精益生產(chǎn)與豐田人才培養(yǎng)戰(zhàn)略分析
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
首先看一看豐田的人才育成文化。大家可可以看到，從豐田精神當(dāng)中可以體現(xiàn)出來，事業(yè)不是一個人所能部辦成的事，人和比什么重要。還有把培養(yǎng)人作為豐田精神當(dāng)中一個非常干間的部分。
二十一世紀(jì)到來的時候，豐田前總裁張富士夫在2001年《豐田模式》這篇文章當(dāng)中，把人才育成和人才第一列入他五個發(fā)展方向的其中最關(guān)鍵的一個，就是挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地現(xiàn)物、還有人性化的管理，最后是人才育成。所以我們從這里頭就可以看出，豐田人走到今天，靠的是什么？靠的是一個人才育成的文化。豐田的人才育成理念，人才培養(yǎng)是企業(yè)的使命。
還有豐田的三造文化，造錢、造物、造人。它把培養(yǎng)人當(dāng)成企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中重要一環(huán)，當(dāng)然企業(yè)最重要要創(chuàng)造利潤，然后要造出滿足客戶的車輛來，在這個過程當(dāng)中，培育成忠誠于企業(yè)、知道改善和發(fā)現(xiàn)問題的方法，并且有較高的技術(shù)技能的這樣的員工。這是豐田成功的關(guān)鍵。所以我們說豐田的造人哲學(xué)是由人、才、物三個要素組成，突出是豐田既要造車、又要造人。這在我們許多許多的企業(yè)當(dāng)中，有的時候我們是體會不到的。因為在五六年的咨詢培訓(xùn)生涯當(dāng)中，我走過了許多許多的企業(yè)，很多的企業(yè)急于要掌握豐田生產(chǎn)方式或者是
精益生產(chǎn)方式的工具和方法，甚至很多企業(yè)跟我說，“王老師能否迅速把這套工具和方法教給我們”，很多企業(yè)都這樣問，這樣想，都想急于求成的解決他們當(dāng)前在內(nèi)部流程或者外部流程感到非常棘手和困惑的問題，但是育人、培養(yǎng)人、造就忠誠于企業(yè)并且有較高技能的員工，這樣的整個的育人機(jī)制往往是很薄弱。
豐田人是怎樣做的呢？他們怎么做？他們在經(jīng)營過程當(dāng)中，除了促進(jìn)員工形成家庭觀念，“一心一意一家”三個一的思想。還有從一而終，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。
另外，大家看一看，自下而上進(jìn)行角色，這個角色更多是通過全員參與的創(chuàng)意工夫，我們說改善活動來完成。培養(yǎng)員工成為多能工。這是一個機(jī)制，這是一個完整的造人體系，所以豐田人應(yīng)該實現(xiàn)了最終的目標(biāo)，就是底下說既要造車，也要造人。
我們看一看案例，就是石田的造人運動。現(xiàn)在我們面對是世界金融危機(jī)的到來，但是大家應(yīng)該了解，豐田其實也遇到過兩次比較大的危機(jī)。第一，40年代到50年代的時候，尤其銷售受挫，遭受到勞資糾紛這個重大課題，最之導(dǎo)致第一任豐田公司的社長引咎辭職，接著來的是60歲的石田退三，他怎么做的？他面對復(fù)雜的形勢，他認(rèn)為豐田在這個時候(1949年)資源缺乏，銷售受挫，勞資糾紛，還有資金緊張、原材料短缺等困擾豐田，石田認(rèn)為這些都不重要，他認(rèn)為沒有人才，必須要培養(yǎng)人，只有有了人，豐田一定能夠成功。因此對于石田來說，培養(yǎng)人才就是用豐田精神教育員工，所以他把豐田的綱領(lǐng)乃至豐田精神當(dāng)中引入了造人的思想。形成了特有的石田精神。
三大體系的建立，大家看一看，建立教育制度，包括職場教育、(OJT)導(dǎo)入教育(OFFJT)和自我啟發(fā)教育。這三大體系的建立一直延續(xù)到現(xiàn)在。憑借著這些，石田帶領(lǐng)他自己的團(tuán)隊，一步一步把豐田一點一點的從低谷當(dāng)中帶出來，造人運動的特點就是充分發(fā)揮員工的自主性，通過發(fā)揮員工自下而上的參與、去變革、去改善，去發(fā)現(xiàn)問題，在這樣的特定的環(huán)境之下，石田成功了。成功的標(biāo)志在于36億的當(dāng)時在韓戰(zhàn)期間，36億的巨額訂單包括打入美國市場的第一輛汽車以及入市。所有這些輝煌的成績表明豐田已經(jīng)從低谷當(dāng)中走出來了。因此造人運動確確實實給豐田帶來了勃勃生機(jī)。
然后石田退三也因為造人運動的成功被譽(yù)為“復(fù)興之子”，截止到現(xiàn)在，豐田董事會和豐田家族的人非常緬懷這位前輩。每到他祭日的時候，所有豐田董事會成員和豐田家族男女老少一律正裝祭拜這位先生。
所以我們看一看，從50年代，到現(xiàn)在，豐田人就是這樣來培養(yǎng)人的
我們看一看，豐田人是靠什么？它的育人體系怎么樣來做的？這是豐田人才育成的三者關(guān)系圖。(PPT)大家看一看，從圖上關(guān)鍵的核心環(huán)就是改善，持續(xù)不斷的進(jìn)行改善，這是豐田的一種精神，是豐田的一種文化。大家看看第一環(huán)是創(chuàng)意功夫，體現(xiàn)在個人上，通過成本、安全、品質(zhì)等各項主題的研發(fā)，因此把員工培養(yǎng)出來。第二環(huán)是通過QC(集體)小組活動創(chuàng)意改善工夫和QC小組活動是整個TPS體系當(dāng)中的基礎(chǔ)。我們常說的是基石。它是靠什么？是靠集體。通過這種品質(zhì)的改善，培養(yǎng)團(tuán)隊的精神。最后是PTS整體豐田生產(chǎn)方式的導(dǎo)入，這種方式的導(dǎo)入旨在徹底的消除浪費并且創(chuàng)造一個與眾不同的全新的生產(chǎn)模式，工廠文化變革。所以從這個三者關(guān)系圖上可以看出豐田人才育成的三者之間的關(guān)聯(lián)。
大家看一看豐田人才育成的程序圖。我們看到有全員導(dǎo)入的教育，我們稱之為業(yè)余教育，包括知識、技能、資格自我教育以及語言等等，大家知道不知道？所有的豐田員工入社的時候受到的一項教育就是全員參與的創(chuàng)意功夫，每一個新員工都要教育。在很多企業(yè)當(dāng)中，有時候在這方面是做不到的。另外，豐田人賦予所有員工一個神圣的使命，就是它的自動化的原理，任何人遇到不良異常都可以說出來，這樣的教育在員工入社的時候，在員工進(jìn)入公司的時候就已經(jīng)打下的烙印。
我們再看一看員工的改善技術(shù)和OJT的訓(xùn)練，豐田幾乎所有的工廠都在他的道場，就是我們說的訓(xùn)練所。這些訓(xùn)練所的目的是什么？就是培養(yǎng)員工的技能，挖掘員工最大的學(xué)習(xí)力。這是我們國家一些企業(yè)當(dāng)中的一個弱項。
最后我們看一看本部門的教育。從本部門的各項專業(yè)教育包括所有人專有人才的培養(yǎng)等等，當(dāng)然也包括了一些多能工，技能職和事務(wù)職的訓(xùn)練。
以上是豐田人才育成的整體程序。
看一看豐田這幾位育人大師。石田退三是造人運動，豐田英二被稱之為日本的福特，豐田英二從1950年開始倡導(dǎo)的全員創(chuàng)意的改善工程，就是我們所說的創(chuàng)意體驗制，旨在挖掘員工的潛力，通過全員參與對公司經(jīng)營提出了合理化建議，改善人、改善企業(yè)的體制，改變?nèi)说捏w制。大野耐一是精益生產(chǎn)的集大成者，從三線主義到連續(xù)五個為什么，從這一系列的精益工具的開發(fā)到實戰(zhàn)運用，其實都是通過人來做的。大野耐一不僅是一個精益生產(chǎn)的集大成者，更關(guān)鍵的是大野耐一也是一個育人大師，包括齊院長昨天講到他的女婿，包括清水，我們說的白水先生，包括我們謝謝克儉老師的老師林南發(fā)老師都是大野耐一的老師。到后來的TPS的人，這些人成為了TPS推進(jìn)的骨干。張富士夫是豐田的DNA，是新時期豐田文化的文化創(chuàng)造者。他有一句名言，“80年代我們在進(jìn)軍全球市場的時候，并不是一味在全球市場購買設(shè)備、制造汽車，更關(guān)鍵的是把豐田的DNA輸入到全球，”這句話說得非常有哲理性。
接下來研討一個案例，看一看中國南車集團(tuán)精益特性是什么？中國南車集團(tuán)大家都非常熟悉，在座的各位朋友，當(dāng)我們坐上寬敞舒適的動車組的時候，我們就會想到這個車是誰做的？這些車輛就出自于中國南車集團(tuán)之手。中國南車集團(tuán)在新世紀(jì)到來的時候，在整個集團(tuán)上市的同時，面對著國際市場的激烈的競爭，集團(tuán)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，全集團(tuán)開始導(dǎo)入精益生產(chǎn)，導(dǎo)入精益制造。精益制造的目的是什么？就是打造中國南車集團(tuán)的品牌，提高企業(yè)的競爭實力。我們看一看這些案例。
轉(zhuǎn)變觀念、積極參與。中國南車集團(tuán)在推行精益生產(chǎn)的過程當(dāng)中，從集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)到集團(tuán)公司下屬各個企業(yè)的主要的精益推進(jìn)的團(tuán)隊和精益推進(jìn)的擔(dān)當(dāng)者，我們說的精益的人才和未來人才多次舉行這樣的訓(xùn)練營。我們看一看從訓(xùn)練營的開幕到訓(xùn)練營的入場的流程，從訓(xùn)練營會場紀(jì)律的遵守，所有的這些全部都是按照非常標(biāo)準(zhǔn)的流程做的。這是全員參與的一個積極的氛圍，這樣一個氛圍在集團(tuán)公司內(nèi)部進(jìn)行的。旨在培養(yǎng)整個集團(tuán)公司包括下屬各個分公司、子公司的精益改善人才。
通過沙盤演練、模擬實戰(zhàn)、精益工具的導(dǎo)入來理解精益。大家看一看這些照片，這些多少下屬各個工廠、各個企業(yè)進(jìn)行精益人才培養(yǎng)的模擬實戰(zhàn)活動。這些原汁原味的仿TPS的模擬實戰(zhàn)，積極的研討，所有的TPS的成員在實戰(zhàn)當(dāng)中拉出來的所有的問題進(jìn)行了仔細(xì)的商討。
接下來是現(xiàn)場實戰(zhàn)。通過實時改善消除工廠的各種浪費，在這個實戰(zhàn)過程當(dāng)中，這是非常重要的一環(huán)，在這一環(huán)當(dāng)中主要是培養(yǎng)精益人才發(fā)閃問題、改善問題的能力。在訓(xùn)練教官的帶領(lǐng)下，這些學(xué)員都深入到公司、工廠的現(xiàn)場，到工廠的現(xiàn)場當(dāng)中挖掘問題、設(shè)備、現(xiàn)場、環(huán)境、工藝、技術(shù)、工裝、制造、方法，所有的問題從現(xiàn)場當(dāng)中都拉出來，拉出來的目的是什么？是培養(yǎng)大家發(fā)現(xiàn)問題、改善問題的能力。通過這些問題的提升，為企業(yè)未來導(dǎo)入精益生產(chǎn)奠定良好的人才育成的基礎(chǔ)。
最后是經(jīng)驗總結(jié)和成果的分享。我們看一看這些全是他們的精益人才，是未來的培養(yǎng)梯隊，通過自己的訓(xùn)練，通過自己的活動，把自己幾天來的經(jīng)驗、改善成果都總結(jié)出來，然后進(jìn)行這方面的分享，和所有的與會者共同進(jìn)行交流。
我們看一看豐田公司前社長張富士夫的這計劃我們最終使的是確實執(zhí)行與采取行動——我們總是要求員工，何何不采取行動嘗試不同的方法呢？于是通過不斷改進(jìn)，或影應(yīng)該說靠不斷嘗試的行動已獲得的改進(jìn)就能提升實務(wù)與知識。張富士夫作為一個前豐田公司的社長能夠把育人當(dāng)成企業(yè)的一個戰(zhàn)略要求提出來，這一點是非常非常難能可貴的。因此造成的豐田持續(xù)改進(jìn)的文化。
接下來再看一個案例。在企業(yè)如何培養(yǎng)人？在造就人方面，我們可以看一看中國航天工業(yè)公司哈飛集團(tuán)他們的
TPM主題改善活動。哈飛集團(tuán)是我們國家飛機(jī)制造行業(yè)當(dāng)中的先驅(qū)者，并且它是波音飛機(jī)主要的供應(yīng)商，大家都知道，波音飛機(jī)全球戰(zhàn)略性的采購，當(dāng)然也包括哈飛。哈飛有很多很多的產(chǎn)品給波音進(jìn)行配套。波音飛機(jī)通過精益生產(chǎn)的導(dǎo)入現(xiàn)在已經(jīng)在全球制造業(yè)樹立了楷模。如何適應(yīng)波音飛機(jī)？如何適應(yīng)現(xiàn)在飛速發(fā)展的航空工業(yè)？哈飛在這條路上自己走出來了自己的精益人才的培養(yǎng)之路。特別是他們導(dǎo)入TPM活動的時候，全員參與，整個示范區(qū)當(dāng)中的幾百名工人全部都投入到活動當(dāng)中去，并且創(chuàng)造了各式各樣的活動小組。
幾乎幾十個、上百各課題都產(chǎn)生了，比如說如何減少磨削工序當(dāng)中的返修率，有提高加工效率的問題，有環(huán)境的問題，各種各樣的主題改善變成了這些員工自發(fā)改善的關(guān)鍵課題，每一個小組，每一個TPM主題活動小組都把這些課題當(dāng)成自己要實施和完成的重要工作，并且集團(tuán)公司、分公司進(jìn)行考核。
這是實施主題過程當(dāng)中的改善，生產(chǎn)效率、品質(zhì)、環(huán)境、工裝、工具、技術(shù)、工藝，所有這些都拉出來了，拉出來以后進(jìn)行員工參與的自發(fā)的改善。通過這種改善，收到非常大的效果。加工質(zhì)量越來越好，而且停停機(jī)故障率越來越低，生產(chǎn)效率明顯提高，綜合指標(biāo)也提升了，現(xiàn)場環(huán)境也改善了，包括員工發(fā)現(xiàn)問題的能力和改善環(huán)境的能力的提升，培養(yǎng)了精益的人才。在這個工廠當(dāng)中，在參加全省全國和行業(yè)內(nèi)的技術(shù)比武比賽當(dāng)中，涌現(xiàn)出來了一大批的技術(shù)能手，行業(yè)在全國、全省當(dāng)中一二三名的獲獎?wù)吆芏啵统鲎杂谖覀儎偛趴吹降倪@些團(tuán)隊。所以在座的各位朋友，我們可以想一想，人才育成對于我們來講在推行精益生產(chǎn)過程當(dāng)中其實是一個非常非常關(guān)鍵的戰(zhàn)略的一環(huán)。
我們接下來看一看豐田員工崗位技能的訓(xùn)練。(PPT)這張圖可以明顯的看到，從基本技能到指導(dǎo)改善能力，一步一步有改善的階梯，從事年限一步一步造就人才，改善人才。豐田人在這方面來講已經(jīng)做到了極致。這是我們看到的技能訓(xùn)練的方法。
接下來再介紹一個案例。就是關(guān)于西開集團(tuán)的精益
班組長訓(xùn)練。西開集團(tuán)是我國重要的大型企業(yè)，并且承擔(dān)著我國三峽等很多的重要工程建設(shè)，包括電力工程和國外的一些關(guān)鍵工程。幾年來，西開集團(tuán)(西開高壓電器)在企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中持續(xù)不斷的導(dǎo)入精益生產(chǎn)，在精益生產(chǎn)推行更關(guān)鍵的是注重如何培養(yǎng)他們的繼承管理者。這個問題現(xiàn)在已經(jīng)變成了我們許多企業(yè)非常關(guān)鍵的一環(huán)。我們有許多的企業(yè)向我發(fā)出邀請，說王老師，希望給我們的基層管理者特別是班組長、車間主任這一層的管理者進(jìn)行系統(tǒng)的精益生產(chǎn)和精益管理的培訓(xùn)。原因在于什么？企業(yè)要發(fā)展！在座各位朋友的企業(yè)都是這樣，不管是國營的民營的、還是中外或者是外企，企業(yè)都在不斷的發(fā)展，人才的梯隊能否跟上企業(yè)迅猛發(fā)展的現(xiàn)實？這是非常關(guān)鍵的。
我們看一看他們，比如說精益理念的培訓(xùn)。
通過精益理念的培訓(xùn)，通過國學(xué)文化、精益文化和我們說的國學(xué)和精益文化相結(jié)合的培訓(xùn)。還有學(xué)員們自己對企業(yè)存在的問題、存在的各種各樣的急于改善的問題進(jìn)行研討。包括每一個學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的把自己的問題提出來，通過培訓(xùn)、通過訓(xùn)練來了解精益的知識，通過提出問題尋求改善的方法。
這是現(xiàn)場的實戰(zhàn)活動，基層管理者本身就是在生產(chǎn)現(xiàn)場，但是發(fā)現(xiàn)問題和改善問題的能力的提升這是基層管理者非常關(guān)鍵的，許多老總都在跟我說，“王老師，我們現(xiàn)在企業(yè)不缺別的，就缺一種？缺什么？缺基層管理者發(fā)現(xiàn)問題和改善問題的能力。”似乎他們更多充當(dāng)一個大頭兵，更多的是充當(dāng)一個安排計劃、簡單照顧一下自己自己班組的生產(chǎn)進(jìn)度。但是如何用精益思想和精益工具甚至精益文化去發(fā)現(xiàn)問題、改善問題、去變革自己的班組，去變革自己的企業(yè)？這一點對于很多企業(yè)來講都是軟肋。這一點西開集團(tuán)做到了前面，他們輪番的一批一批對這些班組長進(jìn)行系列的、系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)。比如說
5S、TPM，包括作業(yè)方法的訓(xùn)練和作業(yè)動作，在作業(yè)動作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)浪費的訓(xùn)練，通過這些提升基層管理者的能力。
我們再看一看豐田的創(chuàng)意功夫。在整個豐田的育人體系當(dāng)中，創(chuàng)意功夫是一個非常關(guān)鍵的一環(huán)。從1949年石石田退三的造人運動，到1950年石田英二借鑒福特公司的“動腦筋創(chuàng)新”制度，創(chuàng)造了具有日本豐田公司特色的創(chuàng)意功夫，是全員參與的合理化改善體驗活動。到2000年的時候，合理化建議稿達(dá)65萬條，人均11.9條。
今年一月份，我?guī)ьI(lǐng)國家制造業(yè)的研究團(tuán)去日本豐田公司考察，到他們第一工廠，1995年由三星集團(tuán)從三星集團(tuán)選送到日本豐田公司研修，第一工廠的時候2000名員工人均體驗件數(shù)高達(dá)17件，大家可以算一下，人均17件是什么樣的數(shù)字？并且實施采納率高達(dá)95%。看一看豐田創(chuàng)意功夫的業(yè)績。1974年一直到2000年60多萬件的提案采納率高達(dá)到99%，這些提案其實都是員工身邊的事情，作業(yè)方法改善、消除浪費、動作的合理性、齊院長講到的IE工程、許許多多品質(zhì)、工藝上的小改小革，通過提案改善的員工的體制，引發(fā)員工的創(chuàng)意思維，并且使整體公司的文化和公司的業(yè)績有了提升。
接下來介紹一個案例，看一看中聯(lián)重科的起重機(jī)公司的改善提案活動，昨天有嘉賓提到中聯(lián)重科公司，它是國家大型的國有企業(yè)，目前來看它在同行業(yè)當(dāng)中是一個佼佼者。企業(yè)為了適應(yīng)飛速發(fā)展的國際化的競爭態(tài)勢，在全公司開始導(dǎo)入創(chuàng)意提案活動。目的在于什么？很簡單，就是提升員工的素質(zhì)，提升員工發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，使整個企業(yè)的水平向上。
我們看一看活動的案例。總經(jīng)理親自掛帥，他作為創(chuàng)意功夫委員會的委員長親自掛帥，親自進(jìn)行培訓(xùn)。還有直上直下，班組長、中基層管理者的培訓(xùn)，體驗活動現(xiàn)況板，強(qiáng)調(diào)骨干為引領(lǐng)，他們首先來提案，帶領(lǐng)員工提案，很多現(xiàn)場都有改善提案的氛圍的營造。還有標(biāo)語板，提示板，在現(xiàn)場非常多。這些優(yōu)秀的改善提案反映都是在生產(chǎn)、經(jīng)營活動當(dāng)中各種各樣的問題。
提案帶來的什么？這項活動給這個企業(yè)帶來了什么？朋友們可以看看現(xiàn)場，是非常非常干凈，作為下料、做起重設(shè)備的工廠，從下料到深加工，從裝配到各種各樣零配件的生產(chǎn)，現(xiàn)場非常干凈，進(jìn)去以后給人耳目一新的感覺，所有的提案都源自于員工之手。
精益改善人才培養(yǎng)的目的，培養(yǎng)能實現(xiàn)公司精益理念和精益實踐的推進(jìn)者、實踐者；造就發(fā)展及激勵公司員工與團(tuán)隊；營造尊重他人、城市待人、相互理解、互相負(fù)責(zé)的氛圍；培養(yǎng)人才，集合每個人的力量推進(jìn)精益；建立持續(xù)推進(jìn)精益的人才培養(yǎng)機(jī)制，很多企業(yè)在這方面做得非常弱；實現(xiàn)精益目標(biāo)；精益領(lǐng)導(dǎo)和管理人才的誕生；形成精益企業(yè)文化。
看精益人才育成的真諦。冰山，表面是精益工具，但是風(fēng)吹日曬，這些工具遲早會化掉，因為他們沒有牢固的基礎(chǔ)，但是如果把人才育成和文化變革與這座冰山露出來的冰峰露出在一起的話，底下是員工持續(xù)不斷的改善，消除浪費，造就一種文化的誕生，那么這種冰山將永遠(yuǎn)不會熔化，企業(yè)的成功也就在此。