戰(zhàn)略人力資源管理的思考
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中國(guó)民企的多年來(lái)的發(fā)展積累已經(jīng)在產(chǎn)品、營(yíng)銷、技術(shù)等方面積累了較為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)，必須從人事到良好的管理機(jī)制是二次創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)，而管理的創(chuàng)新是從人力資源管理創(chuàng)新開(kāi)始的。流程性的管理變革只是在成本控制上起到作用，而建立起具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷強(qiáng)大的基本條件。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)不斷發(fā)展的生命源泉，而這種競(jìng)爭(zhēng)力形成的必要條件是企業(yè)所能形成這種競(jìng)爭(zhēng)力的土壤。應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，民企的人力資源管理管理模式必須作出專業(yè)化人力資源管理的整合導(dǎo)入戰(zhàn)略調(diào)整：
人力資源是企業(yè)第一資產(chǎn)
"人力資源是企業(yè)第一資產(chǎn)"，所謂人力資源競(jìng)爭(zhēng)力指的是基于企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用與管理而形成的特有競(jìng)爭(zhēng)能力，向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的利益，并拉開(kāi)差距的經(jīng)營(yíng)方式。要使業(yè)務(wù)取得成功，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑，兩環(huán)相扣是極重要的。獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源，前提條件是民企的人力資源管理從更新、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、監(jiān)控等方面是否具備對(duì)人才吸引和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
組織變革與職務(wù)分析
有的企業(yè)對(duì)職務(wù)分析沒(méi)有從根本上解決作為員工發(fā)展、激勵(lì)、考核與調(diào)整的基礎(chǔ)性工作，在新的組織變革的前提條件下，許多崗位的主要性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，已經(jīng)不適合二次創(chuàng)業(yè)的崗位要求，如果不進(jìn)行大的人力資源管理模式調(diào)整，將會(huì)出現(xiàn)給企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移帶來(lái)較大的阻力。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為, 人力資源管理的變化是隨戰(zhàn)略的變化而產(chǎn)生變化的，這種變化的目的是帶動(dòng)其他管理方式的變革，如職務(wù)職能體系是根據(jù)新的戰(zhàn)略目標(biāo)作相應(yīng)調(diào)整的，職等分析、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、企業(yè)核心運(yùn)作路線的分析、核心工作的分解等都是民企在現(xiàn)階段必須完成的工作，因?yàn)槊衿蟊仨毻ㄟ^(guò)引進(jìn)新的方式、新的工具、采用新的思路去完成第一層面的變化，才會(huì)使民企能夠掌握的人才資源去完成研究、生產(chǎn)、銷售、資本運(yùn)營(yíng)等工作。
人才儲(chǔ)備及能力周期測(cè)評(píng)
在企業(yè)員工招聘過(guò)程中，應(yīng)把具備企業(yè)員工核心能力作為一項(xiàng)條件，將具有這一條件的人員招聘進(jìn)來(lái)，而不具備這一條件的人員即使他其他能力再?gòu)?qiáng)也不應(yīng)錄取。這樣也可保證所招聘人員是企業(yè)所需人員。其次，員工的調(diào)配應(yīng)以是否具有核心能力為基礎(chǔ)而進(jìn)行的。當(dāng)員工具有了更高層次的核心能力時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行提拔，當(dāng)員工不具備目前職位所需的核心能力，而具備其他職位所需核心能力時(shí)，應(yīng)對(duì)其工作進(jìn)行調(diào)換。
員工培訓(xùn)及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
企業(yè)員工培訓(xùn)需要的評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容的確定，培訓(xùn)效果的評(píng)估都應(yīng)該與員工核心能力體系相聯(lián)系。通過(guò)員工培訓(xùn)，使不具備核心能力的員工獲得核心能力，使核心能力水平不高的員工提升核心能力。第四，員工在進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮到不同職位對(duì)員工所要求的核心能力不同，核心能力體系讓員工在涉及職業(yè)發(fā)展道路時(shí)有了清晰的目標(biāo)和發(fā)展方向，也使得員工自我學(xué)習(xí)與發(fā)展有了努力的方向。
薪酬激勵(lì)制度與績(jī)效考核
企業(yè)在制定薪酬制度時(shí)，把員工核心能力作為影響薪酬的重要因素，將它直接與員工薪酬掛鉤，通過(guò)薪酬制度激勵(lì)員工獲得核心能力。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，把是否具有職位所需要的核心能力，核心能力水平高低作為考核指標(biāo)，通過(guò)考核，促進(jìn)員工積極主動(dòng)的通過(guò)多種方式去獲得核心能力。沿襲傳統(tǒng)的理論和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，方式不科學(xué)，導(dǎo)致考評(píng)流于形式，不公平、不公正等結(jié)果，不但沒(méi)有起到較好的監(jiān)控、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)的作用，反而使員工產(chǎn)生不滿情緒，阻礙了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的速度。
很多民企以前的薪酬體系大部分內(nèi)容是從企業(yè)中自己摸索出來(lái)的一套機(jī)制，主要是考慮內(nèi)部環(huán)境的平衡和整體激勵(lì)，對(duì)于行業(yè)的分析、中國(guó)大環(huán)境的參考數(shù)據(jù)收集等基礎(chǔ)性的關(guān)鍵指標(biāo)沒(méi)有利用，不能很好地體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力；沒(méi)有抓住關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人物，沒(méi)有體現(xiàn)核心人物在企業(yè)中的巨大作用。
企業(yè)員工核心能力體系
企業(yè)的核心能力體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，需要不斷的完善和發(fā)展，以確保這一體系能夠使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。兩種情況要求企業(yè)對(duì)員工核心能力體系作出調(diào)整：
第一，隨著環(huán)境的變化，民企的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑也會(huì)有所變化，員工核心能力體系必須做出相應(yīng)的變化。
第二，即使民企在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成功轉(zhuǎn)移后，由于競(jìng)爭(zhēng)者的跟隨和模仿，企業(yè)的員工核心能力體系不再具有獨(dú)特性，這時(shí)，員工核心能力體系必須作出必要的改變。總之，企業(yè)的員工核心能力體系的建立與發(fā)展是為了獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、完成企業(yè)使命。企業(yè)建立了員工核心能力體系并不斷去發(fā)展它，可以使企業(yè)獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和使命。
清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為,民企的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)由技術(shù)逐步轉(zhuǎn)移為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，這種產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是需要不斷加以改進(jìn)和完善的，管理創(chuàng)新則是民企領(lǐng)先對(duì)手獲得在第而階段高速發(fā)展的途徑。不少成功的企業(yè)也已經(jīng)證明，只要有改進(jìn)工作的動(dòng)機(jī)，充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，大膽地進(jìn)行管理創(chuàng)新，企業(yè)的其它工作也可以在循序漸進(jìn)的變革同時(shí)取得較大進(jìn)展。
人力資源的文化整合
民企的跨越式發(fā)展，整合和不同企業(yè)的各種人才，這些人才是在不同的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的，具有不同的工作方式和不同的行為模式，現(xiàn)在需要有一個(gè)統(tǒng)一的，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作平臺(tái)來(lái)使這些人才取得在價(jià)值觀、目標(biāo)等方面的統(tǒng)一。對(duì)于民企新增、合并、調(diào)整后的人力資源，應(yīng)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移以后的管理采用以下方式進(jìn)行整合：
·先激活。按照民企以前的模式運(yùn)作，企業(yè)不是沒(méi)有人才，而是在企業(yè)各方面發(fā)生了快速變化的條件下，可能會(huì)用不好的問(wèn)題。就是要施加巨大的外在壓力，把"休克"的人才"打醒"，促成大多數(shù)壓迫極少數(shù)的組織氛圍，實(shí)在不醒的，則堅(jiān)決淘汰。
·再激動(dòng)。民企必須大刀闊斧地改革原有的工資制度，真正建立與業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系的薪酬體系，使激活了的員工既有壓力，不進(jìn)則退；又有外部推動(dòng)力，不斷改進(jìn)和提高績(jī)效。
·外激勵(lì)。從物質(zhì)、精神兩個(gè)方面入手，對(duì)員工形成牽引力。物質(zhì)即合理的管理和報(bào)酬體系；精神即企業(yè)的文化建設(shè)，以遠(yuǎn)景目標(biāo)吸引員工，以核心價(jià)值觀培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。
·內(nèi)激勵(lì)。從根本上尊重、信任員工，使企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，以此達(dá)到對(duì)員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)和持續(xù)激活的目的。
民企的生存環(huán)境、所處行業(yè)、面臨問(wèn)題都是不同的，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織體系與文化價(jià)值也是相異的，員工素質(zhì)以及傾向也是有差別的，企業(yè)需要的是立足這些不同點(diǎn)，堅(jiān)持戰(zhàn)略的眼光和系統(tǒng)的思路，通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化，目標(biāo)的設(shè)定與評(píng)價(jià)，來(lái)形成高效的工作平臺(tái)，推動(dòng)員工技能的不斷提高和人力資本增值，從而增加其產(chǎn)品與服務(wù)的差別來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造出歧異性的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才是民企建立建設(shè)人力資源管理平臺(tái)的真正使命。民企的人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移體現(xiàn)在面對(duì)不同的產(chǎn)品、不同的行業(yè)、不同的客戶和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，利用現(xiàn)有的文化沉淀，建立適合于未來(lái)企業(yè)發(fā)展的有效機(jī)制，并利用不同類型的人才，抓住核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。
人才的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)
民企的人才結(jié)構(gòu)是從未進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時(shí)沿襲下來(lái)的現(xiàn)實(shí)結(jié)構(gòu)，并沒(méi)有從新的戰(zhàn)略條件下重新進(jìn)行新的規(guī)劃與調(diào)整，隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)是多層次的，新的人才引進(jìn)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、監(jiān)控與激勵(lì)等，都必須是在民企文化沉淀后的良好機(jī)制下逐步發(fā)展的。民企事業(yè)部制的運(yùn)作模式成功的條件之一是現(xiàn)有人才和新人才在價(jià)值觀上的統(tǒng)一，因?yàn)檫@是企業(yè)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生的基本條件。
不同環(huán)境中成長(zhǎng)的員工應(yīng)整合在一個(gè)價(jià)值導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制之中，獲得人才競(jìng)爭(zhēng)力。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為,高素質(zhì)的專業(yè)人才與管理人才是民企目前最稀缺的資源，企業(yè)發(fā)展越快對(duì)人才的需求就越大，任何企業(yè)如果不能從戰(zhàn)略的高度，以投資的眼光看待人力資源的問(wèn)題，其發(fā)展遲早會(huì)遇到瓶頸。可喜的是，民企高層領(lǐng)導(dǎo)已充分認(rèn)識(shí)到了人才的重要性，正在不斷采取新措施完善人力資源管理，我們慧泉國(guó)際公司的民營(yíng)企業(yè)治理與戰(zhàn)略文化研究專家曾水良老師已感受到了這股氣息，但就企業(yè)管理的兩大方面管"人"和管"事"而言，管"事"易而管"人"難，因?yàn)槿耸腔顒?dòng)的、復(fù)雜的、有七情六欲和價(jià)值取向的。
持續(xù)提升和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)提升和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)須依賴于企業(yè)形成一套系統(tǒng)的人力資源管理策略和體系，這里面，包括從形成求才、選才、用才、育才、激才、留才的機(jī)制，到建立暢通、快捷的溝通平臺(tái)，并融入到企業(yè)的文化、價(jià)值與使命中。因此，清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為,欲在短時(shí)間內(nèi)依靠自身的力量搞好人力資源管理對(duì)一個(gè)急需人才大踏步前進(jìn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是有一定困難的，專家曾水良的設(shè)想就是，以清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心這種專業(yè)化程度較高的服務(wù)公司來(lái)協(xié)助民企來(lái)尋找一種持續(xù)性的全面解決方案，并通過(guò)顧問(wèn)的服務(wù)、培訓(xùn)的引導(dǎo)逐步建立起民企具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理體系。爾后結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃與全面系統(tǒng)資源整合及實(shí)施方案。