應(yīng)收賬款催收和催討管理方法技巧培訓(xùn)
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課程收益：
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。
課程內(nèi)容
一、逾期賬款的催收思路和技巧
1．企業(yè)債務(wù)的特性
1）企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
2）企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
1）欠款客戶的分類
2）客戶欠款的兩大根本要素
3）客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
1）企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
2）企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
1）增加催收效果的方法
2）怎樣才能令客戶按時(shí)付款
5．企業(yè)追賬的原則
1）四項(xiàng)追賬原則
2）商業(yè)追賬的各種手段
3）企業(yè)追賬的法律手段
二、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
1) 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
2) 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制
3) 賬單管理系統(tǒng)
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
1) RPM過程監(jiān)控制度
2) DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
3）A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
4）A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)：客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
三、合同管理及票據(jù)管理
1．如何保障公司債權(quán)
1）保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
2）保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．合同管理注意的細(xì)節(jié)
1）怎么樣的合同才有效
2）簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)
1）發(fā)票的管理
2）月結(jié)單的管理
4．授權(quán)委托書的管理
1）授權(quán)委托書的作用
2）什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5．其他管理工具介紹
四、信用管理流程的思路和體系建設(shè)
1．全程信用管理模式
1)企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
2)信用管理職能的合理設(shè)置
2．信用管理人員的職責(zé)
1)信用管理人員的素質(zhì)要求
2)信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
1)如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
2)不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)
4．信用管理制度制訂的方法: 信用管理制度制訂的方法和步驟
五、客戶信息的獲得渠道及使用
1．預(yù)防商業(yè)欺詐
1)常見的商業(yè)欺詐手段
2)如何防范商業(yè)欺詐
2．信用管理客戶的分類：
1)不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同
2)信用管理客戶分類的依據(jù)
3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1）體現(xiàn)合法性的信息
2）體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
3）體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br />
4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1）體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息
2）體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
3）體現(xiàn)交易記錄的信息
5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1）核心客戶的特點(diǎn)
2）管理核心客戶的要訣
6．各種信息的來源和使用
1）如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
2）如何有效利用第三方征信資源
授課專家 王強(qiáng)
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；中國(guó)首批財(cái)商教育專家；國(guó)內(nèi)某大型咨詢公司首席培訓(xùn)師，高級(jí)咨詢顧問；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團(tuán)公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財(cái)務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。作為顧問式培訓(xùn)專家，王強(qiáng)先生通過對(duì)數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評(píng)估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。同時(shí)，也參與了各級(jí)政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評(píng)估體系建設(shè)工作。接受過王強(qiáng)先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國(guó)）、汽巴精化（中國(guó)）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)等，均受到客戶的一致贊揚(yáng)。