新產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化活動(dòng)管理
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開發(fā)活動(dòng)是復(fù)雜的實(shí)質(zhì)性工作，為了能管理好這些龐復(fù)雜的工作，
產(chǎn)品開發(fā)必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的過程。
開發(fā)活動(dòng)是開發(fā)新產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性工作，同時(shí)開發(fā)過程是復(fù)雜的，因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)人員必須完成成千上萬項(xiàng)工作，而這些工作大部分是與他人工作緊密相關(guān)的，為了能管理好這些龐大而復(fù)雜的工作，產(chǎn)品開發(fā)過程必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的過程。
PACE模式下的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化開發(fā)
在新產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)模式PACE中，結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程明確了應(yīng)做什么開發(fā)工作、相應(yīng)的先后次序、其間的關(guān)聯(lián)性以及用于開發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。
按照PACE的方法，一個(gè)結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程包括幾個(gè)等級(jí)：
* 階段：新產(chǎn)品開發(fā)的主要過程。每個(gè)過程開始和結(jié)束都有一個(gè)階段評(píng)審。
* 任務(wù)：每個(gè)階段提交文件/成果所需要的活動(dòng)集合。用于管理和計(jì)劃整個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)過程。
* 活動(dòng): 完成一項(xiàng)工作所需的獨(dú)立活動(dòng)。每個(gè)活動(dòng)都有相應(yīng)的責(zé)任部門和支持部門。
* 步驟：完成一個(gè)活動(dòng)所經(jīng)歷的步驟。步驟是在實(shí)際操作中各相關(guān)部門具體的操作。
在階段評(píng)審流程所提供的框架中，一般有15-20個(gè)主要步驟來定義一個(gè)公司的產(chǎn)品開發(fā)流程;每一步又分成10-30項(xiàng)任務(wù)，規(guī)定每一個(gè)步驟如何在公司里得以實(shí)施。這些任務(wù)又為每一個(gè)步驟定義出標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間，因此可以根據(jù)這些基本步驟編制進(jìn)度表、預(yù)估資源需求、制定計(jì)劃及進(jìn)行管理。
每一項(xiàng)任務(wù)還可進(jìn)一步細(xì)分成各種各樣的開發(fā)活動(dòng)。根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，每一步驟的開發(fā)活動(dòng)數(shù)量從幾個(gè)到30或40個(gè)不等。總的來說，各步驟與任務(wù)永遠(yuǎn)適用于各種項(xiàng)目，而開發(fā)活動(dòng)則因項(xiàng)目不同而不同。
合理劃分新產(chǎn)品開發(fā)的階段
在高層次將開發(fā)過程結(jié)構(gòu)化，首先得用一頁紙概述一下從概念到市場(chǎng)銷售的整個(gè)開發(fā)過程，雖然各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分是不一樣的，但主要完成的工作是一致的。
一般來說，企業(yè)對(duì)階段的劃分方式可能有識(shí)別機(jī)會(huì)、概念提出、產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試和導(dǎo)入，也有的認(rèn)為概念提出應(yīng)該是日常的市場(chǎng)行為，確定要開發(fā)后，再針對(duì)確定的市場(chǎng)目標(biāo)群體進(jìn)行研究，還有企業(yè)對(duì)計(jì)劃特別關(guān)注，在有了產(chǎn)品概念后，要制定一種詳細(xì)的計(jì)劃，這種計(jì)劃被當(dāng)然一種新產(chǎn)品開發(fā)的承諾。
不管是哪種新產(chǎn)品開發(fā)階段劃分方式，其基本的階段可以分為四大類：概念階段、產(chǎn)品開發(fā)階段、測(cè)試階段和導(dǎo)入階段
(1) 概念階段
在概念形成階段，將根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃中某新產(chǎn)品開發(fā)需求，針對(duì)性地收集與此開發(fā)需求相關(guān)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、營(yíng)銷等信息，通過整理形成幾個(gè)產(chǎn)品方案，提出產(chǎn)品概念。這包括對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)(如果此項(xiàng)目直接根據(jù)市場(chǎng)需求而啟動(dòng))，潛在的技術(shù)方法和風(fēng)險(xiǎn)，成本與進(jìn)度預(yù)測(cè)，以及財(cái)務(wù)影響進(jìn)行評(píng)估和歸檔(粗略的分析)。概念階段是產(chǎn)品規(guī)劃與新產(chǎn)品開發(fā)銜接的階段。
(2) 開發(fā)階段
開發(fā)階段是對(duì)符合設(shè)計(jì)要求的方案進(jìn)行開發(fā)和驗(yàn)證。該階段包括設(shè)計(jì)、集成與驗(yàn)證、制造工藝設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等的所有方面。新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵階段。該階段從技術(shù)角度實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求，為新產(chǎn)品成功上市奠定基礎(chǔ);該階段所需的時(shí)間受產(chǎn)品類型影響較大，需重點(diǎn)加以控制。另外要考慮新產(chǎn)品的特性對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行初步的設(shè)計(jì)，以及基于產(chǎn)品的成本對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行初步確定。
(3) 測(cè)試階段
測(cè)試工作貫穿與新產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程，這里說的測(cè)試階段特指對(duì)新產(chǎn)品的產(chǎn)品和市場(chǎng)測(cè)試，主要達(dá)到兩個(gè)目的：一是進(jìn)行產(chǎn)品的使用測(cè)試，檢驗(yàn)提供的這一新產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者需求程度，是否有嚴(yán)重的缺陷，以便進(jìn)行改進(jìn);二是進(jìn)行營(yíng)銷測(cè)試，為導(dǎo)入階段進(jìn)行準(zhǔn)備。其中產(chǎn)品使用測(cè)試是一種常用方法，它表明了我們提供的這一新產(chǎn)品滿足了顧客的需求，也沒有了嚴(yán)重的缺陷，
(4) 導(dǎo)入階段
導(dǎo)入階段首先制定本階段工作計(jì)劃，以明確新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的時(shí)間、在哪些市場(chǎng)上推廣、整個(gè)階段時(shí)間等，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品推廣和服務(wù)，這包括對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品培訓(xùn)，進(jìn)行相關(guān)銷售支持等產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并對(duì)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)支持。同后端供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品批量生產(chǎn)，保證銷售的產(chǎn)品能夠及時(shí)供貨。
新產(chǎn)品開發(fā)中的步驟、任務(wù)和活動(dòng)
在新產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)階段中，都包括有幾個(gè)步驟，這些步驟完成階段工作要求的結(jié)果，核心小組依據(jù)任務(wù)，才能制定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃并協(xié)調(diào)相關(guān)部門的執(zhí)行，并就在本階段所有步驟完成后，向產(chǎn)品審批委員會(huì)提供相關(guān)的工作成果。只有這些步驟得以執(zhí)行，才能提交相應(yīng)的文件、資料和成果，保障新產(chǎn)品開發(fā)所考慮和涉及的各方面均得以完成。步驟是不受品類、區(qū)域等要素影響的，它們是所有新產(chǎn)品開發(fā)都必須涉及的。
每個(gè)步驟其實(shí)是若干關(guān)鍵任務(wù)的集合，每個(gè)任務(wù)都有相應(yīng)的責(zé)任部門和支持部門。任務(wù)是步驟的細(xì)分，它將根據(jù)新產(chǎn)品分類、來源、區(qū)域的不同而有所不同。
任務(wù)是由一個(gè)一個(gè)活動(dòng)執(zhí)行的，任務(wù)相應(yīng)的責(zé)任部門和支持部門在活動(dòng)中被分配到不同的活動(dòng)上去，通過明確活動(dòng)的執(zhí)行部門/崗位的方式明確各參與部門在任務(wù)中的職責(zé)劃分，并保障任務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量。
步驟、任務(wù)和活動(dòng)管理的關(guān)鍵是一個(gè)明確的工作指引，能夠指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行工作，以產(chǎn)品測(cè)試為例，要明確工作內(nèi)容、責(zé)任部門、交付成果等。
清楚的交付成果能夠減少溝通成本，并能指導(dǎo)員工的工作，一個(gè)合格的交付成果模板應(yīng)該是經(jīng)過新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)部門討論的，沒有相關(guān)部門在當(dāng)面達(dá)成一致，很難取得良好效果。以下是新產(chǎn)品測(cè)試階段后，相關(guān)人員要確定是否要推出新產(chǎn)品的決策書示例。
許多公司已經(jīng)定義了新產(chǎn)品開發(fā)過程的活動(dòng)，并獲得了一定程度的控制。但要防止諸如沒有為這些活動(dòng)定義任何結(jié)構(gòu)、過程的不同級(jí)別尚需整合、過程可能定義得太僵化、太官僚、可能需要大量的、證明完工的書面材料等問題。這些問題是可以通過以標(biāo)桿企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)為導(dǎo)向、以成熟的新產(chǎn)品開發(fā)方法如PACE、IPD為參考在實(shí)踐改進(jìn)。