績效管理工作的流程簡介
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績效管理的總流程可包括五個階段，即準(zhǔn)備階段、實施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。
一、績效管理準(zhǔn)備階段，需要明確四個基本問題：
考評的參與者是哪些？采用什么樣的考評方法？如何衡量和評價績效？怎樣組織實施績效管理的全過程？
二、績效管理的實施階段，是指在完成績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績效管理制度的過程，此階段應(yīng)當(dāng)明確兩個問題：
1、收集信息與資料積累。在績效管理實施過程中，需要各級部門負(fù)責(zé)人關(guān)注各種與績效管理相關(guān)的信息與資料，并定期或不定期地采集和存貯，以便為績效考評工作提供真實完整的數(shù)據(jù)。
2、績效溝通與管理。在績效管理考核項目和目標(biāo)確認(rèn)后，上級主管必須和被考評者進(jìn)行必要的溝通，明確工作績效的目標(biāo)和要求，使員工正確地理解和接受，并能全心投入，積極工作；應(yīng)就工作目標(biāo)和要求，明確實現(xiàn)績效目標(biāo)的具體步驟、措施和方法；應(yīng)對績效管理的開展進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時跟蹤目標(biāo)達(dá)成情況，了解績管管理中出現(xiàn)的困難并提供必要的指導(dǎo)。
三、績效管理的考評階段
績效管理的考評階段是績效管理的重心，不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果，也將涉及到員的當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益。此階段應(yīng)注意幾個問題：
1、績效考評的準(zhǔn)確性，績效考評的準(zhǔn)確性源自于考評數(shù)據(jù)的真實完整，這與績效管理的實施階段對信息和資料的數(shù)據(jù)收集工作密切相關(guān)。
2、績效考評的公正性，一是對績效考評結(jié)果進(jìn)行必要的評審，監(jiān)督各級考核者公平公正的開展績效管理；二是對績效申訴進(jìn)行調(diào)查核實。
3、考核結(jié)果的溝通反饋，考核結(jié)果出來后，必須及時與被考核者溝通，須將績效管理中取得的進(jìn)步與存在的不足進(jìn)行反饋，以促進(jìn)下一階段績效管理的改進(jìn)。
四、績效管理的總結(jié)階段，是指在績效考核結(jié)果出來后，對本期績效管理取得的成績與存在的不足進(jìn)行總結(jié)，明確下一階段績效管理的方向和目標(biāo)。此階段需重點做好兩項工作：
1、召開績效管理總結(jié)會，與員工總結(jié)分析本期績效管理情況，討論下一階段的方向和目標(biāo)；
2、對績效管理的診斷工作，包括對績效管理制度的診斷、績效管理體系的診斷、績效考評指標(biāo)的診斷、考評者全面全過程的診斷、被考核者全面全過程的診斷。
五、績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段，應(yīng)用開發(fā)階段是階段性的績效管理的終點，又是一個新績效管理工作循環(huán)的起點。此階段應(yīng)關(guān)注三個方面的工作：
1、考評者績效管理能力開發(fā)，考評者是否理解績效管理的“真諦”，是否熟練掌握考評的技術(shù)、技巧和要領(lǐng)，是否認(rèn)真貫徹執(zhí)行績效管理制度和運用程序的規(guī)則和要求，這是考評者績效管理能力開發(fā)需解決的問題。
2、被考評者職業(yè)技能的開發(fā)，被考評者績效不佳，原因是什么，存在哪些知識和技能的缺失，這是被考評者職業(yè)技能開發(fā)需解決的問題。
3、明確績效改進(jìn)的方法，績效改進(jìn)是指確認(rèn)工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進(jìn)計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。