優(yōu)秀員工職場競爭力提升
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【課程背景】
每位員工都想成功，每個領導都希望提升自己員工的競爭力，但非人人都能如愿，有的人獲得了成功，但卻意識不到他失去的更多，問題出在哪里？美國史蒂芬?柯維博士指出，養(yǎng)成良好的習慣是改變自我，提升自己的關鍵。主要包括七個方面：積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效和不斷更新。作為今天的優(yōu)秀員工只有由內(nèi)而外的改變自己，全面的提升自己的素質(zhì)，才能在今天的社會更具有競爭力。
本課程全面的闡述了員工應該由內(nèi)而外的全面提升素質(zhì)，并以“
時間管理”、“
溝通技巧”、“情緒與
壓力管理”為主要內(nèi)容詳細展開，相信對員工職業(yè)化和競爭力提升會有直接的幫助。
【課程收益】
通過本課程的學習，可以讓我們：
1、了解提升員工競爭力的全面內(nèi)容。
2、了解優(yōu)秀員工的畫像。
3、掌握時間管理的有效方法。
4、掌握溝通技巧。
5、掌握緩解壓力的方法。
【培訓對象】
適合于企事業(yè)
一線主管、基層員工
【培訓方式】
案例分析、小組研討、培訓游戲、教學情景劇（FLASH、DV短劇）、PPT演示（含圖表、圖片、流程圖等）。
【課程大綱】
互動游戲：
優(yōu)秀員工的畫像
吃飯快、效率高——時間管理
大聲公、影響力——溝通技巧
情商——情緒壓力管理、情感管理
案例：央視主持人的經(jīng)歷
案例：美國總統(tǒng)——克林頓/布什
一、情緒與壓力管理（1天）
1、壓力產(chǎn)生的原因
2、上天賜予人類的四大天賦
3、不是事情本身，而是回應方式傷害了我們自己
4、減壓的方法
5、轉(zhuǎn)變思維，多角度看問題
6、培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)
7、關注圈和影響圈
8、培養(yǎng)信念
9、避免孤僻，培養(yǎng)雙贏心態(tài)
10、利人利己，富足心態(tài)
二、時間管理（0.5天）
1、你的時間管理如何？
自我測試
2、時間的四個特性
3、時間管理的四代演進過程
4、你的時間分布、你的領導的時間分配
5、重要緊急
6、要事第一
7、猴子管理
8、項目的時間管理
三、溝通技巧（0.5天）
1、溝通的重要性
2、溝通的定義
3、影響溝通的主要因素
互動練習：撕紙
4、表達的方法和技巧
（1）減少專業(yè)術語；
（2）注意語音語調(diào)；
（3）注意重讀方式；
（4）身體語言和語音語調(diào)的重要性；
（5）有效的贊美；
5、傾聽的方法和技巧
角色扮演游戲：父子對話
6、傾聽的層次
7、傾聽過程中容易犯的四種錯誤
8、有效傾聽的方法
練習：
（1）詢問的方法和技巧
（2）漏斗式的問題設置
（3）封閉式的問題練習