有效的應(yīng)收賬款管理—信用控制
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課程收益：
了解賒銷的收益及其成本與收益的配比；
認(rèn)識信用控制風(fēng)險以及客戶違約的各類原因；
掌握信控風(fēng)險評估的內(nèi)容和工具；
學(xué)會建立完善的信用控制機制；
明確高效而低風(fēng)險的業(yè)務(wù)流程中所涉及的各個環(huán)節(jié)和它們的風(fēng)險點和控制方法；
了解各種信用控制的輔助手段．
課程大綱：
認(rèn)識收益
賒銷帶來的利益
如何才能算從賒銷中獲利？
賒銷的成本
如何配比賒銷的成本與收益
認(rèn)識風(fēng)險
什么左右了風(fēng)險？
風(fēng)險為什么和收益呈正相關(guān)關(guān)系？
導(dǎo)致客戶違約的顯性和隱形原因
如何找到真正的風(fēng)險源
評估風(fēng)險
評估內(nèi)容
環(huán)境風(fēng)險——國家風(fēng)險/行業(yè)風(fēng)險
政策法規(guī)風(fēng)險
文化風(fēng)險
市場風(fēng)險——市場競爭力喪失風(fēng)險
產(chǎn)品風(fēng)險
技術(shù)風(fēng)險
操作風(fēng)險
利益鏈斷裂風(fēng)險
評估工具
如何利用積分卡評估以上風(fēng)險
如何利用調(diào)查問卷評估以上風(fēng)險
如何獲利
建立完善的信用控制機制
控制信用風(fēng)險的三大關(guān)鍵——組織/政策/人
信用控制人員的能力體系——溝通能力、談判能力、判斷力、決策力
建立高效而低風(fēng)險的業(yè)務(wù)流程
控制信用風(fēng)險的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
客戶關(guān)系的建立
訂單獲取
合同簽訂
授信
發(fā)貨
開票
記賬
售后服務(wù)
信用檢查跟蹤控制
催帳收款
糾紛解決
訴訟
輔助手段
國內(nèi)、
國際貿(mào)易的主要支付手段及其風(fēng)險控制點
匯率風(fēng)險的控制手段
信用管理人員的行為藝術(shù)
分清信用管理過程中的關(guān)系人
分析各種關(guān)系人的利益及利益鏈
如何達(dá)成利益一致、目標(biāo)一致
如何處理與不同關(guān)系人之間的關(guān)系