工時(shí)研究
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工時(shí)研究目的在于合理確定工作定額。泰羅津津樂道的工時(shí)研究實(shí)例，就是在伯利恒進(jìn)行的搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)。泰羅之所以挑選這項(xiàng)工作，是“因?yàn)樗枪と瞬僮髦凶钤肌⒆畛醪叫问降膭趧?dòng)”。他挑選這一事例是為了表明，“在幾乎所有的機(jī)械工藝上，構(gòu)成每個(gè)工人動(dòng)作基礎(chǔ)的科學(xué)是這樣的深廣，即使是實(shí)際上最勝任這項(xiàng)工作的工人，也不可能（不論是由于缺乏教育或是由于智力上的低能）懂得這門科學(xué)。”
當(dāng)時(shí)，伯利恒有一個(gè)75人的生鐵搬運(yùn)小組，每人每天裝貨約12.5噸。泰羅通過工時(shí)研究，計(jì)算出每個(gè)生鐵搬運(yùn)工每天能夠搬運(yùn)的定額為47～48噸。要達(dá)到提高定額這一目的，而且要使工人不致因任務(wù)過重而罷工，做到管理人員不同工人發(fā)生任何爭吵，使工人們?cè)谝孕碌?7噸的速度干活時(shí)比過去以12.5噸的速度干活感到更為高興和更為滿足，這就是泰羅想要達(dá)到的目的。
泰羅的具體方法如下：首先，他安排一位聰明的、受過大學(xué)教育的管理人員來跟蹤搬運(yùn)生鐵的具體過程，在一個(gè)“頭等工人”以最快速度進(jìn)行工作時(shí)，用秒表準(zhǔn)確記錄一天的工作過程。在準(zhǔn)確測時(shí)的基礎(chǔ)上，把工作分解成小的基本動(dòng)作，研究這些動(dòng)作的最合理、最省力的具體做法，再把各個(gè)基本動(dòng)作所耗費(fèi)的時(shí)間聯(lián)系起來，求出正常工作的速率，進(jìn)而計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)定額。另外，還要估算出一天中休息時(shí)間應(yīng)占的百分比，以及為意外情況或不可避免的遲延而留出相應(yīng)的時(shí)間。然后，在工時(shí)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)工人的操作動(dòng)作進(jìn)行設(shè)計(jì)，用科學(xué)的方法合理安排工作程序、操作技巧以及進(jìn)展速度，減少不必要的體力消耗，省略多余的動(dòng)作，節(jié)約工人的勞動(dòng)。再次，恰當(dāng)?shù)靥暨x實(shí)驗(yàn)對(duì)象，他挑選了一位人稱“斯密特”的外籍移民工人，讓他嚴(yán)格按照管理人員的指示進(jìn)行工作，由一名拿著秒表的管理者掌握斯密特工作中的動(dòng)作、程序和間隔休息時(shí)間。這樣，斯密特在一天之內(nèi)完成了47.5噸生鐵的搬運(yùn)工作，其工資也由過去的1.15美元增加到1.85美元。在這種實(shí)驗(yàn)里，秒表成了必不可少的工具，因而，泰羅也就有了“秒表騎士”的雅號(hào)。
在搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)中，泰羅發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的現(xiàn)象，就是工人干活時(shí)的疲勞程度與他完成的工作量不成正比。人們一般會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為，干活越多，疲勞程度越高。但泰羅卻在實(shí)地測量中發(fā)現(xiàn)，并不是干活越多就越累，有的工人可能只搬了10噸生鐵就精疲力竭，而有的工人可能搬了20噸也若無其事。為了弄清其中的奧妙，泰羅的助手巴思把工作中的所有可能導(dǎo)致疲勞的影響因素都匯出曲線圖，用數(shù)學(xué)方法尋找答案。最后的結(jié)論是：工人的疲勞程度與負(fù)載的間歇頻率相關(guān)，而不是與負(fù)荷重量相關(guān)。由此，泰羅發(fā)現(xiàn)了一個(gè)合理安排工人負(fù)載的新思路，可以在不增加疲勞程度的前提下大大提高工作量。
泰羅強(qiáng)調(diào)，工時(shí)研究和工作分析絕對(duì)不是讓工人拼命，而是要找出一個(gè)工人“正常”工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)定額。他告訴大家，“在這些實(shí)驗(yàn)中，我們并不想去探索一個(gè)人在一次短促突擊或三兩天中最多能干多少活，我們所研究的是在一個(gè)整勞動(dòng)日里，一個(gè)頭等工人活計(jì)的實(shí)際構(gòu)成是什么；一個(gè)工人能年復(fù)一年地正常地完成一個(gè)勞動(dòng)日的最佳工作量，下班后仍然精神旺盛。”泰羅在搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)中的成功做法是，應(yīng)當(dāng)盡量避免使工人突擊干活，必須按照工人的生理疲勞規(guī)律安排工作。他說：“如果施密特為想掙高工資而被允許去沖擊那堆47噸生鐵，但卻未經(jīng)懂得搬運(yùn)生鐵藝術(shù)或科學(xué)的人的指導(dǎo)，那么，興許在一天中他只干到十一二點(diǎn)鐘，就累倒了。他不得不持續(xù)不斷地干活，這使他的肌肉得不到適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，而這明明是為復(fù)原所絕對(duì)必需的。這樣，還沒干到這一天的早半晌，他就會(huì)完全精疲力盡了。但是如果有一個(gè)懂得這個(gè)規(guī)律的人每天監(jiān)督和指導(dǎo)他干活，直到使他養(yǎng)成一種習(xí)慣，能利用適當(dāng)?shù)拈g隙休息，他就能在一整天中以平均的速度干活，而不至于使他自己感到過度的勞累。”
泰羅的工時(shí)研究取得了成功，但他使用施密特的做法，遭到了社會(huì)上各種各樣的批評(píng)。比如，一位名叫厄普頓·辛克萊的年輕人，寫信給《美國雜志》主編，對(duì)泰羅提出抗議，說：泰羅“把工資提高了61%，而工作量卻增加了362%”。辛克萊認(rèn)為，這就是剝削，解決問題的根本辦法，在于使工人“占有生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料”，這樣才能使工人獲得他們所做出的勞動(dòng)的全部價(jià)值。泰羅在回答這一批評(píng)時(shí)，認(rèn)為辛克萊的批評(píng)不是地方，他指出，在他的管理辦法下，施密特掙到了更多的錢，但是力氣花得并不比過去大。這里面的關(guān)鍵在于：施密特被教會(huì)了如何干活，這個(gè)方法提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，使工人省去了無用的勞動(dòng)。在這個(gè)方法下，施密特所增加的收入不是用更艱苦的勞動(dòng)換來的，因此，這里面不存在剝削。
工時(shí)研究為鋼鐵廠的管理提供了基本依據(jù)，它是科學(xué)確定定額必不可少的前提，也極大降低了生產(chǎn)成本。同時(shí)，這種用秒表研究工時(shí)和動(dòng)作的方式，為工業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)方法的培訓(xùn)創(chuàng)造了條件。后代的運(yùn)籌學(xué)，追根溯源，就是從工時(shí)研究發(fā)展而來的。