QCC品管圈活動內(nèi)容
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組圈
（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成
品管圈。
（2）選出圈長。
（3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄工作。
（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。
（5）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動委員會申請注冊登記備案。
活動主題選定制定活動計(jì)劃
（1）每期品管圈活動，必須圍繞一個(gè)明確的活動主題進(jìn)行，結(jié)合部門工作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務(wù)、管理等方面，每人提出2~3個(gè)問題點(diǎn)，并列出問題點(diǎn)一覽表。
（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個(gè)月左右能解決為原則。
（3）提出選取理由，討論并定案。
（4）制定活動計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責(zé)和工作分工。
（5）主題決定后要呈報(bào)部門直接主管/經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動主題。
（6）活動計(jì)劃表交QCC推行委員會備案存檔。
（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。
目標(biāo)設(shè)定
（1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化。
（2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過兩個(gè)。
（3）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。
（4）對目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。
現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集
（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。
（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收集方式、記錄方式及責(zé)任人。
（3）圈會結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會所決定的方式，開始收集數(shù)據(jù)。
（4）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過人為修飾和造假。
（5）本階段使用查檢表。
數(shù)據(jù)收集整理
（1）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點(diǎn)，全員檢討，并提出解決方法。
（2）檢討上次圈會后設(shè)計(jì)的查檢表，如需要，加以補(bǔ)充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。
（3）如無前兩點(diǎn)困難，則圈長落實(shí)責(zé)任人及時(shí)收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個(gè)角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找出影響問題點(diǎn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。
（4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。
原因分析
（1）在圈會上確認(rèn)每一關(guān)鍵項(xiàng)目。
（2）針對選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目，運(yùn)用腦力激蕩法展開特性要因分析。
（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。
（4）會后落實(shí)責(zé)任人對主要因素進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)。
（5）對于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、分析，提出對策構(gòu)想并于下次圈會時(shí)提出報(bào)告。
（6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。
對策制定及審批
（1）根據(jù)上次圈會把握重要原因和實(shí)際觀察、分析、研究的結(jié)果，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責(zé)任人的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。
（2）根據(jù)上述的討論獲得對策方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì)具體的方案。
（3）對所制定的具體對策方案進(jìn)行分析，制定實(shí)施計(jì)劃，并在圈會上討論，交換意見，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和負(fù)責(zé)人，注明提案人。
（4）圈長要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具體的改善構(gòu)想。
（5）圈長將對策實(shí)施計(jì)劃及合理化建議報(bào)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施（合理化建議實(shí)施績效不參加合理化建議獎的評選，而直接參加品管圈成果評獎）。
（6）如對策需涉及圈外人員，一般會邀請他們來參加此次圈會，共同商量對策方法和實(shí)施進(jìn)度。
（7）本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。
對策實(shí)施及檢討
（1）對所實(shí)施的對策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工作作出報(bào)告，順利者給予獎勵(lì)，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案和修改計(jì)劃。
（2）對前幾次圈會做整體性的自主查檢，尤其對數(shù)據(jù)收集、實(shí)施對策、圈員向心力、熱心度等，必須全盤分析并提出改善方案。
（3）各圈員對所提出對策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)。
效果確認(rèn)
（1）效果確認(rèn)分為總體效果及單獨(dú)效果。
（2）每一個(gè)對策實(shí)施的單獨(dú)效果，通過護(hù)理化建議管理程序驗(yàn)證，由圈長最后總結(jié)編制成合理化建議實(shí)施績效報(bào)告書，進(jìn)行效果確認(rèn)。
（3）對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策。
（4）總體效果將根據(jù)已實(shí)施改善對策的數(shù)據(jù)，使用QCC工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來判斷。改善的經(jīng)濟(jì)價(jià)值盡量以每年為單位，換算成具體的數(shù)值。
（5）圈會后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場，并把每天的實(shí)績打點(diǎn)到推移圖上。
（6）本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。
標(biāo)準(zhǔn)化
（1）為使對策效果能長期穩(wěn)定的維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品管圈改善歷程的重要步驟。
（2）把品管圈有效對策納入公司或部門標(biāo)準(zhǔn)化體系中。
成果資料整理（成果比較）
（1）計(jì)算各種有形成果，并換算成金額表示。
（2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。
（3）列出各圈員這幾次圈會以來所獲得的無形成果，并做改善前、改善后的比較，可能的話，以雷達(dá)圖方式表示。
（4）將本期活動成果資料整理編制成“品管圈活動成果報(bào)告書”。
（5）本階段可使用柏拉圖、雷達(dá)圖等。
活動總結(jié)及下一步打算
（1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題，總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上一各臺階。
（2）老問題解決了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點(diǎn)。
（3）按PDCA循環(huán)，品質(zhì)需要持續(xù)改善，所以每完成一次PDCA循環(huán)后，就應(yīng)考慮下一步計(jì)劃，制定新的目標(biāo)，開始新的PDCA改善循環(huán)。
成果發(fā)表
（1）對本圈的“成果報(bào)告書”再做一次總檢討，有全體圈員提出應(yīng)補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)部分，并最后定案。
（2）依照“成果報(bào)告書”，以分工方式，依各人專長，分給全體圈員，制作各類圖表。
（3）圖表做成后，由圈長或推選發(fā)言人上臺發(fā)言，并進(jìn)行討論交流。
（4）準(zhǔn)備參加全公司品管圈發(fā)表會。