質(zhì)量管理工具：SDCA循環(huán)
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SDCA循環(huán)就是標準化維持，即“標準化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進過程相關(guān)的流程的更新（標準化），并使其平衡運行，然后檢查過程，以確保其精確性，最后作出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求！SDCA循環(huán)—標準化維持的目的，就是標準化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。
S是標準(Standard),即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種質(zhì)量體系文件;
D是執(zhí)行(Do),即執(zhí)行質(zhì)量體系文件;
C是檢查(Check),即質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查;
A是總結(jié)(Action),即通過對質(zhì)量體系的評審,做出相應(yīng)處置.
不斷的SDCA循環(huán)將保證質(zhì)量體系有效運行,以實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標
PDCA與SDCA是企業(yè)提升管理水平的兩大輪子。PDCA是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力，而SDCA則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
SDCA的標準化
所謂標準化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準（或稱標準書）。制定標準，而后依標準付諸行動并不斷完善的過程則稱之為標準化。
那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓練、實施、改善才能算是實施了標準化。
（一）、標準化的四大目的
1、技術(shù)儲備——保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最好方法，否則，企業(yè)或組織就沒有技術(shù)、技巧和經(jīng)驗的積累，技術(shù)、技巧和經(jīng)驗隨人轉(zhuǎn)移。
2、提高效率——便利性和兼容性，減少變化，降低成本。
3、防止再發(fā)——防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。不以人的變化而變化。
4、教育訓練——是企業(yè)培訓的基礎(chǔ)和根本。
（二）、良好標準的6個制定要求
1、目標指向——標準必須是面對目標的：即遵循標準總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。
2、顯示原因和結(jié)果——比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。
3、準確——要避免抽象：“上緊螺絲時要小心”。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。
4、數(shù)量化-具體——每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點，標準中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。
5、現(xiàn)實——標準必須是現(xiàn)實的，即可操作的。
6、修訂——標準在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標準進行的，因此標準必須是最新的，是當時正確的操作情況的反映。