善。
5S素養(yǎng)
Shitsuke素養(yǎng)，訓(xùn)練與紀(jì)律。素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“5S”活動(dòng)的核心。沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，開(kāi)展了也堅(jiān)持不了。所以，抓“5S"活動(dòng)，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。企業(yè)內(nèi)人員素質(zhì)的提高，不斷的培訓(xùn)是最有效的方法。培訓(xùn)既可以增加各人的知識(shí)，也可以建立他們的能力；在行動(dòng)中，還可以改變他們的思想行為。
二、5S活動(dòng)的意義
5S活動(dòng)重點(diǎn)是改善現(xiàn)場(chǎng)，包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作現(xiàn)場(chǎng)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S活動(dòng)主要涉及到設(shè)備、物料、人員，通過(guò)5S活動(dòng)可促進(jìn)相關(guān)職能工作的規(guī)范化，重點(diǎn)包括
設(shè)備管理的規(guī)范化、物料管理的規(guī)范化、
倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)范化等。
設(shè)備管理規(guī)范化方面。此處設(shè)備指一切與生產(chǎn)相關(guān)的機(jī)器、儀器、工具、備件等。通過(guò)5S活動(dòng)，明確了在用設(shè)備與閑置設(shè)備，明確了設(shè)備的存放和清掃要求，有利于設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，防止設(shè)備長(zhǎng)久閑置造成的損壞和資源浪費(fèi)。通過(guò)5S暴露設(shè)備管理的問(wèn)題，有利于規(guī)范設(shè)備管理制度，提高設(shè)備使用壽命和效率。
物料管理規(guī)范化方面。此處物料包括原料、輔料、在制品、成品、庫(kù)存等。通過(guò)5S活動(dòng)，企業(yè)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存放于各工位的各種滯留物料，不僅有利于各工位的現(xiàn)場(chǎng)整潔，也有利于減少物料丟失浪費(fèi)，節(jié)約成本。
華安盛道在開(kāi)展5S咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，在一家服裝企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，不少縫紉工位周轉(zhuǎn)箱堆滿(mǎn)了物品，翻開(kāi)后里面物品很雜亂，有已下線的半成品，有個(gè)人用品，有螺絲刀，有多個(gè)已不用的線筒，工人講自己也不知道有這些物品，是以前工人留下的，足見(jiàn)開(kāi)展5S的必要性。
通過(guò)5S活動(dòng)，除促進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料管理的改善外，還可促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)范化。促進(jìn)物料定置存放，防止物料混亂，減少無(wú)效搬運(yùn)，提高物流效率。
通過(guò)開(kāi)展5S，形成了井然有序的工作環(huán)境，形成了規(guī)范精簡(jiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)物流，提高了工作效率，減少了物品的損耗，促進(jìn)了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高了員工素質(zhì)和職業(yè)安全和健康。企業(yè)獲得了實(shí)實(shí)在在的收益。
三、借鑒QC小組開(kāi)展5S活動(dòng)
QC小組指企業(yè)員工圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
QC小組具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、廣泛的群眾性。QC小組成員不僅包括管理人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引生產(chǎn)、服務(wù)一線人員。2、高度的民主性。自愿參加，自主管理，成員平等，充分民主，互相啟發(fā)，集思廣益。3、嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組活動(dòng)遵循科學(xué)的工作程序，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，利用統(tǒng)計(jì)工具，用科學(xué)方法分析與解決問(wèn)題。
通過(guò)比較5S與QC小組活動(dòng)，可以發(fā)現(xiàn)，兩者有許多共同之處。5S的目的是改善現(xiàn)場(chǎng)、減少損耗、提高效率、提高質(zhì)量，這個(gè)目的與QC小組根本目的是一致的。5S活動(dòng)需要全員參與，具有廣泛性，這與QC小組群眾性特點(diǎn)相一致。5S活動(dòng)從五方面都有明確要求和內(nèi)涵，具有明顯的科學(xué)性和實(shí)用性，這與QC小組活動(dòng)具有一定的相似性。在民主性方面，5S既有規(guī)范化要求，也有需要自我素養(yǎng)方面的要求，體現(xiàn)了民主性，這與QC小組特點(diǎn)相符合。
通過(guò)比較，企業(yè)可借鑒QC小組活動(dòng)的流程和方法，開(kāi)展群眾性5S活動(dòng)。可將5S作為QC小組活動(dòng)的內(nèi)容，采取QC活動(dòng)的典型流程，組成5S活動(dòng)小組，運(yùn)用PDCA循環(huán)，開(kāi)展相關(guān)工作。通過(guò)調(diào)查表、分層法，結(jié)合5S要求，調(diào)查分析生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題；通過(guò)繪制排列圖確定現(xiàn)場(chǎng)存在的重點(diǎn)問(wèn)題；5S小組成員采用頭腦風(fēng)暴法集思廣益，運(yùn)用因果圖分析原因，逐步追溯到現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的根源；進(jìn)而制定5S實(shí)施對(duì)策；制定5S標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施5S各項(xiàng)內(nèi)容要求；定期檢查5S小組活動(dòng)成果，開(kāi)展總結(jié)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一期管理循環(huán)。
借鑒QC小組開(kāi)展5S活動(dòng)，有利于避免5S活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)命令式造成的上下對(duì)立和簡(jiǎn)單應(yīng)付，有利于避免5S活動(dòng)無(wú)組織造成的短期化和形式化。通過(guò)建立5S活動(dòng)小組，促使基層自發(fā)開(kāi)展5S活動(dòng)，通過(guò)各小組之間的競(jìng)賽和評(píng)比，促進(jìn)5S活動(dòng)的趣味性，使5S在基層深入人心，取得5S的實(shí)效，并達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的良好效果。