全員參與的績效管理
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現(xiàn)代企業(yè)的
績效管理以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以不斷提高組織績效、員工能力不斷提升和組織核心能力的提升為目標(biāo)的，是一個(gè)系統(tǒng)的、通過持續(xù)不斷的溝通來實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的動態(tài)過程。那么，為什么要強(qiáng)調(diào)全員參與呢？
一、績效管理，全員參與的必要性
實(shí)行目標(biāo)管理（MBO），有兩種性質(zhì)的指標(biāo)：質(zhì)量與超越。比如說每月有客戶服務(wù)，那么MBO就卡你的服務(wù)質(zhì)量。你今年達(dá)到的客戶滿意度是80，那么明年你要爭取做到85％，這就是超越。雖然每個(gè)人的工作不雷同，但是每做一件事都要有助于整個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。
公司通過培訓(xùn)的形式把公司的戰(zhàn)略和宗旨、全年的總目標(biāo)、季度目標(biāo)向全體員工不斷地宣講。部門也會把目標(biāo)分解到每個(gè)崗位、每位員工，并通過反饋系統(tǒng)分析改進(jìn)的方向，讓每位員工都認(rèn)可并通過具體實(shí)施參與到公司的管理中來，通過不同的工作形式來達(dá)成共同的目標(biāo)。
管理學(xué)有個(gè)著名的水桶原理：用一堆長短不一的木板來做一個(gè)木桶，那么這個(gè)木桶的容積將取決于最短的那塊木板。
所以說，績效管理就是要形成一個(gè)PDCA的有效循環(huán)，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。全員參與，通過提高個(gè)人的績效，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績效，完成公司的經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和公司的共同發(fā)展。
二、績效管理，全員參與的責(zé)權(quán)
績效管理是一個(gè)CEO領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)工程，是企業(yè)全體員工的事情，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工，在績效管理推進(jìn)過程中都承擔(dān)著相應(yīng)的績效管理責(zé)任。
1、決策層的責(zé)權(quán)
作為企業(yè)的高層管理者和決策者，制定企業(yè)戰(zhàn)略并上傳下達(dá)，并為績效管理配備必要的資源。
確立績效管理的遠(yuǎn)期目標(biāo)，著眼于未來求發(fā)展。戰(zhàn)略性地看待績效管理，“風(fēng)物長宜放眼量”，追求績效管理的長期效果。
2、人力資源部門的責(zé)權(quán)
人力資源部協(xié)助各部門的工作，負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解后的監(jiān)督執(zhí)行情況。制定和修改公司統(tǒng)一的績效管理制度，監(jiān)督各部門評估工作的進(jìn)行，并提供必要的咨詢和培訓(xùn)。
匯集、建檔和分析績效管理的有關(guān)資料，對各部門的績效改善和績效評估結(jié)果應(yīng)用提出建議并進(jìn)行人事決策。
3、實(shí)施部門的責(zé)權(quán)
1）部門直線經(jīng)理：直線經(jīng)理與人事主管擔(dān)任的角色不同。績效管理始于計(jì)劃，是一個(gè)目標(biāo)設(shè)定的過程，因此直線經(jīng)理的任務(wù)是把企業(yè)總目標(biāo)分解到本部門并向下分解績效目標(biāo)。并就目標(biāo)值的完成措施及完成結(jié)果與員工進(jìn)行充分有效的輔導(dǎo)與反饋。績效考核根本的目標(biāo)在于建立管理者與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系，協(xié)助員工解決工作上的問題，找到繼續(xù)改善的方向。
企業(yè)實(shí)行績效管理，不僅是提高企業(yè)整體業(yè)績，更多的是改變了直線經(jīng)理的管理視角，使他們可以更具體的看到自己的業(yè)務(wù)活動是如何驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的。
2）基層員工：基層員工是價(jià)值創(chuàng)造最重要的執(zhí)行者。MBO最終要把每個(gè)指標(biāo)分解到企業(yè)的末梢—
—員工。猶如一棵參天大樹，要枝葉繁茂，生機(jī)盎然，生命之源就是延伸到主干地下分支的每個(gè)根須！
著名的“破窗理論”揭示出一個(gè)道理：如果我們長期處在一個(gè)帶有暗示性的縱容的環(huán)境里，無序就
會變成一種習(xí)慣。習(xí)慣就會演變成一種思維，這種思維就會導(dǎo)致一種非期望的結(jié)果。因此，不僅僅是管理者，而是企業(yè)的每位員工，人人都要作“破窗”之人，把好的習(xí)慣、好的行為，作為一種共同的規(guī)范和價(jià)值取向的企業(yè)文化，形成企業(yè)源源不斷的動力之泉。
三、績效管理，全員參與的意義
我們必須了解，沒有一套績效管理制度適合所有的企業(yè)與員工，績效管理需隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而改變。而且，績效管理不能直接解決所有的問題，但它為處理好大部分管理問題提供了一個(gè)比較有效的改進(jìn)途徑。通過上級與下級之間的業(yè)績目標(biāo)合同，可以實(shí)現(xiàn)有效的工作授權(quán)；通過在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo)，上級可以向下級提供有效的工作指導(dǎo)（這對一些新入公司的員工尤其重要）；通過上下級之間對考核結(jié)果的溝通，可以找出工作的優(yōu)點(diǎn)、差距，有效確定改進(jìn)方向和改進(jìn)措施；通過每月對工作結(jié)果的記錄，這些考核結(jié)果將成為獎罰和晉升的客觀依據(jù)。這些方面，對員工、企業(yè)的業(yè)績改善有利，對企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利。任何管理工具，不是管理的終極目標(biāo)，它只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程。那么，作為企業(yè)的一員，有責(zé)任有義務(wù)為這個(gè)過程的推進(jìn)用心做出自己的努力！