企業(yè)實(shí)施EAP項(xiàng)目的導(dǎo)入程序
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企業(yè)在實(shí)施EAP項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)遵循如下的導(dǎo)入程序：
1．明確負(fù)責(zé)EAP項(xiàng)目的職能部門(mén)
員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目作為一套系統(tǒng)、長(zhǎng)期的項(xiàng)目，項(xiàng)目本身涉及諸多環(huán)節(jié)，且環(huán)環(huán)相連，彼此互為支持和呼應(yīng)；同時(shí)也要考慮與組織現(xiàn)有資源的匹配和融合，為此需要企業(yè)根據(jù)自身情況和項(xiàng)目本身的定欸，明確項(xiàng)目的責(zé)任部門(mén)，以變統(tǒng)籌調(diào)度和組織實(shí)施。
2．成立EAP導(dǎo)入的專(zhuān)項(xiàng)小組
由負(fù)責(zé)EAP項(xiàng)目的職能部門(mén)牽頭，成立EAP工作小組推動(dòng)組織實(shí)施。在規(guī)模較小的組織中可涵蓋在職能部門(mén)內(nèi)部，規(guī)模較大的組織往往有其他職能部人員介入，這些人員來(lái)自不同的部門(mén)，可以站在不同的角度提供意見(jiàn)，還可以發(fā)揮他們本身專(zhuān)長(zhǎng)。如有些人善于溝通，有些人擅長(zhǎng)促進(jìn)宣傳，還有些人可能有助于表達(dá)和推廣等等。
當(dāng)然，該小組并不意味著組織內(nèi)部所有職能部門(mén)均委派代表參與，總體負(fù)責(zé)的職能部門(mén)要根據(jù)組織內(nèi)部的需要進(jìn)行選擇，最核心的目的是爭(zhēng)取各部門(mén)的認(rèn)同并集思廣益，共同推近EAP項(xiàng)目的實(shí)施和執(zhí)行。
3．EAP項(xiàng)目方案的需求分析
EAP項(xiàng)目工作小組應(yīng)根據(jù)組織的特性和員工的需求，對(duì)EAP項(xiàng)目進(jìn)行初步需求分析，為EAP模式的選定、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)選擇做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
通常情況下，如果組織傾向于采用外部模式，該項(xiàng)工作往往由外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)同進(jìn)行。
有關(guān)EAP項(xiàng)目的需求評(píng)估和規(guī)劃，我們將在下面的章節(jié)進(jìn)行詳細(xì)論述。
4．確立EAP項(xiàng)目目標(biāo)及編制預(yù)算
EAP項(xiàng)目小組的一個(gè)至關(guān)重要的任務(wù)就是確立員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。當(dāng)然這個(gè)目標(biāo)的確認(rèn)需要得到公司高層管理者的最終認(rèn)同，否則將極大影響項(xiàng)目的最后評(píng)估。
目標(biāo)可以從短期、中期、長(zhǎng)期不同的角度來(lái)闡述，具體情況要根據(jù)組織的情況和員工需求進(jìn)行設(shè)定。
如同企業(yè)導(dǎo)入其他項(xiàng)目一樣，成本問(wèn)題是項(xiàng)目小組考慮的另外一個(gè)重要問(wèn)題。編制項(xiàng)目預(yù)算要結(jié)合公司的財(cái)務(wù)狀況和年度預(yù)算，并盡可能在細(xì)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行量化。
采用外部模式的EAP項(xiàng)目，外部機(jī)構(gòu)在該環(huán)節(jié)往往有不同程度的介入。
5．設(shè)置專(zhuān)職人員或指定專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)
對(duì)于采用內(nèi)部模式的員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目，需要設(shè)置專(zhuān)員具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行，并對(duì)該崗位的工作職責(zé)予以澄清和明確，確立相應(yīng)的工作流程和制度。
6．建立員工幫助系統(tǒng)
任何一種模式的EAP項(xiàng)目，均需要形成員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃書(shū)，并由項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)小組對(duì)其進(jìn)行完備的論證，在提交公司高層管理者批準(zhǔn)后實(shí)施和執(zhí)行。
7．項(xiàng)目評(píng)估
根據(jù)設(shè)定的項(xiàng)目周期，EAP項(xiàng)目小組將進(jìn)行效果評(píng)估分析，對(duì)前期執(zhí)行過(guò)程中存在的缺陷和不足進(jìn)行修正，同時(shí)將評(píng)估分析結(jié)果和相關(guān)建議向管理層匯報(bào)，作為組織層面審定后期項(xiàng)目實(shí)施和執(zhí)行問(wèn)題的相關(guān)依據(jù)。