項(xiàng)目管理成功的六要素
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1、項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目管理成功的基礎(chǔ)
項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施全過(guò)程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。是項(xiàng)目班子的“靈魂”。成功的項(xiàng)目無(wú)一不反映了項(xiàng)目經(jīng)理的才能，而失敗的項(xiàng)目同樣也說(shuō)明了項(xiàng)目經(jīng)理的重要性。
項(xiàng)目經(jīng)理要有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力。這是項(xiàng)目經(jīng)理最為重要的能力之一，主要表現(xiàn)為明確方向、制定決策以及影響他人。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的旗幟，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)遇到困境或者失去信心的時(shí)候，需要項(xiàng)目經(jīng)理挺身而出，給他們以鼓舞，明確方向和決心；在項(xiàng)目順利開展期間，他也應(yīng)該及時(shí)地指出項(xiàng)目可能面臨的困難，給大家施加必要的壓力。項(xiàng)目經(jīng)理還需要具備足夠的威信，這對(duì)于解決工作中的各種沖突，協(xié)調(diào)利益相關(guān)方的關(guān)系來(lái)說(shuō)是很重要的。
項(xiàng)目經(jīng)理要愿意對(duì)所承擔(dān)的項(xiàng)目負(fù)全部責(zé)任。一個(gè)項(xiàng)目的各方面都很關(guān)鍵，作為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該意識(shí)到項(xiàng)目的所有方面都需要由自己負(fù)責(zé)。你可以把適當(dāng)?shù)氖虑槭跈?quán)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他成員完成，但授權(quán)不等于授責(zé)，不要錯(cuò)誤的認(rèn)為工作授權(quán)出去了就可以萬(wàn)事大吉，項(xiàng)目經(jīng)理需要及時(shí)跟進(jìn)授權(quán)的工作，出了問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理還是需要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的。必須為項(xiàng)目部所有人員的工作承擔(dān)責(zé)任。敢擔(dān)當(dāng)，是一個(gè)成功項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)。
項(xiàng)目經(jīng)理要具有很強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。項(xiàng)目經(jīng)理的主要責(zé)任之一就是集成。所謂集成，就是按照項(xiàng)目目標(biāo)將項(xiàng)目的各個(gè)可交付成果按照時(shí)間、空間、邏輯順序組合在一起。而項(xiàng)目的可交付成果是多樣化的，它們之間存在復(fù)雜的邏輯關(guān)系，從營(yíng)銷、開發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)以及質(zhì)檢等，每個(gè)職能部門都有獨(dú)立的立場(chǎng)、方法、工作規(guī)范和組織，他們?cè)陧?xiàng)目的不同階段都有不同的介入方式。除了自身項(xiàng)目組外，還包括了客戶、供應(yīng)商、管理層領(lǐng)導(dǎo)、政府部門等利益相關(guān)方。這所有的對(duì)象都需要項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)集成，而集成的最佳方法只有一個(gè)，那就是在這些部門及利益相關(guān)方之間不斷地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)論多辛苦，都要持之以恒地工作。在每個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，都有大量辛苦繁重的工作，內(nèi)容很乏味，但是必須完成，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)這些工作是非常的重要。主動(dòng)去承擔(dān)這些工作對(duì)于增加工作經(jīng)驗(yàn)和提升名譽(yù)是很好的途徑。
如果你期望在項(xiàng)目管理上能夠有所突破并獲得成功，那么你就必須做這些辛苦、乏味但是很重要的工作。只要是有關(guān)項(xiàng)目的任務(wù)就不應(yīng)該拒絕。在項(xiàng)目開始的初期，越少向高層領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，他們就會(huì)認(rèn)為你的工作做得越出色。
隨著項(xiàng)目管理熱的興起，項(xiàng)目經(jīng)理，也日益成為許多人希望能到達(dá)的一個(gè)目標(biāo)崗位。也許今天你還是一名專業(yè)工程師，或者是一名部門負(fù)責(zé)人，但只要你明確了目標(biāo)，那么你今天努力完成的每一件事情，都為你明天成為項(xiàng)目經(jīng)理在打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵
資金、技術(shù)、設(shè)備都是影響項(xiàng)目成功的因素，但是，主動(dòng)性的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)才是關(guān)鍵，項(xiàng)目獲得成功需要有一個(gè)有效工作的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。
團(tuán)隊(duì)不同于部門或小組，因?yàn)椴块T和小組的一個(gè)共同特點(diǎn)是：存在明確內(nèi)部分工的同時(shí)，缺乏成員之間的緊密協(xié)作。團(tuán)隊(duì)則不同，隊(duì)員之間雖有分工，但彼此之間的工作內(nèi)容交叉程度高，相互間的協(xié)作性強(qiáng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有五個(gè)方面的特征：一是共同的目標(biāo)；二是合理分工與協(xié)作；三是高度的凝聚力；四是團(tuán)隊(duì)成員相互信任；五是有效的溝通。
由上可知，簡(jiǎn)單把一組人員調(diào)集在一個(gè)項(xiàng)目中一起工作，并不一定能形成團(tuán)隊(duì)，就像公共汽車上的一群人不能稱為團(tuán)隊(duì)一樣。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到某個(gè)項(xiàng)目中工作的一組人員，它更是指一組相聯(lián)系的人員同心協(xié)力地進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，滿足客戶需求。
要使這些人員發(fā)展成為一個(gè)有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，一方面要項(xiàng)目經(jīng)理作出努力，另一方面也需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每位成員積極地投入到團(tuán)隊(duì)中去。一個(gè)有效率的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不一定能決定項(xiàng)目的成功，而一個(gè)效率低下的團(tuán)隊(duì)，則注定要使項(xiàng)目失敗。
執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于項(xiàng)目管理，則是將項(xiàng)目管理目標(biāo)一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是項(xiàng)目成功的一個(gè)必要條件，項(xiàng)目的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)項(xiàng)目的范圍或計(jì)劃已經(jīng)確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。
提高項(xiàng)目的執(zhí)行力，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有人員的共同努力，具體落實(shí)在以下幾個(gè)方面：
1）增強(qiáng)工作主動(dòng)性是管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)
基本要求是對(duì)于職責(zé)范圍以內(nèi)的各項(xiàng)工作，每個(gè)人都應(yīng)該有自己的明確的計(jì)劃與規(guī)劃，并努力落實(shí)實(shí)施。而對(duì)于職責(zé)不很明確的事情，增強(qiáng)工作主動(dòng)性則顯得更為重要。是自認(rèn)為與已無(wú)關(guān)，不予理會(huì)，還是主動(dòng)關(guān)注并積極參與解決問(wèn)題，這是區(qū)分一個(gè)執(zhí)行型管理者是否稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。
職責(zé)范圍內(nèi)的主動(dòng)是對(duì)管理者的基本要求；主動(dòng)可以彰顯你的個(gè)人素質(zhì)；主動(dòng)可以豐富你的工作經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)可以使你得到更多信任與支持；主動(dòng)是你事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
2）堅(jiān)持以管理制度為基礎(chǔ)
管理制度是我們工作的依據(jù)和規(guī)范，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以管理制度為基礎(chǔ)，就能夠提高工作的科學(xué)性，還能避免出現(xiàn)各種矛盾，就能夠提高執(zhí)行力。因此我們的工作必須以管理制度為基礎(chǔ)。
現(xiàn)有的制度要得到有效的執(zhí)行；制度要得到不斷的補(bǔ)充與完善，沒(méi)有制度的要制訂制度，制度不合理的要得到完善。其目的就是使制度形成體系，使我們所有的工作都能夠制度化，程序化，標(biāo)準(zhǔn)化，最大程度地減少自由化。
3）堅(jiān)持以實(shí)事求是為準(zhǔn)繩
作為管理者要不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題。只有在弄清事實(shí)的真相的前提下，我們才能作出正確合理的決策，才能讓被管理者做到口服心服，工作的推進(jìn)才能順利。我們應(yīng)該承認(rèn)，許多任務(wù)不能被很好的完成，與我們對(duì)真實(shí)情況的了解不充分，在任務(wù)布置與下達(dá)時(shí)未很好地以事實(shí)為基礎(chǔ)是有一定關(guān)系的。
4）確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的辦法
目標(biāo)要明確，要具體，可執(zhí)行。目標(biāo)不明確，不具體，執(zhí)行者會(huì)感到無(wú)所適從，結(jié)果自然是得不到執(zhí)行，即使執(zhí)行也會(huì)產(chǎn)生偏差。因此，作為管理者，在布置任務(wù)時(shí)一定要考慮周全，明確提出任務(wù)的各項(xiàng)目標(biāo)（目的、時(shí)間、質(zhì)量、成本等），而決不能含糊其辭，或目標(biāo)不明確，更不能遺漏重要的目標(biāo)要求。
5）跟進(jìn)（跟蹤）
跟蹤就是對(duì)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督。跟蹤可以清楚知道任務(wù)進(jìn)展的程度，是否順利等，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析解決問(wèn)題，保證任務(wù)推進(jìn)的正確方向，以及與計(jì)劃相一致的進(jìn)展速度。跟蹤可以彌補(bǔ)與糾正一些前期工作的不足與缺陷，一些結(jié)果與計(jì)劃大偏差的造成，往往是我們沒(méi)有及時(shí)跟蹤并發(fā)現(xiàn)并制止并糾正而造成的。因此，跟蹤是執(zhí)行過(guò)程中影響執(zhí)行的重要因素。光是講馬后炮沒(méi)有用，最重要是跟進(jìn)。
6）對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)執(zhí)行力強(qiáng)的單位和個(gè)人要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。以此作為榜樣，號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)。
對(duì)執(zhí)行力差的單位和個(gè)人要進(jìn)行必要的警告和處罰。
但是處罰不是萬(wàn)能的，不能以罰代管。
7）提高員工的能力和素質(zhì)
要能夠把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給他人；提高團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)才是提高執(zhí)行力，完成任務(wù)的真正需要。個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)、素質(zhì)再高，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要所有人能力和素質(zhì)的提高。我們要清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給他人，對(duì)自己也是一種促進(jìn)，這種促進(jìn)會(huì)使自己的能力和素質(zhì)提得更高。
4、溝通與協(xié)調(diào)——項(xiàng)目管理成功的基本原則與重要手段
在管理工作中，把溝通說(shuō)得多么重要都不過(guò)分！
沒(méi)有溝通，我們得不到需要的信息，我們不了解對(duì)方的心理；沒(méi)有溝通，小問(wèn)題會(huì)積累大問(wèn)題，小矛盾就會(huì)演變成大矛盾；溝通是解決任何問(wèn)題的鑰匙，打開心門，進(jìn)入其間，才能有更深入的交流與理解；溝通可以有效地拉近人與人之間的距離。
溝通的關(guān)鍵是主動(dòng)。主動(dòng)溝通就是要求我們以主人翁的姿態(tài)投入到項(xiàng)目管理工作中去，對(duì)于每一件事，都主動(dòng)去關(guān)注，主動(dòng)去與相關(guān)單位或人員聯(lián)系、落實(shí)。
溝通的基礎(chǔ)是真誠(chéng)。就是要求我們懷著真誠(chéng)的、解決問(wèn)題的心態(tài)去溝通，而不是挑剔的心態(tài)。溝通中遇到的問(wèn)題，要共同想方設(shè)法去解決，而不是做一名旁觀者。
溝通的心態(tài)是平等。無(wú)論與什么人溝通，都要懷著平等的心態(tài)，而不要認(rèn)為自己高人一等，溝通不同于布置，更不是命令。
溝通的原則是直接。就是要直來(lái)直去，而不要拐彎抹角，反而無(wú)端生出事非。
5、細(xì)節(jié)決定成敗——項(xiàng)目管理成功的保證
拼質(zhì)量、拼渠道、拼價(jià)格、拼服務(wù)……，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，如何能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是每個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨同質(zhì)化，拼細(xì)節(jié)漸漸成了競(jìng)爭(zhēng)主流，誰(shuí)把工作做深做透做細(xì)，在細(xì)節(jié)上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，就有可能爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，細(xì)節(jié)決定成敗的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
在總體部署確定后，項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程注重的就是細(xì)節(jié)。每一件大事，都是由若干個(gè)小事（細(xì)節(jié)）構(gòu)成的，小事不落實(shí)，完成大事也是一句空話。
我們每一位項(xiàng)目管理者，都要克服好大喜功的心理，要扎扎實(shí)實(shí)做好每一件小事，把簡(jiǎn)單的事、小事做到極致，同樣也會(huì)無(wú)敵于天下。
6、有總結(jié)才有提高——從成功走向更大的成功
項(xiàng)目總結(jié)，在實(shí)際工作中，人們很少把它與進(jìn)度、成本等同等對(duì)待，總認(rèn)為它是一個(gè)項(xiàng)目可有可無(wú)的工作，也很少把總結(jié)工作納入項(xiàng)目考核范圍。特別是當(dāng)新的項(xiàng)目接踵而來(lái)的時(shí)候。
在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目總結(jié)又稱為項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，是指對(duì)已完成項(xiàng)目的目的、執(zhí)行過(guò)程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的客觀的分析；對(duì)通對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)實(shí)踐的檢查總結(jié)，確定項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到，項(xiàng)目是否合理有效，項(xiàng)目的主要效益指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；通過(guò)分析評(píng)價(jià)找出成敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；并通過(guò)及時(shí)有效的信息反饋，為提高未來(lái)新項(xiàng)目的決策水平和管理水平提供基礎(chǔ)。
項(xiàng)目總結(jié)是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)不可或缺的工作。當(dāng)我們?cè)陧?xiàng)目運(yùn)作中遇到挫折以后，遭遇教訓(xùn)以后，不能只是抱怨運(yùn)氣、環(huán)境或者團(tuán)隊(duì)配合不好，而是應(yīng)該系統(tǒng)地進(jìn)行分析總結(jié)，避免同樣的問(wèn)題不再出現(xiàn)。
項(xiàng)目總結(jié)是貫穿項(xiàng)目管理始終的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)不能片面地理解為項(xiàng)目完成后評(píng)價(jià)。而應(yīng)該是項(xiàng)目的每個(gè)階段都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)，保證有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)能夠及時(shí)地轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒ν瓿身?xiàng)目的能力。
項(xiàng)目總結(jié)同樣對(duì)于項(xiàng)目管理參與者來(lái)說(shuō)，也是一項(xiàng)重要的工作。通過(guò)對(duì)自己工作的總結(jié)與反省，對(duì)于自己以后的事業(yè)發(fā)展都是不但必要而且重要。