什么是能力素質(zhì)模型
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
能力素質(zhì)模型的定義和結(jié)構(gòu)
能力素質(zhì)模型（Competencemodel）就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。
能力素質(zhì)模型通常包括三類能力：全員核心能力、職系序列通用能力、專業(yè)技術(shù)能力。全員核心能力是指適用于公司全體員工的工作勝任能力，它是公司企業(yè)文化的表現(xiàn)，是公司內(nèi)對員工行為的要求，體現(xiàn)公司公認(rèn)的行為方式；職系序列通用能力是指在企業(yè)內(nèi)一個職系多個角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；專業(yè)技術(shù)能力指某個特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情況下，專業(yè)技術(shù)能力大多是針對崗位來設(shè)定的。
建立和實施能力素質(zhì)模型的目的
建立和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部員工的核心能力體系，其最終目的是為了支持企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需要。
經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成是企業(yè)的最終目的之一，企業(yè)內(nèi)任何規(guī)劃和行動都應(yīng)該支持這一目的。在企業(yè)內(nèi)部建立和發(fā)展能力素質(zhì)模型是為了幫助企業(yè)找到合適的人員來完成其經(jīng)營目標(biāo)，與此同時，內(nèi)部人員也得到個人相關(guān)的能力發(fā)展和培養(yǎng)。人員的能力支持企業(yè)的經(jīng)營，企業(yè)的經(jīng)營要求人員不斷成長。兩者相輔相成，不斷更新。而企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，無論是短期的還是長期的目標(biāo)，始終是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行人員能力體系發(fā)展的指導(dǎo)原則。
企業(yè)在市場中要形成自身的核心競爭力，為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢提供來源和基礎(chǔ)，而要實現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，員工就必須具有相應(yīng)的核心能力。因此，在建立能力素質(zhì)模型時，必須首先了解整個企業(yè)的中長期經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略，從中我們可以分析整個企業(yè)的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢，即：企業(yè)在哪些方面的核心競爭能力最終能夠支持企業(yè)的市場地位。企業(yè)的關(guān)鍵能力要靠內(nèi)部的人員來達(dá)到，這就是企業(yè)對內(nèi)部人員的整體要求：什么樣的人員能夠在企業(yè)內(nèi)生存和發(fā)展，并且能夠支持企業(yè)的生存和發(fā)展。
因此，找到對經(jīng)營結(jié)果最有幫助的行為和能力，了解如何有計劃地建立和培養(yǎng)這樣的能力，才能建立能力素質(zhì)模型。根據(jù)能力素質(zhì)模型的具體內(nèi)容對人員的能力進(jìn)行評估，找出人員現(xiàn)有能力與所要求的能力之間的差距，采取針對性的措施，才能最終形成具有企業(yè)特色的以能力素質(zhì)模型為核心的人才規(guī)劃、選拔、發(fā)展、激勵和儲備的
人力資源管理體系，為經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)提供切實的保障。
能力素質(zhì)模型的作用
以能力素質(zhì)模型為核心構(gòu)建人力資源管理體系，能力體系成為企業(yè)人力資源管理各項活動的基礎(chǔ)，給企業(yè)的管理和員工的發(fā)展帶來很多的益處。
從企業(yè)角度來看，能力素質(zhì)模型是推進(jìn)企業(yè)核心能力的構(gòu)建和進(jìn)行組織變革、建立高績效文化的有效推進(jìn)器；有利于企業(yè)進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，明晰目前能力儲備與未來要求之間的差距；建立了一套標(biāo)桿參照體系，幫助企業(yè)更好地選拔、培養(yǎng)、激勵那些能為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢構(gòu)建做出貢獻(xiàn)的員工；可以更加有效地組合人才，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；便于企業(yè)集中優(yōu)勢資源用于最急需或?qū)?jīng)營影響重大的能力培訓(xùn)和發(fā)展；建立了能力發(fā)展階梯；便于企業(yè)內(nèi)部人員的橫向調(diào)動和發(fā)展，可以更有效地進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃。
從員工角度來看，能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向，使員工明白他們的做事方法與他們的做事內(nèi)容同樣重要；鼓勵針對個人的技能增長進(jìn)行激勵，可以幫助員工更好地提高個人績效；了解并實踐與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相一致的人力資源管理體系。
能力素質(zhì)模型的特征
首先，能力素質(zhì)模型應(yīng)具有行業(yè)特色。它反映的是某類行業(yè)內(nèi)對人員的整體素質(zhì)要求，包括知識和技能的范圍，對所服務(wù)客戶的認(rèn)識程度等。
其次，能力素質(zhì)模型還應(yīng)具有企業(yè)特色。它反映的是單個企業(yè)對特定人員的要求，并且細(xì)化到行為方式的程度，即使是處于同一行業(yè)的兩個企業(yè)，由于企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略的差異，縱然企業(yè)在人員要求的能力條目上完全相同，也很少有兩個企業(yè)的能力素質(zhì)的行為方式要求是完全一致的。
最后，能力素質(zhì)模型是有階段性的。能力素質(zhì)模型的行為模式對于企業(yè)的經(jīng)營成功有重要的支持作用，正因為與企業(yè)經(jīng)營的聯(lián)系，能力素質(zhì)模型具有階段性。在企業(yè)的特定時期內(nèi)，某項能力，甚至是某一組能力是至關(guān)重要的，而在另一個階段，由于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)或經(jīng)營策略發(fā)生變化，能力模型素質(zhì)就會定期隨之更新和改變。
建立能力素質(zhì)模型的步驟
1、明確目標(biāo)，定義標(biāo)準(zhǔn)
首先要明確當(dāng)前企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和人力資源管理的核心問題，明確企業(yè)期望的最終結(jié)果是什么。同時，對企業(yè)目前的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)策略、企業(yè)文化、核心價值觀以及員工的理解和認(rèn)可狀況，使得工作的重點(diǎn)能夠放在核心能力和和關(guān)鍵行為上，確定適合企業(yè)的能力素質(zhì)模型。
在此基礎(chǔ)上，采用工作分析的各種工具與方法明確工作的具體要求，提煉出鑒別優(yōu)秀的員工與工作一般的員工的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)充分考慮自身的規(guī)模、目標(biāo)、資源等條件，選擇合適的績效標(biāo)準(zhǔn)定義方法。
2、選取樣本進(jìn)行分析
根據(jù)崗位的具體要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從高績效和績效普通的員工中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行分析研究。分析方法可以綜合運(yùn)用行為事件訪談法、專家小組討論法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和實地觀察法等獲取樣本有關(guān)能力素質(zhì)特征數(shù)據(jù)。
3、建立能力素質(zhì)模型
通過各種方法分析的結(jié)果，總結(jié)提煉能力特征，通過對不同能力特征在調(diào)查分析中出現(xiàn)的頻次進(jìn)行分析對比，找出不同特征和績效結(jié)果的關(guān)系及其影響的權(quán)重。在清晰定義能力、能力級別及各級具體行為描述的基礎(chǔ)上起草出能力素質(zhì)模型。通常我們會把企業(yè)的能力素質(zhì)模型分為三層：全員核心能力、職系序列通用能力和專業(yè)技術(shù)能力。
4、評估確認(rèn)
通過面對面評估確認(rèn)到多個評估人試用，最后進(jìn)行完整的心理測試，完成評估和確認(rèn)能力素質(zhì)模型。對不同性質(zhì)的能力采用不同的方法評估：全員核心能力按照員工不同行為方式的表現(xiàn)頻率進(jìn)行評估；序列通用能力按照員工不同行為方式的表現(xiàn)頻率進(jìn)行評估；專業(yè)技術(shù)能力由經(jīng)理/專家根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力模式評審確定。
5、使用和完善
能力素質(zhì)模型建立之后，要和人力資源管理的各項工作進(jìn)行銜接，并通過溝通、交流和培訓(xùn)向公司各個層級的員工宣貫、推廣，打消員工的顧慮，獲得理解和認(rèn)同，以保證設(shè)施的效果。及時取得反饋，對發(fā)現(xiàn)的問題做必要的改進(jìn)。的培訓(xùn)至關(guān)重要。通過選取最初確定的績效標(biāo)準(zhǔn)，對能力素質(zhì)模型進(jìn)行不斷檢驗和完善，以保證其效度。
建立能力素質(zhì)模型需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)
保證對企業(yè)戰(zhàn)略的支持，并能夠準(zhǔn)確客觀反映戰(zhàn)略對人員能力的要求
關(guān)注企業(yè)文化和核心價值觀，使得能力定義和行為描述體現(xiàn)企業(yè)個性特點(diǎn)
更加關(guān)注“具體行為表現(xiàn)”而非“概念”
關(guān)注行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，體現(xiàn)不同序列和崗位之間能力要求的差異
多層次、多角度的基礎(chǔ)