秘書的形象設(shè)計(jì)與口才訓(xùn)練
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秘書自我設(shè)計(jì)包括很多方面，有外在形象設(shè)計(jì)和內(nèi)在的素質(zhì)積淀。作為公眾性較強(qiáng)的秘書人員，秘書的形象設(shè)計(jì)和口才訓(xùn)練是非常重要的。以下重點(diǎn)介紹一下秘書形象設(shè)計(jì)與口才訓(xùn)練的有效方法與技巧。
一、秘書形象設(shè)計(jì)技巧
（一）秘書應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)
1、謙虛與禮貌
2、敏感與自制
3、忠誠(chéng)與負(fù)責(zé)
4、分寸與得體
（二）秘書的衣著打扮
作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和單位樞紐部門的代表，秘書合適的衣著打扮和優(yōu)雅的舉止言行非常重要。
1、保持大眾化形象
2、塑造健康的形象
3、注重?cái)[脫俗氣
（三）秘書言談舉止要求
1、站姿挺拔
2、坐姿端莊
3、蹲姿優(yōu)雅
二、秘書口才訓(xùn)練技巧
（一）學(xué)好普通話
1、要充滿信心
2、苦練基本功
3、多聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)音
（二）積累說(shuō)話材料技巧
1、博覽群書
2、注意積累名言、警句
3、提高觀察和思考問(wèn)題的能力
（三）使說(shuō)話變得幽默的技巧
1、善于制造懸念
2、幽默語(yǔ)言運(yùn)用
3、幽默于人，沉默于己
4、幽默是有限度的
（四）實(shí)踐工作中語(yǔ)言應(yīng)對(duì)技巧
1、表達(dá)贊美的語(yǔ)言技巧
（1）贊美對(duì)方的事跡和行為
（2）贊美新發(fā)現(xiàn)的對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)
（3）贊美你所希望對(duì)方做的一切
（4）贊美對(duì)方最得意而別人卻不以為然的事
（5）表達(dá)贊美應(yīng)掌握的原則
贊美要能如愿以償達(dá)到良好的效果，還必須把握幾個(gè)原則：
（1）贊美要真誠(chéng)
（2）贊美要具體
（3）贊美要及時(shí)
2、提醒和暗示技巧
下面介紹幾種基本的提醒辭令。
（1）反道而行，創(chuàng)設(shè)輕松話題
（2）指桑道槐，創(chuàng)設(shè)贊許話題
（3）荒謬推理，創(chuàng)設(shè)諷喻話題
（4）借題發(fā)揮，創(chuàng)設(shè)暗喻話題
（5）一語(yǔ)雙關(guān)，創(chuàng)設(shè)影射話題
3、批評(píng)開(kāi)導(dǎo)技巧
要求批評(píng)者要注意以下幾點(diǎn)： 拉近雙方的心理距離，營(yíng)造坦誠(chéng)相見(jiàn)的良好氣氛；批評(píng)的方式應(yīng)盡量含蓄，不要直接揭露別人的瘡疤，戳到別人的痛處； 批評(píng)中應(yīng)包含更多的肯定和鼓勵(lì)，不要讓對(duì)方感到自己一無(wú)是處；以身作則是最好的選擇。
（1）在批評(píng)他人之前先談一談自己從前做過(guò)的類似錯(cuò)事，一方面可以為對(duì)方提供活生生的例證，讓他從這例證中認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)的嚴(yán)重后果，另一方面也可以帶給對(duì)方一定程度的認(rèn)同感，拉近彼此的心理距離，營(yíng)造出心胸開(kāi)闊，坦誠(chéng)相見(jiàn)的良好的批評(píng)氛圍，從而使對(duì)方更容易接受。
（2）批評(píng)前先作表?yè)P(yáng)
（3）變個(gè)體稱謂為群體稱謂
（4）把態(tài)度蘊(yùn)含在感受上。
（5）把批評(píng)寓于鼓勵(lì)之中
（6）用建議的方式提出批評(píng)
（7）用幽默的故事包裝批評(píng)
（8）把昔日的成績(jī)和現(xiàn)實(shí)的不足對(duì)比。
（9）用真摯的親情引發(fā)對(duì)方自責(zé)
（10）以荒謬的假設(shè)引導(dǎo)對(duì)方悟出錯(cuò)誤
4、初次見(jiàn)面攀談技巧
（1）尋找雙方的共同點(diǎn)，引出話題
①察顏觀色，尋找共同點(diǎn)
②以話試探，偵察共同點(diǎn)
③聽(tīng)人介紹，猜測(cè)共同點(diǎn)
④揣摩談話，探索共同點(diǎn)
（2）發(fā)現(xiàn)相似點(diǎn)，進(jìn)行交談
① 地域相似
② 經(jīng)歷相似
③ 職業(yè)相似
④ 年齡相似
⑤處境相似
（3）抓住對(duì)方的興奮點(diǎn)，展開(kāi)交談
5、與異性交談技巧
（1）投其所好
（2）沒(méi)話找話
（3）談?wù)撊な?br />
（4）隨機(jī)應(yīng)變
（5）善用激將