供應(yīng)商分級(jí)研究及量化分析
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一、引言
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到全球且異常激烈，競(jìng)爭(zhēng)者為了保持自身競(jìng)爭(zhēng)力，不斷地縮短
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交貨周期。但是，當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)形式已由企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)僅僅靠調(diào)整自身資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要，必須以協(xié)同的方式把企業(yè)內(nèi)部和外部的物流、信息流、資金流有效地結(jié)合起來(lái)。在提高自身績(jī)效的同時(shí)使供應(yīng)鏈整體達(dá)到最優(yōu)。供應(yīng)商是整個(gè)供應(yīng)鏈的“源頭”和上游控制的“先導(dǎo)因素”，供應(yīng)商的管理是供應(yīng)鏈有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨提前期等因素都影響著核心企業(yè)的成功與否。另外，現(xiàn)代企業(yè)大都集中在自身的核心業(yè)務(wù)上，將某些非核心業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商，在一定程度上更多地依賴供應(yīng)商。因此，對(duì)供應(yīng)商的管理是供應(yīng)鏈管理中一個(gè)十分重要的內(nèi)容，而根據(jù)供應(yīng)商與核心企業(yè)之間的合作情況對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)則是有效進(jìn)行
供應(yīng)商管理的前提。
目前，有關(guān)供應(yīng)商管理的研究大多集中在供應(yīng)商的選擇或評(píng)價(jià)，而對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)的研究并不多見(jiàn)，少量的研究也主要以定性為主，如根據(jù)所供應(yīng)物資分為一般物資、瓶頸物資、重要物資和戰(zhàn)略物資四類，將供應(yīng)商分為一般供應(yīng)商、瓶頸類物資供應(yīng)商、重要供應(yīng)商和戰(zhàn)略供應(yīng)商；根據(jù)供應(yīng)商關(guān)系的疏密程度將供應(yīng)商分為一般級(jí)、重要級(jí)、優(yōu)先級(jí)和特殊級(jí)四個(gè)等級(jí)等，但這些都是從定性的角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)，筆者則試著從定量的角度來(lái)對(duì)供應(yīng)商分級(jí)進(jìn)行探討和研究。綜合考慮供應(yīng)商、企業(yè)自身以及外界環(huán)境三方面，對(duì)核心企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系進(jìn)行了分級(jí)；同時(shí)從供應(yīng)商供貨水平、溝通協(xié)作水平、外界環(huán)境變化適應(yīng)水平幾個(gè)維度建立了供應(yīng)商級(jí)別評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合三級(jí)模糊綜合評(píng)判模型的思想和方法，同時(shí)綜合運(yùn)用德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇▉?lái)確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，對(duì)供應(yīng)商的級(jí)別進(jìn)行模糊綜合評(píng)判，為核心企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的供應(yīng)商管理提供依據(jù)。
二、供應(yīng)商的分級(jí)
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)市場(chǎng)上如此眾多的供應(yīng)商，首先要解決的問(wèn)題是供應(yīng)商的選擇問(wèn)題。科學(xué)合理的選擇供應(yīng)商對(duì)核心企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，筆者認(rèn)為，核心企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，應(yīng)該考慮以下三個(gè)方面：(1)企業(yè)自身方面：結(jié)合生產(chǎn)部門的物料需求，仔細(xì)分析所需物質(zhì)的類別及其重要性，確定供應(yīng)商所應(yīng)具備的條件等，進(jìn)而尋求相應(yīng)的供應(yīng)商；(2)供應(yīng)商方面：能否提供企業(yè)所需的物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并且能否在信息、技術(shù)、人員等方面進(jìn)行交流合作等；(3)外界環(huán)境方面：外界環(huán)境筆者認(rèn)為包括市場(chǎng)和國(guó)家政策法規(guī)等。雙方能否充分了解外界環(huán)境變化，并及時(shí)采取相應(yīng)措施，保持供需關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。
綜合分析上述三個(gè)方面，核心企業(yè)可以選擇到自己滿意的供應(yīng)商，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，所面對(duì)的供應(yīng)商是眾多的，然而，對(duì)待這些供應(yīng)商并非一視同仁，核心企業(yè)與各供應(yīng)商的關(guān)系是不同，有的關(guān)系緊密，有的關(guān)系保持一般水平，那么，對(duì)于核心企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了能與供應(yīng)商協(xié)調(diào)發(fā)展，相互合作，完全有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)研究，使核心企業(yè)能夠?qū)?yīng)商進(jìn)行科學(xué)有效地管理。為此，應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)綜合分析：(1)核心企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系緊密程度、雙方相互溝通協(xié)作程度；(2)供應(yīng)商的供貨水平和顧客服務(wù)水平；(3)外界環(huán)境的適應(yīng)程度。
在綜合分析以上三個(gè)方面的基礎(chǔ)上，筆者對(duì)供應(yīng)商級(jí)別的分級(jí)如下：(1)重要級(jí)(v1)：供應(yīng)商關(guān)系最高級(jí)別，雙方關(guān)系很緊密，溝通合作程度很高，供應(yīng)商供貨水平很高，外界適應(yīng)程度很高；(2)較重要級(jí)(v2)：供應(yīng)商關(guān)系較高級(jí)別，雙方關(guān)系緊密，供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平較高，外界適應(yīng)程度較高，溝通協(xié)作程度高；(3)一般級(jí)(v3)：供應(yīng)商關(guān)系最低級(jí)別，雙方關(guān)系保持一般水平，供貨水平與協(xié)作能力都較低，供應(yīng)商外界適應(yīng)能力較差。
三、供應(yīng)商級(jí)別評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
供應(yīng)商級(jí)別確定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是建立一套科學(xué)的、合理的、完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。依據(jù)科學(xué)性、全面性、靈活性、實(shí)用性和可操作性的原則，本文從供應(yīng)商的供貨水平、溝通協(xié)作水平及供應(yīng)商的外界適應(yīng)水平三方面進(jìn)行綜合考慮，設(shè)計(jì)了如表1所示的三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
四、三級(jí)模糊綜合評(píng)判模型
模糊數(shù)學(xué)方法是20世紀(jì)60年代由Zadeh L A首先提出來(lái)的。模糊綜合評(píng)價(jià)，是一個(gè)以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)、矩陣代數(shù)等計(jì)算方法來(lái)處理多因素、多層次復(fù)雜系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)方法。它的評(píng)價(jià)結(jié)果是一個(gè)模糊向量，既能給出歸屬評(píng)語(yǔ)，又能反映出各評(píng)語(yǔ)間的比例關(guān)系；既對(duì)某一評(píng)價(jià)對(duì)象給出評(píng)價(jià)等級(jí)，又能給若干個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象排出優(yōu)劣順序，從而充分體現(xiàn)出評(píng)價(jià)者集體的意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，反映出評(píng)價(jià)的全貌。在供應(yīng)商級(jí)別確定的評(píng)價(jià)問(wèn)題中，其評(píng)價(jià)指標(biāo)有些可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)法統(tǒng)計(jì)，而有些則只能用專家評(píng)價(jià)法。即既存在定量指標(biāo)，也存在定性指標(biāo)，并且各指標(biāo)之間存在著層次關(guān)系。模糊綜合評(píng)價(jià)法有單因素的模糊評(píng)價(jià)和多層次的模糊評(píng)價(jià)，在此，將多層次模糊綜合評(píng)價(jià)模型應(yīng)用于供應(yīng)商級(jí)別確定中非常適合，本文主要應(yīng)用三級(jí)模糊綜合評(píng)判模型。綜合參考關(guān)于二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)模型建立的步驟，將三級(jí)模糊綜合評(píng)判模型建立步驟的歸納如下。
(一)評(píng)判集的建立
根據(jù)三級(jí)模糊綜合評(píng)判模型的原理，首先對(duì)所建立的指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)，根據(jù)具體情況，將所建立的指標(biāo)劃分為三個(gè)層級(jí)指標(biāo)：一級(jí)指標(biāo)(U＝{U1，U2，U3})、二級(jí)指標(biāo)(U1＝{U11，U12，U13，U14}，U2＝{U21，U22，U23}＝{U31}和三級(jí)指標(biāo)(U11＝{u1，u2，u3}，U12＝{u4，u5，u6}U13＝{u7，u8，u9，u10，u11}，U14＝{u12，u13}，U21＝{u14，u15，u16，u17}，U22＝{u18，u19，u20，u21}，U31＝{u22，u23}，如表1所示。對(duì)所建立的指標(biāo)因素，應(yīng)建立相應(yīng)的評(píng)判集，對(duì)其所處的狀態(tài)應(yīng)作出相應(yīng)決斷。評(píng)判集是評(píng)價(jià)者對(duì)所評(píng)價(jià)對(duì)象可能做出的各種評(píng)價(jià)結(jié)果所組成的集合，即V＝(V，V2，…，Vk)，k為評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)數(shù)。評(píng)判集為V＝{v1，v2，v3}，其中v1：重要級(jí)；v2：較重要級(jí)；v3：一般級(jí)。
(二)各指標(biāo)層權(quán)重的確定
很明顯，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)因素對(duì)評(píng)價(jià)目標(biāo)的重要程度是不同的，有的甚至相差很大，因而給各指標(biāo)賦予一定的權(quán)重是相當(dāng)重要的。綜合運(yùn)用德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇ù_定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，即先采用德?tīng)柗品?gòu)造出比較判斷矩陣，再利用方根法求解出與矩陣最大特征根相對(duì)應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)權(quán)重系數(shù)的辦法確定指標(biāo)權(quán)重。
(三)各級(jí)因素集的綜合評(píng)判
對(duì)各級(jí)因素集作綜合評(píng)判。依據(jù)評(píng)判集，由專家對(duì)第三級(jí)因素集進(jìn)行單因素評(píng)判，并得出單因素評(píng)判矩陣R，結(jié)合確定的權(quán)重W，通過(guò)W·R＝B得出第二級(jí)因素集的評(píng)判矩陣，用同樣的方法得出一級(jí)因素集評(píng)判矩陣，結(jié)合一級(jí)指標(biāo)權(quán)重，用算子(∧，∨)計(jì)算，得出綜合評(píng)判結(jié)果。
五、應(yīng)用示例
現(xiàn)以某紡織制造企業(yè)為例，該企業(yè)為了對(duì)選定好的原料供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)，特聘請(qǐng)了10名專家按上述建立的指標(biāo)體系對(duì)其進(jìn)行評(píng)定，專家們依據(jù)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)該紡織制造企業(yè)具體的情況，就每一子指標(biāo)分屬哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，其打分結(jié)果及各指標(biāo)權(quán)重值見(jiàn)表2，為了說(shuō)明每一個(gè)分值所代表的涵義，現(xiàn)舉質(zhì)量指標(biāo)中的來(lái)料抽檢合格率這一子指標(biāo)的評(píng)定結(jié)果予以說(shuō)明：由表2可知，該子指標(biāo)的評(píng)定結(jié)果為6，3，1，這一結(jié)果說(shuō)明在10個(gè)專家當(dāng)中，有6名專家認(rèn)為該紡織制造企業(yè)原料供應(yīng)商所提供的來(lái)料抽檢合格率很高，屬于與之建立重要級(jí)關(guān)系的范疇；有3名專家認(rèn)為其合格率屬于較重要級(jí)范疇，有1名專家則認(rèn)為其屬于一般級(jí)的范疇。其余評(píng)定分值的涵義與之同理。
(一)第三級(jí)因素集的綜合評(píng)判
通過(guò)表2所示的專家打分評(píng)定結(jié)果，結(jié)合模糊綜合評(píng)判方法的原理，首先對(duì)第三級(jí)指標(biāo)作綜合評(píng)判如下：
對(duì)應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重為W’1＝(0.40，0.30，0.30)。作綜合評(píng)判，用模型M(*，＋)計(jì)算，得到：
W’1·R’1＝(0.40，0.30，0.30)。R’1＝(0.5100，0.3300，0.1600)＝B’1
同理可得到其他指標(biāo)的單岡素評(píng)判矩陣：
B’2＝(0.4800，0.320，0.2000)
B’3＝(0.5750，0.3100，0.1150)
B’7＝(0.5900，0.2550，0.1550)
B’5＝(0.5500，0.3050，0.1450)
B’6＝(0.4950，0.3400，0.1650)
B’7＝(0.5500，0.2000，0.2500)
(二)第二級(jí)因素集的綜合評(píng)判
由表2：U1＝{U11，U12，U13，U14}，權(quán)重為W1＝(0.35，0.30，0.20，0.15)，R1＝(B’1，B’2，B’3，B’4)作綜合評(píng)判，得W1·R1＝(0.35，0.30，0.20，0.15)。R1＝(0.5260，0.3117，0.1622)＝B1，同理有：B2＝(0.525，0.3208，0.1540)，B3＝(0.5500，0.2000，0.2500)。
(三)第一級(jí)因素集的綜合評(píng)判
U＝{U1，U2，U3}，權(quán)重為W＝(0.45，0.40，0.15)，R＝(B1，B2，B3)’，作綜合評(píng)判得：W·R＝(0.45，0.40，0.15)·R＝(0.5293，0.2986，0.1721)
(四)結(jié)果分析
經(jīng)過(guò)10位專家打分并作相應(yīng)的綜合評(píng)判，得出該紡織企業(yè)與供應(yīng)商級(jí)別鑒定結(jié)果。該結(jié)果表明：52.93％為重要級(jí)，29.86％為較重要級(jí)，17.21％為一般級(jí)。結(jié)果很明顯，專家的意見(jiàn)都集中在與該供應(yīng)商建立重要級(jí)的關(guān)系，即將該供應(yīng)商定為重要級(jí)。鑒于此，紡織企業(yè)在選定好該原材料供應(yīng)商后應(yīng)著手準(zhǔn)備相關(guān)條件，與之保持重要級(jí)的供應(yīng)關(guān)系，以穩(wěn)固好自己的合作伙伴。
六、結(jié) 論
筆者建立了供應(yīng)商分級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，由于模糊綜合評(píng)判法可以考慮眾多的、不確定性的影響因素，可將定性因素、模糊因素定量化，故將其應(yīng)用于供應(yīng)商級(jí)別的定量評(píng)價(jià)中，為企業(yè)在選擇好供應(yīng)商后，可以快速而準(zhǔn)確地確定與該供應(yīng)商建立的關(guān)系級(jí)別，有效地避免了一些不必要的麻煩和損失，為企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理提供了依據(jù)。