管理者角色定位與管理能力提升
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課程大綱：
第一部分管理者的角色定位
1、對(duì)管理的簡單理解
2、管理者的三個(gè)層面
3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
4、管理者的關(guān)鍵作用
5、管理者在上下級(jí)之間的定位
6、認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系
7、優(yōu)秀管理者的十項(xiàng)要點(diǎn)
第二部分管理者的關(guān)鍵能力提升
一、提升專業(yè)能力，加強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化
1、提升專業(yè)能力當(dāng)前尤為突出
?做崗位上的專家
?行家-專家-教練-管理者
?軟權(quán)力的使用
?夠?qū)I(yè)的人才能抓住機(jī)遇
2、做好自己的職業(yè)規(guī)劃
3、提升規(guī)范員工的能力，明確標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
看圖分析：職業(yè)化能力評(píng)定表
?員工職業(yè)性格解構(gòu)
?作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)范化管理
?標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
二、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、無問題論不是管理者的思維
?領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作和評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)
?管理者的問題意識(shí)
?解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
?問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
三、管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力
1、溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
?重新定義協(xié)調(diào)
?溝通的三個(gè)基本問題（基本心態(tài)、基本原則、基本要求）
?傾聽三要素
四、激勵(lì)員工與營造管理氛圍
1、提升激勵(lì)員工的能力
?激勵(lì)的及時(shí)性與公平性
?加強(qiáng)非物質(zhì)的精神激勵(lì)
2、營造適宜的管理環(huán)境
?以身作則、樹立榜樣
?提倡走動(dòng)式管理
?目視管理機(jī)制-競賽機(jī)制-輪值機(jī)制
?給干事的人一個(gè)好環(huán)境
五、關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)利益
1、優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)
2、團(tuán)結(jié)就是力量
3、永遠(yuǎn)追求團(tuán)隊(duì)利益最大化
游戲互動(dòng)
第三部分管理者素養(yǎng)提升
1、責(zé)任管理與職業(yè)操守
?對(duì)責(zé)任的再理解
?管理者的責(zé)任圈
?管理者的職業(yè)操守
2、管理者的自我管理與自律
?自由與自律的關(guān)系
?自律體現(xiàn)管理的理性
?自我管理的四個(gè)方面
3、管理者要勇與實(shí)踐批評(píng)與自我批評(píng)
?合理與善意的批評(píng)增強(qiáng)與員工的感情
?自我批評(píng)樹立個(gè)人影響力
?勿做三種人
4、鍛煉自己的思維能力
?增強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)判能力
?增強(qiáng)學(xué)習(xí)力
?突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力