向自己要業(yè)績(jī)-客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧
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課程目標(biāo)
幫助客戶經(jīng)理體統(tǒng)的認(rèn)識(shí)業(yè)績(jī)的來(lái)源，能夠結(jié)合銷售流程進(jìn)行自我業(yè)績(jī)提升的分析。發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)，并掌握關(guān)鍵技能。為提升業(yè)績(jī)擬定可實(shí)施方案，并從本次課程中學(xué)到如果把知識(shí)有效傳承的方法。
課程對(duì)象商業(yè)銀行客戶經(jīng)理
授課方式體驗(yàn)互動(dòng)＋案例+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+理論講解
課程大綱
一．客戶經(jīng)理高價(jià)值營(yíng)銷概述
銀行業(yè)銷售的三層次
銷售業(yè)績(jī)的來(lái)源分析
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷自我分析
產(chǎn)品與客戶的匹配度
二．銷售活動(dòng)量分析
銷售流程梳理
銷售活動(dòng)量平臺(tái)
找出高價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)
提升業(yè)績(jī)的四大個(gè)法寶
三．客戶營(yíng)銷技巧四步法
步驟一：銷售前準(zhǔn)備
人、資、信三元素準(zhǔn)備
步驟二：取得銷售機(jī)會(huì)的四個(gè)通道
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)ABC
傾聽(tīng)三要點(diǎn)
環(huán)境因素的作用
關(guān)鍵事務(wù)要留心
需求的挖掘
需求挖掘的三個(gè)層次
提問(wèn)的藝術(shù)
方案解決與成交秘籍
異議處理的注意點(diǎn)
促成的時(shí)機(jī)與方法
貫穿始終的幾個(gè)重要點(diǎn)
四．客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
老客戶的價(jià)值
售后的服務(wù)與管理
發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢(shì)
用好我的優(yōu)勢(shì)