競爭情報收集分析和利用
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課程背景：
在競爭中，情報系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛。企業(yè)一切正確決策、科學(xué)管理以及員工高效的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報工作卻出現(xiàn)了情報工作開展難度大，情報搜集效率低、
可靠性低、成本高、反應(yīng)速度慢等尷尬現(xiàn)狀。情報部門陷入了一個被人蔑稱為“花瓶”，被人視作“可有可無”的困局而無法自拔……
在競爭中，反情報系統(tǒng)是企業(yè)的“護身盾牌”，然而，我們很多企業(yè)的“護身盾牌”卻出現(xiàn)了這樣或那樣的漏洞，讓商業(yè)間諜有機可乘……
如何建立一套完善的企業(yè)
競爭情報系統(tǒng)，真正做到市場上、競爭對手、競爭環(huán)境，哪怕一點點“風(fēng)吹草動”都能在第一時間內(nèi)掌握，并能準確地做出分析，然后迅速采取行動，讓情報部門真正成為公司不可或缺的參謀部門；如何建立一套完善的反情報系統(tǒng)，全面、有效地保護公司的商業(yè)秘密，讓商業(yè)間諜無機可乘，已經(jīng)成了我們很多企業(yè)迫切需要研究和解決的重大課題!
課程特色：
課程以資深警官蔣哲鈞先生先后成功運作某大型知名家電上市公司、某大型鋁業(yè)集團公司競爭情報系統(tǒng)和反情報系統(tǒng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從國內(nèi)企業(yè)競爭情報和反情報工作所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析、沙盤模擬式的情報搜集與反情報的對抗賽、介紹先進的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)和反情報系統(tǒng)，提升企業(yè)高管、情報人員、保密人員的情報意識、反情報意識以及情報的搜集、分析、運用水平。
課程提綱：
第一講：競爭情報的搜集方法
一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法（情報搜集的大方法）
1、案例導(dǎo)入
☆ 如何快速、低成本地搜集到競爭對手的設(shè)備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等情報？
2、企業(yè)情報部門的職責(zé)和職能
☆ 當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)對情報部的職責(zé)和職能定位及其弊端分析
☆ 美國、日本情報系統(tǒng)模式介紹極其弊端分析
☆ 情報部門的職責(zé)和職能的科學(xué)定位
3、企業(yè)情報系統(tǒng)的運作模式和管理方法介紹
4、如何利用競爭情報系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報
☆ 案例1：某鋁廠如何利用情報系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？
☆ 案例2：某家電廠商如何利用情報系統(tǒng)準確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產(chǎn)品的成交價（非掛牌價）？
☆ 案例3：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本
5、本情報系統(tǒng)在實戰(zhàn)過程中的優(yōu)越性分析
6、情報系統(tǒng)有效運作需要注意的幾個方面工作
二、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）
1、文獻搜集
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯(lián)網(wǎng)搜集
3、競爭對手商務(wù)活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘
☆ 案例：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關(guān)宣傳資料
☆ 分析與探討：虛假身份的識別方法
5、顧客搜集（市場調(diào)查）
☆ 顧客搜集（市場調(diào)查）過程中的注意事項
6、人際關(guān)系搜集
三、虛假情報的基本識別方法
第二講：競爭情報的實戰(zhàn)分析與利用
一、情報為王---決勝
大客戶銷售
1、公司營銷人員在建立和維護與大客戶關(guān)鍵人物之間的關(guān)系的過程中普遍存在的誤區(qū)
☆ 簡單的愛的付出是做“大客戶銷售”的根本？
☆ 投其所好是做“大客戶銷售”的根本？
☆ 商業(yè)賄賂是做“大客戶銷售”的根本？
☆ 長期的小恩小惠，期望以此培養(yǎng)出所謂的感情是做“大客戶銷售”的根本？
☆ 通過“大客戶”的上級直接打招呼是做“大客戶銷售”的根本？
2、公司營銷人員如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護與大客戶關(guān)鍵人物之間的關(guān)系
3、在大客戶銷售過程中，需要哪些情報的支持和指引？情報的搜集方法和搜集渠道？
4、如何以“愛”為鏈接，以情報為指引，牢固建立和維護公司與大客戶之間的關(guān)系
二、情報為王---決勝高層次人才獵聘風(fēng)險防范
1、問題導(dǎo)入
☆ 根據(jù)中央電視臺的統(tǒng)計，目前我國企業(yè)“空降兵”的存活率只有10%-20%，給公司的發(fā)展帶來巨大的影響。“空降兵”存活率低最根本的原因是什么？
2、當(dāng)前很多公司在高層次人才獵聘過程中普遍存在的誤區(qū)
（1）一定要用資深業(yè)內(nèi)人士
☆ 分析與探討1：高層次人才選聘是不是一定要找內(nèi)行？
（2）挖人靠高薪
☆ 分析與探討：湖南衛(wèi)視為什么可以低薪從中央電視臺挖來何炅、楊瀾（曾在鳳凰衛(wèi)視工作過一段時間）等著名節(jié)目主持人？湖南衛(wèi)視為什么低薪可以留住高級人才，而別的電視臺高薪挖不走？
（3）希望用一個無所不能的全才
（4）過于講究身份、“級別”
☆ 案例1：劉邦如何挑選大將人選？看一個窩囊的門夫如何被直接任命為大將，最終成為名貫古今的大軍事家！
（5）賽馬不相馬？
☆ 分析與探討2：高層次人才的選聘到底應(yīng)該是賽馬還是相馬？
☆ 分析與探討3：很多獵頭公司習(xí)慣“追漲殺跌”，試問：是不是過去有過驕人業(yè)績的人挖到本公司就一定可以在本公司創(chuàng)造同樣驕人的業(yè)績？是不是“敗軍之將”就一定不能重用？
☆ 高層次人才的選聘采取賽馬的方式以及“民主”選出來的公司高管看似合理，其最大的弊端就是缺乏情報的指引！
3、當(dāng)前我國很多公司的獵聘工作流程介紹
4、五種團隊模式分析
☆ 案例：孫鳴潔原本是某電視制作公司的一名不知名的歌手，在湖南衛(wèi)視這個強大團隊的支撐下，很快紅遍大江南北。后來他跳槽到浙江衛(wèi)視這個似乎更大的平臺，卻很快就銷聲匿跡了！而湖南衛(wèi)視并沒用因為孫鳴潔的離開而受到絲毫影響。不久湖南衛(wèi)視推出一個非常不知名的主持人----汪涵，很快就比孫鳴潔更紅……
☆ 分析與探討4：軍人所擁有的專業(yè)技能在地方上似乎很不對口，但他們在創(chuàng)業(yè)上為什么顯示出獨特的優(yōu)勢？在中國涌現(xiàn)了大批軍人背景的大企業(yè)家：王石、柳傳志、任正非、任志強……
☆ 分析與探討5：一個人強大的根本在于什么？
是才華嗎？在這個世界上的確存在太多的才華橫溢卻很失意的才子！是家庭背景嗎？劉禪的父親劉備是皇帝（夠有背景），但他仍然只是一個貽笑于后人的“扶不起的阿斗”！是職權(quán)嗎？歷史上有太多的皇帝最終淪為一個“空皇帝”，甚至一個太監(jiān)都可以欺負他們，相反，歷史上有太多地位卑微的太監(jiān)卻可以權(quán)傾朝野、獨掌朝綱！其最根本的原因是什么？
5、高級人才獵聘工作流程
☆ 分析與探討6：強大團隊的團隊模式是什么樣的？要建立一個強大的團隊，到底需要搜集哪些情報，如何分析、運用？
三、情報為王---決勝人力資源風(fēng)險防范
1、案例導(dǎo)入：一個老板的煩惱
2、傳統(tǒng)中“識人”的局限性
☆ 分析與探討1：“德才兼?zhèn)?rdquo;----傳統(tǒng)中用人標準的局限性
☆ 分析與探討2：莊子、諸葛亮等古人的“識人”方法的局限性
3、傳統(tǒng)中關(guān)于員工跳槽原因分析及“留人”方法的誤區(qū)分析
4、問題探討：在你的心目中誰是可以相信的人？
☆ 公司重要崗位需要用可靠之人，到底什么樣的人就是可靠之人？如何判斷？“根正苗紅”、“久經(jīng)考驗”，甚至跟自己同過生死、共過患難的人是不是就一定可靠？過去品行不端，劣跡斑斑，殺過人、放過火，甚至曾經(jīng)背叛過自己的人是不是就一定不可靠？
5、影響人的組織行為的兩個重要因素及預(yù)防核心員工惡性跳槽的情報分析
☆ 分析與探討2：“江山易改，本性難移”與“人是會變的”這兩句話到底矛不矛盾？
6、分析與講解：從根本上預(yù)防核心員工惡性跳槽，需要搜集哪些情報，如何分析、運用？
7、商業(yè)間諜的預(yù)防與排查方法介紹
四、情報為王---決勝客戶談判
1、案例導(dǎo)入:家電業(yè)為什么會出現(xiàn)全行業(yè)利潤微薄，甚至全行業(yè)虧損？是因為競爭激烈、同質(zhì)化嚴重嗎？汽車業(yè)競爭同樣激烈，同質(zhì)化同樣嚴重，為什么汽車業(yè)可以享受豐厚的利潤？八、九十年代家電的競爭更激烈，同質(zhì)化更嚴重，為什么當(dāng)時的家電廠家卻可以獲得暴利？
2、分析與探討：顧客是上帝嗎？
3、分享：在談判桌上通用的一些小技巧
4、分析與講解：在客戶談判的過程中需要搜集情報，如何分析、運用
☆ 案例探討：A公司有意收購B公司，為最大限度降低投資風(fēng)險，為最大限度贏取談判利益，A公司需要哪些情報的支持和指引？如何分析和運用？
五、情報在其他方面的運用
☆ 分析與探討：如何有效預(yù)測競爭對手下一步行動方案？
講師介紹：
蔣哲鈞，工商管理碩士，PTT職業(yè)培訓(xùn)師，“東方名家”特聘講師、東方銳眼安全顧問公司培訓(xùn)師，企業(yè)競爭情報與反情報實戰(zhàn)專家，資深警官，具有近十年偵查員、特警的工作經(jīng)歷，授三級警督銜，曾先后在某大型知名家電上市公司和某大型鋁業(yè)公司擔(dān)任情報負責(zé)人，具有豐富的情報和反情報工作經(jīng)驗。
曾服務(wù)過典型代表客戶有：泛亞汽車、奇瑞汽車、中國電信、美國JLG公司、霍尼韋爾探測器公司、香港風(fēng)弛集團、南方中集集團、中石油天然氣管道局、海沃機械公司、上海諾瑞寵物用品公司、番禺得意精密電子工業(yè)公司、大連金瑪科技產(chǎn)業(yè)公司、李寧體育用品公司、上海通微公司、中國廣東核電集團北京代表處、華瑞物流、泓信集團、云南龍潤茶業(yè)集團、上海正歐新材料、泉州南海建設(shè)開發(fā)公司、江蘇江山制藥、鄭州宇通客車股份公司、湖南省銀華棉麻產(chǎn)業(yè)集團、南京蘇天廣播電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)公司、泰科電子公司、嘉興敏惠汽車零部件公司、南京蘇天廣播電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)公司、雄克精密機械（杭州）公司、天津科瑞特印刷技術(shù)開發(fā)公司、肥城魯泰科技公司、福州神光電子公司、浙江華生醫(yī)藥公司、昆山華揚電子公司、老虎粉末涂料制造（太倉）公司、寧波朗杰進出口公司、普印力商貿(mào)（上海）有限公司、青島陽光貝貝圖片、沙伯基礎(chǔ)（上海）商貿(mào)有限公司、蘇州江鉆新銳硬質(zhì)合金公司、天泰焊材公司、浙商大環(huán)保公司、駿豐頻譜、深南工貿(mào)進出口公司、長沙市連鎖經(jīng)營協(xié)會、瑞聯(lián)科技公司、上海和鷹機電科技公司、中山聯(lián)眾文具禮品公司、愛安德電子（深圳）公司、上海和鷹機電科技有限公司等數(shù)百家中外企業(yè)。