精益生產(chǎn)式課程開(kāi)發(fā)流程
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實(shí)施
精益生產(chǎn)式課程開(kāi)發(fā)，需要兩個(gè)基礎(chǔ)。第一是課程基礎(chǔ)。課程要比較完整，課程要覆蓋要到學(xué)員的所有需求（與該主題相關(guān)）。這樣，學(xué)員要什么，就可以提供什么，即要求課程要模塊化，每個(gè)要點(diǎn)要能單獨(dú)拿出來(lái)組成一個(gè)個(gè)的模塊。這對(duì)于要點(diǎn)類(lèi)的課程，比較容易滿(mǎn)足。比如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程，課程要點(diǎn)是原則加習(xí)慣（其中習(xí)慣有七個(gè)），每一個(gè)都可以單獨(dú)成模塊。而對(duì)于流程類(lèi)的課程，則難度比較大。比如《優(yōu)勢(shì)思維技術(shù)》，是由五個(gè)單獨(dú)的模塊組成的，但每一個(gè)模塊內(nèi)部，都是流程，比較難以組成模塊。對(duì)于這樣的課程，講師要靈活處理，在流程的步驟上，側(cè)重點(diǎn)有所不一樣。比如《MTP》的“計(jì)劃與執(zhí)行”模塊，如何擬定計(jì)劃有五個(gè)步驟，但可以根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀，重點(diǎn)講第二、三步，對(duì)于其他的步驟，則一帶而過(guò)。
第二個(gè)基礎(chǔ)是學(xué)員基礎(chǔ)。學(xué)員須知曉自己的需求或問(wèn)題。學(xué)員如果不知道自己的需求，則課程重點(diǎn)難以確定。可以有兩個(gè)解決方法：一是課程全盤(pán)提供，此時(shí)就不能壓縮課程時(shí)間了。二是講師進(jìn)行需求訪談，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷甚至考試題。
按照“精益生產(chǎn)”的步驟，課程開(kāi)發(fā)可以分為四步走。
1、定義價(jià)值
即根據(jù)需求訪談、問(wèn)卷調(diào)查、摸底考試等方式，模塊受訓(xùn)對(duì)象的需求（或存在的問(wèn)題），提煉出兩個(gè)課程要點(diǎn)（最好是不要超過(guò)三個(gè)要點(diǎn)）。比如《目標(biāo)管理》課程，有很多課程要點(diǎn):目標(biāo)及目標(biāo)管理的概念、訂立目標(biāo)的步驟、目標(biāo)管理的方式、目標(biāo)管理在各個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)用等，要比較系統(tǒng)地講下來(lái)，需要2天的時(shí)間。今年11月份，我接到某單位的目標(biāo)管理授課需求，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，了解到學(xué)員的主要需求是如何在工作中應(yīng)用目標(biāo)管理，他們?cè)谀繕?biāo)管理方面有三個(gè)主要的問(wèn)題:一是目標(biāo)不清晰（領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有清晰地傳遞目標(biāo)、多頭指揮、臨時(shí)任務(wù)等等原因造成）;二是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中關(guān)系人太多并難以控制，導(dǎo)致目標(biāo)不能按時(shí)完成;三是目標(biāo)太多。鑒于授課時(shí)間只有3個(gè)小時(shí)，我決定只解決前兩個(gè)問(wèn)題，所以課程內(nèi)容最后確定為:目標(biāo)明確和有效達(dá)成工作目標(biāo)。
2、確定每個(gè)產(chǎn)品的全部
價(jià)值流
即確定如何實(shí)現(xiàn)課程要點(diǎn)。到了這個(gè)步驟，工作就比較簡(jiǎn)單了：把滿(mǎn)足客戶(hù)需求的模塊調(diào)出來(lái)（即課程要點(diǎn)對(duì)應(yīng)的模塊），再結(jié)合受訓(xùn)對(duì)象的具體情況，做進(jìn)一步篩選，從而確定了課程框架（包括課程章節(jié)和知識(shí)點(diǎn)）。
第一、二步主要是保證學(xué)員“學(xué)得有用”。
3、各個(gè)步驟流動(dòng)起來(lái)
即課程實(shí)現(xiàn)方式設(shè)計(jì)。根據(jù)課程章節(jié)和知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)合適的實(shí)現(xiàn)方式：是用一個(gè)案例貫穿始終，還是講解、視頻、活動(dòng)相結(jié)合？一般來(lái)說(shuō)，綜合運(yùn)用各種手段，可以使課程更生動(dòng)，能讓學(xué)員“學(xué)得開(kāi)心”。
4、按用戶(hù)需要實(shí)行生產(chǎn)
即授課。前三步完成后，剩下的工作就是實(shí)施課程。有了這么充分的準(zhǔn)備，加上比較好的狀態(tài)，課程效果不會(huì)差到哪兒去。
注意防范風(fēng)險(xiǎn)
因?yàn)槭歉鶕?jù)受訓(xùn)對(duì)象的需求選擇課程要點(diǎn)，所以課程很難體系化，最大的風(fēng)險(xiǎn)是 “支離破碎”。比如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程，對(duì)方只給1天的授課時(shí)間，而經(jīng)調(diào)查，學(xué)員的迫切需求是第一、四、六個(gè)習(xí)慣，如果只講這三個(gè)習(xí)慣，質(zhì)量就會(huì)大打折扣。我的解決建議是：要告訴學(xué)員完整的課程體系，并且要多次重復(fù)，但只是突出講解第一、四、六個(gè)習(xí)慣。最好是把該課程要點(diǎn)制成掛圖，掛在教室里，或者在學(xué)員手冊(cè)的封面或扉頁(yè)上描述課程體系，以便學(xué)員完整吸收課程的內(nèi)容。