經(jīng)銷(xiāo)商管理漏洞系列之物流管理
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一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可避免的接觸現(xiàn)金流、物流、人流、信息流四個(gè)系統(tǒng)。也是經(jīng)濟(jì)管理工作中非常重要的組成部分。很多企業(yè)也都在理順和管理好這幾個(gè)系統(tǒng)方面狠下功夫。我在和
經(jīng)銷(xiāo)商朋友談起這方面的系統(tǒng)管理的時(shí)候，有些經(jīng)銷(xiāo)商朋友會(huì)說(shuō)，我的企業(yè)很小，沒(méi)那么多事。什么事一眼望到底。人流，信息流咱沒(méi)有哪么專業(yè)，不好控制，現(xiàn)金有老婆管，肯定沒(méi)問(wèn)題。物流？送貨唄，送到就行。別給我耽誤事就行，簡(jiǎn)單。
物流 簡(jiǎn)單嗎？
前連天我走訪市場(chǎng)，在經(jīng)銷(xiāo)商那里，正好裝車(chē)要到一個(gè)郊縣送貨（在此縣有兩家市內(nèi)超市的連鎖店，由其配送）。我和經(jīng)銷(xiāo)商要求跟車(chē)去縣城。經(jīng)銷(xiāo)商答應(yīng)了我和司機(jī)一起去縣城。等把貨送完已經(jīng)是下午了。我也把該了解的市場(chǎng)情況收集上來(lái)了，因?yàn)檫€有些事情要和經(jīng)銷(xiāo)商談，我就對(duì)司機(jī)說(shuō)，回去吧？司機(jī)買(mǎi)來(lái)兩瓶礦泉水說(shuō)：不著急，歇會(huì)。后來(lái)我后來(lái)我才知道，如果這個(gè)時(shí)候回去，如果再有出車(chē)任務(wù)的話，就要加班了，不可能準(zhǔn)點(diǎn)下班。正這時(shí)一個(gè)人過(guò)來(lái)：嗨，哥們，是市里車(chē)嗎？回市里嗎？司機(jī)點(diǎn)點(diǎn)頭。有點(diǎn)東西幫忙捎一下？到那？ 到**。我一聽(tīng)離經(jīng)銷(xiāo)商的公司很遠(yuǎn)，而且很繞道。我以為司機(jī)會(huì)回絕。果然，司機(jī)說(shuō)：哎呀不行，太繞遠(yuǎn)。你看這樣，給你50塊錢(qián)，你們哥倆買(mǎi)包煙抽。，司機(jī)看了我一眼說(shuō)：太遠(yuǎn)了，這道找車(chē)怎么也得150元，再加點(diǎn)。那人說(shuō)，我看兄弟也是爽快人，反正你們也要回市里，再加10塊錢(qián)。行了。就那么十幾件貨。司機(jī)說(shuō)：貨在哪？不遠(yuǎn)。好，上車(chē)。司機(jī)答道。當(dāng)時(shí)那場(chǎng)景，不知道的以為就是一個(gè)貨運(yùn)司機(jī)在談生意呢。結(jié)果就這樣成就了我專車(chē)T 市街景游。據(jù)我估計(jì)最少要比正常時(shí)間回公司多用了一個(gè)半小時(shí)，多跑多少路，就不說(shuō)了。給那人卸完貨，司機(jī)說(shuō)：張經(jīng)理，錢(qián)也不多，給你20 買(mǎi)包煙。就是那點(diǎn)意思。我說(shuō)，不用了。司機(jī)突然很急說(shuō)：瞧不起兄弟？就買(mǎi)包煙嗎？ 也是你應(yīng)得的，陪我轉(zhuǎn)半天。為了消除自己向經(jīng)銷(xiāo)商告密的可能，也為不再浪費(fèi)口舌，我接過(guò)了那20元錢(qián)。
我并沒(méi)有向經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)起這件事。
還有一次，我跟經(jīng)銷(xiāo)商的車(chē)出去，走訪市內(nèi)C類(lèi)終端。同車(chē)的除了司機(jī)還也一名業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)突然問(wèn)我：張經(jīng)理，會(huì)開(kāi)車(chē)嗎？我不好意思地?fù)u搖頭：不會(huì)，不過(guò)要學(xué)。我只是隨口一說(shuō)，誰(shuí)料他說(shuō)：好，我知道有個(gè)地方可以讓你練練車(chē)。他竟然讓司機(jī)開(kāi)車(chē)到了一個(gè)廢棄的工廠。說(shuō)：來(lái)，你試一試？我搖頭說(shuō)，不敢。他笑笑說(shuō)：我也不 會(huì)，我在學(xué)。說(shuō)著他讓司機(jī)做到副駕駛，他做到駕駛的位子讓司機(jī)教他開(kāi)車(chē)。可以看出，司機(jī)教得非常認(rèn)真。我說(shuō)還是走走市場(chǎng)吧？他說(shuō)：不急， 沒(méi)事的，你也歇會(huì)。我真是哭笑不得，還沒(méi)干活呢，歇什么？ 結(jié)果他整整練了2個(gè)小時(shí)的車(chē)！ 臨回去還對(duì)我說(shuō),: 張經(jīng)理，不要和我們老板說(shuō)呀。我能怎么說(shuō)？ 哭笑不得的我點(diǎn)頭。
我同樣并沒(méi)有向經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)起這件事。
首先，先不要質(zhì)疑我為什么不向經(jīng)銷(xiāo)商反映這幾件事情。我敢肯定的是，肯定有老板懷疑自己的司機(jī)去趟縣城怎么這么長(zhǎng)時(shí)間？為什么拉著10件貨也能在市里轉(zhuǎn)一天？真的是將在外君命有所不受嗎？為什么，老板不問(wèn)一問(wèn)？ 表示對(duì)下屬的信任？為什么老板問(wèn)了，他們也總能有很充足的借口搪塞？
有些老板意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于用車(chē)制度進(jìn)行了改革。如物流對(duì)外承包，按配送件數(shù)提成等等。但是這要求有一定的配送量。相對(duì)較小的經(jīng)銷(xiāo)商還是做不到。難道真的沒(méi)有辦法了嗎？
筆者經(jīng)過(guò)觀察總結(jié)，認(rèn)為造成物流成本增加，費(fèi)用流失的主要原因有以下幾種：
1時(shí)間無(wú)管理 出車(chē)多少時(shí)間沒(méi)有人管理
2 目的無(wú)管理 為出車(chē)了出車(chē)，沒(méi)有明確的目的
3效果無(wú)管理 出車(chē)帶來(lái)的利益什么？
4成本無(wú)管理及 每次出車(chē)的費(fèi)用是多少
5效率無(wú)管理。 工作效率是高是低？是否可以再提升？沒(méi)人知道。
根據(jù)管理目的制定了一些
物流管理方案。很重要的一條應(yīng)該就是，出車(chē)登記表的使用。
出車(chē)登記表的主要作用就是收集歷史數(shù)據(jù)、觀察工作效率、實(shí)施成本監(jiān)督、反映工作問(wèn)題、提供提升依據(jù)。
我介紹一位經(jīng)銷(xiāo)商朋友使用車(chē)車(chē)登記表的初期，為了數(shù)據(jù)的詳盡，準(zhǔn)確，該經(jīng)銷(xiāo)商利用半個(gè)月的時(shí)間親自跟車(chē)把公司所有的配送路線走了一遍，可見(jiàn)對(duì)物流費(fèi)用流失問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)。實(shí)踐證明，現(xiàn)在該經(jīng)銷(xiāo)商的出車(chē)表格管理非常成功。所以出車(chē)登記表的使用成功前提是：詳盡準(zhǔn)確的配送資料!
庫(kù)房出車(chē)登記表（略）
其實(shí)，把司機(jī)或配送人員的工資和配送成本結(jié)合起來(lái)，會(huì)取得不錯(cuò)的效果，但是當(dāng)配送增加的收益小到不能激發(fā)司機(jī)和配送人員的公司利益第一的思想認(rèn)識(shí)的時(shí)候，結(jié)合出車(chē)登記表的管理，就非常的有必要了。
當(dāng)然，還有很多好的制度管理方法，正所謂，寸有所長(zhǎng)，尺有所短。要讓任何一種管理方法真正發(fā)揮它的積極作用，要結(jié)合自身情況加以融會(huì)貫通。并要求不懈的堅(jiān)持。把制度執(zhí)行成習(xí)慣，才能達(dá)到 無(wú)為管理的至高境界。