新產(chǎn)品開發(fā)的一般程序
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一般來講，新產(chǎn)品是指與老產(chǎn)品在技術(shù)指標、性能、結(jié)構(gòu)、用途和使用方式上具有本質(zhì)不同或明顯差異的產(chǎn)品。按照新產(chǎn)品的開發(fā)過程，大體可以劃分為兩個方面：一是利用最新技術(shù)開發(fā)出來的最新產(chǎn)品;二是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行過技術(shù)改進的新產(chǎn)品。這兩方面是相互聯(lián)系的，又是相互區(qū)別的。但不論哪方面，作為新產(chǎn)品必須具有新的特征，或者具有新的構(gòu)思和設(shè)計;或者具有新的用途;或者采用了新的原材料和元器件;或者采用了新的使用方法、新的使用形態(tài)、新的服務(wù)及伴隨件等。新
產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容
企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的內(nèi)容是非常廣泛的，可以概括為三方面：一是產(chǎn)品整體性能的開發(fā);二是產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā);三是產(chǎn)品市場條件的開發(fā)。
1.產(chǎn)品整體性能的開發(fā)。這是新產(chǎn)品開發(fā)活動中最重要、最基本的一部分。它直接決定著產(chǎn)品的成敗。(1)質(zhì)量開發(fā)。主要包括：質(zhì)量標準的改進或提高;質(zhì)量測試手段和保證體系的完善;對存在的質(zhì)量問題的各種原因的分析;開拓產(chǎn)品新的質(zhì)量性能的途徑。(2)品種開發(fā)。主要包括：淘汰或改進老產(chǎn)品的品種;增加新品種、新花色、新式樣;發(fā)展品種的新系列。(3)功能開發(fā)。主要包括：擴大產(chǎn)品功能的范圍;發(fā)掘產(chǎn)品的新功能或新用途;增加產(chǎn)品的特殊功能;開辟增加功能、降低成本的新途徑。(4)結(jié)構(gòu)開發(fā)。主要包括：創(chuàng)造產(chǎn)品的新結(jié)構(gòu)，新的構(gòu)成原理;研制和設(shè)計產(chǎn)品的新造型結(jié)構(gòu);探討縮小產(chǎn)品體積，減輕產(chǎn)品重量，向輕微型發(fā)展的可能性;改進產(chǎn)品包裝，增加產(chǎn)品的藝術(shù)美，確立新的產(chǎn)品形象。(5)使用方式開發(fā)。主要包括：改進產(chǎn)品的落后使用方式;增加新的使用方式;研究產(chǎn)品使用的安全性、方便性、靈活性;提高產(chǎn)品自動控制、操作的能力。
2.產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā)。這是新產(chǎn)品的基礎(chǔ)性開發(fā)活動。它為產(chǎn)品整體性能的開發(fā)提供了必要的條件或手段。搞好這方面的開發(fā)活動，對提高產(chǎn)品的素質(zhì)，保證產(chǎn)品的成功開發(fā)，具有決定性影響。(1)科學(xué)研究開發(fā)。主要包括：收集、整理最新科學(xué)技術(shù)發(fā)展成果的資料或情報;研究最新科學(xué)技術(shù)成果的應(yīng)用途徑;探討產(chǎn)品發(fā)展的最新技術(shù)方向;提出和分析新一代產(chǎn)品的設(shè)想及設(shè)計方案。(2)工藝設(shè)備開發(fā)。(3)原材料開發(fā)。(4)零部件開發(fā)。
3.產(chǎn)品市場條件的開發(fā)。這是新產(chǎn)品效益性的開發(fā)活動。它對于實現(xiàn)產(chǎn)品價值，提高產(chǎn)品的效益性、競爭性，具有重要的作用。搞好這方面的開發(fā)活動，是保證新產(chǎn)品開發(fā)獲得成功的重要環(huán)節(jié)。(1)商標開發(fā)。主要包括：為新產(chǎn)品設(shè)計和使用有效的商標;確立名牌商標的信譽。(2)廣告開發(fā)。主要包括：探討設(shè)計與新產(chǎn)品相適應(yīng)的廣告內(nèi)容;擴大廣告宣傳的新領(lǐng)域、新對象;提高廣告宣傳的針對性和競爭力。(3)銷售渠道開發(fā)。主要包括：針對新新產(chǎn)品營銷，增加銷售網(wǎng)點，擴大銷售能力;選擇合理的銷售路線;研究和采用最有效的銷售方式;開拓產(chǎn)品新的銷售市場、新的銷售對象。(4)銷售服務(wù)開發(fā)。主要包括：研究有效的銷售服務(wù)形式;增加新的銷售服務(wù)項目;完善銷售服務(wù)的手段，提高銷售服務(wù)的質(zhì)量;探討進一步為用戶服務(wù)的各種可能性。
新產(chǎn)品開發(fā)程序
企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)過程，是一個充滿了矛盾、風(fēng)險和創(chuàng)新的工作過程，也可以說是一項十分復(fù)雜的社會工程。從新產(chǎn)品的構(gòu)思、篩選、設(shè)計、試制、鑒定、試銷、評價直到全面上市投產(chǎn)，工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)相當(dāng)多，涉及面也很廣。因此，新產(chǎn)品的開發(fā)，一般總是要按照一定的階段和程序展開。
第一，新產(chǎn)品構(gòu)思。構(gòu)思不是憑空瞎想，而是有創(chuàng)造性的思維活動。新產(chǎn)品構(gòu)思實際上包括了兩方面的思維活動：一是根據(jù)得到的各種信息，發(fā)揮人的想象力，提出初步設(shè)想的線索;二是考慮到市場需要什么樣的產(chǎn)品及其發(fā)展趨勢，提出具體的產(chǎn)品設(shè)想方案。可以說，產(chǎn)品構(gòu)思是把信息與人的創(chuàng)造力結(jié)合起來的結(jié)果。
新產(chǎn)品構(gòu)思，可以來源于企業(yè)內(nèi)外的各個方面，顧客則是其中一個十分重要的來源。據(jù)美國6家大公司調(diào)查，成功的新產(chǎn)品設(shè)想，有60%到80%來自用戶的建議。一種新產(chǎn)品的設(shè)想，可以提出許多的方案，但一個好的構(gòu)思，必須同時兼?zhèn)鋬蓷l：(1)構(gòu)思要非常奇特，創(chuàng)造性的思維，就需要有點異想天開。富有想象力的構(gòu)思，才會形成具有生命力的新產(chǎn)品。(2)構(gòu)思要盡可能接近于可行，包括技術(shù)和經(jīng)濟上的可行性。根本不能實現(xiàn)的設(shè)想，只能是一種空想。
第二，新產(chǎn)品篩選。從各種新產(chǎn)品設(shè)想的方案中，挑選出一部分有價值進行分析、論證的方案，這一過程就叫篩選。篩選階段的目的不是接受或拒絕這一設(shè)想，而是在于說明這一設(shè)想是否與企業(yè)目標的表述相一致，是否具有足夠的實現(xiàn)性和合理性以保證有必要進行可行性分析。篩選要努力避免兩種偏差：其一，不能把有開發(fā)前途的產(chǎn)品設(shè)想放棄了，失去了成功的機會;其二，不能把沒有開發(fā)價值的產(chǎn)品設(shè)想誤選了，以致倉促投產(chǎn)，招致失敗。
篩選時要根據(jù)一定的標準對各種產(chǎn)品的設(shè)想方案逐項進行審核。審核的程序可以是嚴密組織和詳細規(guī)定的，也可以是相當(dāng)隨機的。篩選是新產(chǎn)品設(shè)想方案實現(xiàn)的第一關(guān)。國外有一家重要的咨詢公司指出，一般企業(yè)只有1/4的設(shè)想方案可以通過篩選階段，大約只有7%的設(shè)想方案在經(jīng)過篩選后形成了新產(chǎn)品，并獲得成功。
第三，編制新產(chǎn)品計劃書。這是在已經(jīng)選定的新產(chǎn)品設(shè)想方案的基礎(chǔ)上，具體確定產(chǎn)品開發(fā)的各項經(jīng)濟指標、技術(shù)性能，以及各種必要的參數(shù)。它包括產(chǎn)品開發(fā)的投資規(guī)模、利潤分析及市場目標，產(chǎn)品設(shè)計的各項技術(shù)規(guī)范與原則要求，產(chǎn)品開發(fā)的方式和實施方案，等等。這是制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃的決策性工作，是關(guān)系全局的工作，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與各有關(guān)方面的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員通力合作，共同完成。這一步工作做好了，就為新產(chǎn)品的實際開發(fā)鋪平了道路。
第四，新產(chǎn)品設(shè)計。這是從技術(shù)經(jīng)濟上把新產(chǎn)品設(shè)想變成現(xiàn)實的一個重要的階段，是實現(xiàn)社會或用戶對產(chǎn)品的特定性能要求的創(chuàng)造性勞動。新產(chǎn)品的設(shè)計，直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、成本、效益，影響到產(chǎn)品的競爭力。以往的統(tǒng)計資料表明，產(chǎn)品的成功與否、質(zhì)量好壞，60%-70%取決于產(chǎn)品的設(shè)計工作。因而，產(chǎn)品設(shè)計在新產(chǎn)品開發(fā)的程序中占有十分重要的地位。
設(shè)計要有明確的目的，要為用戶考慮，要從掌握競爭優(yōu)勢來考慮。現(xiàn)在，許多企業(yè)為了搞好新產(chǎn)品的設(shè)計，都十分重視采用現(xiàn)代化的設(shè)計方法，如
價值工程、
可靠性設(shè)計、優(yōu)化設(shè)計、計算機輔助設(shè)計、正交設(shè)計法等。產(chǎn)品設(shè)計的科學(xué)性，是與科學(xué)的設(shè)計方法分不開的。
第五，新產(chǎn)品試制。這是按照一定的技術(shù)模式實現(xiàn)產(chǎn)品的具體化或樣品化的過程。它包括新產(chǎn)品試制的工藝準備、樣品試制和小批試制等幾方面的工作。新產(chǎn)品試制是為實現(xiàn)產(chǎn)品大批量投產(chǎn)的一種準備或?qū)嶒炐缘墓ぷ鳎蚨鵁o論是工藝準備、技術(shù)設(shè)施、生產(chǎn)組織，都要考慮實行大批量生產(chǎn)的可能性，否則，產(chǎn)品試制出來了，也只能成為樣品、展品，只會延誤新產(chǎn)品的開發(fā)。同時，新產(chǎn)品試制也是對設(shè)計方案可行性的檢驗，一定要避免設(shè)計是一回事，而試制出來的產(chǎn)品又是另一回事。不然，就會與新產(chǎn)品開發(fā)的目標背道而馳，導(dǎo)致最終的失敗。
第六，新產(chǎn)品評定。新產(chǎn)品試制出來以后，從技術(shù)經(jīng)濟上對產(chǎn)品進行全面的試驗、檢測和鑒定，這是一次重要的評定工作。對產(chǎn)品的技術(shù)性能的試驗和測試分析是不可缺少的，主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)模擬實驗、主要零部件功能的試驗以及環(huán)境適應(yīng)性、可靠性與使用壽命的試驗測試，操作、振動、噪音的試驗測試等。對產(chǎn)品經(jīng)濟效益的評定，主要是通過對產(chǎn)品功能、成本的分析，通過對產(chǎn)品投資和利潤目標的分析，通過對產(chǎn)品社會效益的評價，來確定產(chǎn)品全面投產(chǎn)的價值和發(fā)展前途。對新產(chǎn)品的評價，實際上貫穿開發(fā)過程的始終。這一階段的評定工作是非常重要的，它不僅有利于進一步完善產(chǎn)品的設(shè)計，消除可能存在的隱患，而且可以避免產(chǎn)品大批量投產(chǎn)后可能帶來的巨大損失。
第七，新產(chǎn)品試銷。試銷，實際上是在限定的市場范圍內(nèi)，對新產(chǎn)品的一次市場實驗。通過試銷，可以實地檢查新產(chǎn)品正式投放市場以后，消費者是否愿意購買，制定在市場變化的條件下，新產(chǎn)品進入市場應(yīng)該采取的決策或措施。一次必要和可行的試銷，對新產(chǎn)品開發(fā)的作用是很明顯的：(1)可以比較可靠地測試或掌握新產(chǎn)品銷路的各種數(shù)據(jù)資料，從而對新產(chǎn)品的經(jīng)營目標作出適當(dāng)?shù)男拚?(2)可以根據(jù)不同地區(qū)進行不同銷售因素組合的比較，根據(jù)市場變化趨勢，選擇最佳的組合模式或銷售策略;(3)可以根據(jù)新產(chǎn)品的市場“試購率”和“再購率”，對新產(chǎn)品正式投產(chǎn)的批量和發(fā)展規(guī)模作出進一步的決策;等等。
第八，商業(yè)性投產(chǎn)。這包括新產(chǎn)品的正式批量投產(chǎn)和銷售工作。在決定產(chǎn)品的商業(yè)性投產(chǎn)以前，除了要對實現(xiàn)投產(chǎn)的生產(chǎn)技術(shù)條件、資源條件進行充分準備以外，還必須對新產(chǎn)品投放市場的時間、地區(qū)、銷售渠道、銷售對象、銷售策略的配合以及銷售服務(wù)進行全面規(guī)劃和準備。這些是實現(xiàn)新產(chǎn)品商業(yè)性投產(chǎn)的必要條件。不具備這些必要的條件，商品性投產(chǎn)就不可能實現(xiàn)，新產(chǎn)品的開發(fā)就難以獲得最后的成功。