大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧和技能提升
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課程目的：
大堂經(jīng)理作為銀行廳堂的服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、營銷者、管理者等諸多職能于一身的關(guān)鍵崗位，是廳堂營銷的重點所在。但多數(shù)大堂經(jīng)理在銀行轉(zhuǎn)型中尚未扭轉(zhuǎn)自己的職業(yè)角色，個別大堂還停留在服務(wù)者的角色，每天忙于衛(wèi)生打掃和秩序維持的繁忙之中，此做法將無法有效行使服務(wù)營銷職能，浪費網(wǎng)點人力成本，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目的是有效的釋放營銷效能，充分發(fā)掘每個崗位的營銷能力，形成聯(lián)動營銷的高效運作模式，而大堂正是其樞紐之地。
如何才能有效的識別優(yōu)質(zhì)目標客戶，進行分流營銷，提高銷售業(yè)績？
如何進行一日三巡檢，保障網(wǎng)點的視覺營銷無盲區(qū)，衛(wèi)生管理無盲點？
如何進行網(wǎng)點的視覺營銷，構(gòu)建營銷軟環(huán)境，制作順勢營銷牌、POP海報等營銷工具？
如何運用大堂經(jīng)理七步曲，覆蓋客戶的行進路徑，實現(xiàn)高效營銷？
如何與柜員、理財經(jīng)理緊密配合，形成聯(lián)動營銷？
如何充分解讀客戶的行為語言，推薦適合的理財產(chǎn)品？
如何面對客戶的質(zhì)疑和拒絕，合理的推薦適合的產(chǎn)品，實現(xiàn)成交？
課程大綱：
一、銷售準備
產(chǎn)品知識
目標管理
物資準備
形象準備
行動準備
心態(tài)準備
案例：看世界上最偉大的銷售員喬．吉拉德如何做銷售前準備
二、目標客戶選擇
目標客戶的含義
目標客戶識別
目標客戶分類及客戶心理分析
案例：淺析舞蹈演員楊麗萍拎菜籃子出席法拉利車展成全場焦點
三、客戶接觸
接觸目的
接觸時機
接觸方法
接觸時避免出現(xiàn)的錯誤
案例：某招商銀行大堂經(jīng)理進行等候區(qū)營銷
四、產(chǎn)品說明
產(chǎn)品分類
產(chǎn)品特點
開啟精彩的一句話營銷
案例：從《非誠勿擾》電影里學(xué)產(chǎn)品營銷
五、產(chǎn)品
銷售技巧
電子產(chǎn)品銷售技巧
理財產(chǎn)品銷售技巧
案例：將軍府里“特殊”的椅子
六、銷售促成
促成的時機
促成的方法
案例：視頻觀看巧賣手機
七、異議處理
正確看待客戶異議
異議處理太極法
別陷入異議處理誤區(qū)
八、售后服務(wù)
售后服務(wù)的意義
售后服務(wù)的內(nèi)容
九、通關(guān)演練
對全部流程進行通關(guān)，演練；
要求：各個環(huán)節(jié)特點突出，講解語言通俗\生動。