中國知識管理典型應用模式
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第一種模式是建設專用的小系統(tǒng)。比如聯(lián)想、EPSON，重點關注就是做知識庫，把顯性的知識有序化、體系化；建設專家?guī)欤央[性的專家資源建設起來；同時建設CKO評價工具箱幫助知識主管、知識管理部門評價和激勵員工。
第二種模式是建設傳統(tǒng)系統(tǒng)順帶引進知識管理。有些企業(yè)是在辦公自動化建設過程當中會引入知識管理的一些觀念和方法，比如像海馬建設kOA知識管理平臺；有些企業(yè)是在個性化的業(yè)務系統(tǒng)引入了知識管理的觀念，如大慶勘探院，它的很多工作都是課題項目導向的，項目運作過程中的知識應該怎么樣去管理，這也改進了其業(yè)務系統(tǒng)的設計理念、設計方式，可以稱為知識化業(yè)務系統(tǒng)。
第三種模式就是建設門戶，這個模式得到了越來越多企業(yè)的關注。它有兩種不同的做法，一個是不整合：沒有對企業(yè)已有的系統(tǒng)去整合，只是關注非結構化的知識、企業(yè)里面的專家本體怎么樣去管理，像青島啤酒就建立了很多不同部門的知識頻道，通過知識頻道改進了部門與部門之間的知識傳播模式。另一種是深度整合，不僅僅關注非結構化的知識本身，還關注與業(yè)務系統(tǒng)數據的深度整合。
第四種模式以信息系統(tǒng)知識化（建知識化應用開發(fā)平臺）為目標的統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施，用全面的角度考慮未來信息系統(tǒng)的知識化，供這樣的平臺還可根據你的業(yè)務和管理的不斷變化提供靈活的二次開發(fā)空間，滿足業(yè)務和管理發(fā)展的需求。在知識化應用開發(fā)平臺種封裝了很多知識管理的應用機制和模式，方便企業(yè)更靈活地去做自主開發(fā)。
第五種模式是跨部門、地域的知識社區(qū)，在國外企業(yè)有好多成功例子，比如前面說的BP，國內企業(yè)也在不斷引進這樣模式，尤其是一些大型的集團企業(yè)有很多分支公司、分支機構，他們希望針對某個專業(yè)知識領域，能夠建立跨部門、跨地域的知識交流的互動平臺。
第六種模式是其它不同的個性化的KM專業(yè)應用，比如elearning、創(chuàng)新管理、專業(yè)搜索工具，都是一些個性化的專業(yè)應用。
不同的應用模式有特定的需求，解決特定問題，所以企業(yè)在推進知識管理應用的時候首先要思考應用模式，然后再思考功能上的解決方案，并配套以管理機制、知識梳理方法等。在長期的知識管理實踐和研究中，我們同時發(fā)現一些基本的KM系統(tǒng)建設策略對于企業(yè)知識管理的成功推進具有很好的指導作用：
第一個策略，業(yè)務導向策略。關注的是知識管理對“我”、對我的部門有什么幫助，注重自己的業(yè)務工作過程中的知識沉淀。大慶勘探設計院做的課題項目知識管理就是用的這個策略，它關注的就是每個課題有哪些階段，每個階段會產生哪些文檔的輸出，并將它體系化地管理起來。
第二個策略，門戶導向策略。不僅僅關注“我”，還關注“他”，為其它部門能提供知識傳播和服務。不僅注重內管理還關注外服務，建立部門內外的知識傳播服務網。像青島啤酒就做了類似的頻道，譬如人力資源頻道就是人力資源部門對外展示自己，提供人力資源自助服務，把企業(yè)的培訓資源集中化管理再傳播的門戶。
第三個策略，不僅僅關注“我”、關注“他”，還關注大家，以知識社區(qū)方式促進專業(yè)知識交流的策略。國外有些專家學者把組織模式分為四代：第一代是職能性的組織；第二代是流程導向組織，橫向打通部門；第三代叫項目導向的，按照工作需求組建項目小組，工作完成之后就解散；第四代組織結構就是知識社區(qū)導向的組織結構，可見知識社區(qū)的定位很高，作用很大，尤其對于集團企業(yè)來說，它不但有集團公司的水平型的總門戶，還有很多縱向部門型的門戶、決策型的門戶。例如HR管理專業(yè)的門戶，縱向打通不同的HR部門，促進HR體系的人員進行專業(yè)知識的交流。
第四個策略，以知識地圖促進核心知識標準化傳播策略，它主要是關注企業(yè)的核心的戰(zhàn)略重點性知識。在開店管理的例子中，我們發(fā)現開店管理對企業(yè)來講就是非常核心的知識，如何將這些知識樣通過知識地圖等多種方式把它標準化、體系化，讓它更好地傳播就是它的關注重點，
第五個策略，共性功能和個性功能相結合策略，關注的是資源整合。我們發(fā)現在一些大型的企業(yè)中不同的部門會根據自身的需求開發(fā)一些功能應用，而且經常是重復開發(fā)。尤其是企業(yè)IT部門在規(guī)劃的時候一定要考慮清楚哪些是通用功能？哪些是部門特色？哪些是可以整合的？如何去整合這種IT的資源，把共性資源統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一部署實施，在這個基礎上做一些個性化的實施，就顯得尤為重要。
不同的策略在企業(yè)該如何應用，要根據企業(yè)對業(yè)務的不同理解來推進。比如我們在某企業(yè)推進的1、2、3、4、5式的知識管理應用：要建立1大社區(qū)，為部門所有成員形成討論互助的平臺；建立2個門戶，內部和外部門戶；3種知識地圖，崗位的、流程的、項目的；4類知識庫，將制度流程、方法模板、業(yè)務文檔、經驗案例有效加以管理；5大流程，把工作當中的核心流程固化。清楚了未來要達到12345的目標，再圍繞這個模式進行管理，這個思維方向就很清晰，也容易落地。