BCS平衡計分卡基礎(chǔ)上的績效管理
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除了財務(wù)指標以外，一些公司強調(diào)以顧客為中心，構(gòu)建以市場為核心的組織，并且建立了客戶關(guān)系管理體系；有些公司選擇了發(fā)展核心競爭力，或者進行企業(yè)流程再造；還有一些公司重點強調(diào)戰(zhàn)略性
人力資源管理。財務(wù)、質(zhì)量、顧客、核心能力、流程、人力資源以及制度這幾個方面中的每一個方面都很重要，并且都可以在公司的價值創(chuàng)造過程中發(fā)揮重要的作用，但是每一個方面僅僅代表了管理活動及過程中的一個構(gòu)成部分，管理過程必須產(chǎn)生持續(xù)而優(yōu)異的業(yè)績。僅僅強調(diào)管理過程中的某一個方面會妨礙公司實現(xiàn)更大的目標，公司必須用一種全面的觀點來代替任何具體的、短期的衡量尺度，從而使戰(zhàn)略管理居于管理體系的核心地位。
“ 以戰(zhàn)略為核心的組織 ” 利用
平衡計分卡（ Balanced Scorecard ）把戰(zhàn)略放在了其管理過程的核心地位。平衡記分卡以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在公司各個層面的具體體現(xiàn)，從而具有獨特的貢獻和意義。在開發(fā)平衡計分卡之前，管理人員缺乏一套被普遍接受的、用來描述戰(zhàn)略的框架，而無法描述的東西是很難實施的。因此，這種通過戰(zhàn)略圖和平衡計分卡來描述戰(zhàn)略的簡單方法是一個重大的突破。
平衡計分卡克服了單純利用財務(wù)手段進行
績效管理的局限。財務(wù)報告?zhèn)鬟_的是已經(jīng)呈現(xiàn)的結(jié)果、滯后于現(xiàn)實的指標，但是并沒有向公司管理層傳達未來業(yè)績的推動要素是什么，以及如何通過對客戶、供貨商、員工、技術(shù)革新等方面的投資來創(chuàng)造新的價值。平衡計分卡從四個不同的視角，提供了一種考察價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略方法：
財務(wù)視角：從股東角度來看，銷售增長、利潤率以及風險戰(zhàn)略。
顧客視角：從顧客角度來看，企業(yè)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略。
內(nèi)部運作流程視角：使各種業(yè)務(wù)流程滿足顧客和股東需求的優(yōu)先戰(zhàn)略。
學習和成長：優(yōu)先創(chuàng)造一種支持公司變化、革新和成長的氣候（氛圍和能力）。
利用平衡計分卡，公司的管理人員可以測量自己的公司如何為當前以及未來的顧客創(chuàng)造價值。在保持對財務(wù)業(yè)績關(guān)注的同時，平衡記分卡清楚地表明了卓越而長期的價值和競爭業(yè)績的驅(qū)動因素。
平衡記分卡關(guān)注企業(yè)的長期目標和短期目標。平衡記分卡主要是一種戰(zhàn)略管理的工具，如果以系統(tǒng)理論的觀點來考慮平衡記分卡的實施過程，戰(zhàn)略是輸入，財務(wù)是輸出。由此可以看出，平衡記分卡是從企業(yè)的戰(zhàn)略開始，也就是從企業(yè)的長期目標開始，逐步分解到企業(yè)的短期目標。也就是說平衡記分卡即關(guān)注了企業(yè)的長期發(fā)展，也關(guān)注了企業(yè)近期目標的完成。使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃很好的結(jié)合起來，解決了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃可操作性差的缺點，同時也使企業(yè)的年度計劃和公司的長遠的發(fā)展方向一致起來。
圍繞戰(zhàn)略管理和績效考評，以平衡計分卡作為這一管理咨詢的方法論基礎(chǔ)。通過咨詢服務(wù)，客戶能夠得到一套完整的戰(zhàn)略分析報告，一套保障公司各部門落實戰(zhàn)略藍圖的績效管理體系和一個落實戰(zhàn)略目標方案的管理信息化平臺。
績效管理咨詢根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標、行業(yè)特點、管理現(xiàn)狀和發(fā)展階段，有針對性地建立符合企業(yè)實際的績效管理體系。 績效管理體系的建立綜合考慮企業(yè)的運營模式和業(yè)務(wù)流程，績效管理擴展了單一績效考核的概念，通過目標設(shè)定、計劃實施、績效評估、結(jié)果運用，使績效目標貫穿整個日常管理，變結(jié)果管理為過程管理，實現(xiàn)評價、溝通、激勵的多重功效，通過個體績效提升來改善企業(yè)績效。
我們致力于通過績效管理和目標管理的推動，促使企業(yè)整體管理水平提升、工作效率提高、業(yè)績上揚，促進企業(yè)內(nèi)部的溝通合作，建設(shè)良好的企業(yè)氛圍，為企業(yè)的長期穩(wěn)步發(fā)展注入原動力。