互動(dòng)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用
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隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快人們迎來(lái)r一個(gè)以知識(shí)、信息、服務(wù)等為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。西方現(xiàn)代管理學(xué)出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。以傳統(tǒng)管理應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯得更加的捉襟見(jiàn)肘，企業(yè)迫切需要一個(gè)全面的管理方案來(lái)幫助其完成搶占市場(chǎng)贏得收益以及最終創(chuàng)造社會(huì)效益的終極目標(biāo)。
在這樣一個(gè)大的社會(huì)環(huán)境之中，一種全新的互動(dòng)管理理念應(yīng)運(yùn)而生。在早期的管理學(xué)當(dāng)中。享利?法約爾是兩方古典管理理論的杰出代表。他所提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響。成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理淪摹礎(chǔ)。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就足通過(guò)計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、躲督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。管理的概念也在不斷的充實(shí)．先后出現(xiàn)了決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等不同的管理派別。互動(dòng)管理不同于任何一個(gè)管理學(xué)派“理性”管理中的“條條框框”體現(xiàn)出的“硬”的因素，它突出的是“非理性”的“軟”的因素。互動(dòng)管理當(dāng)中不僅包含有管轄、控制、處理的意思。重要的是用一種藝術(shù)的形式反映到現(xiàn)實(shí)管理的一種管理藝術(shù)。在管理活動(dòng)中有創(chuàng)造性的管理技能、技巧及管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙地運(yùn)用管理方法的管理藝術(shù)都屬于互動(dòng)管理的范疇。
但互動(dòng)管理重費(fèi)的一點(diǎn)是被管理者能積極、主動(dòng)的參與到整體管理當(dāng)中來(lái)，提出管理建議，反饋管理信息，提升管理效果。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)一種交互管理模式。沒(méi)有被管理者員工的參與就沒(méi)有成功的企業(yè)，從社會(huì)發(fā)展來(lái)看，樸素的社會(huì)學(xué)認(rèn)為人是萬(wàn)物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人人手．只有人才是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的管理也就體現(xiàn)了對(duì)人的管彈．互動(dòng)管理又恰恰強(qiáng)凋了對(duì)管理者及被管理者雙斷的管理效應(yīng)．使管理的效果能有雙倍的提高。
那么在企業(yè)管理中究竟如何應(yīng)用互動(dòng)管理才能取得事半功倍的效果呢?這是一個(gè)值得所有管理者深思的課題，最簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是管理者與被管理者相瓦尊重，信息同享，決策調(diào)整將合適的人放劍合適的崗位上。使人力資源達(dá)到最好配置，取得最高果效。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單。但其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻有著不可估量的影響，要想做好也是非常的不容易。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專(zhuān)業(yè)都有著巨大的差別，有些人也許適于從事事務(wù)性工作，有些人也許適于從事銷(xiāo)售工作。而有些人在管理崗位上能夠發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)；作為島層管理者首先足將自己認(rèn)為適合的人選放在自認(rèn)為能各盡所長(zhǎng)的崗位上．認(rèn)為對(duì)于倉(cāng)業(yè)的發(fā)展是有利的。這只是從管理者角度學(xué)方面出發(fā)，認(rèn)為資源得到了最合理的配置．能夠發(fā)揮最大的效能。但實(shí)際情況卻不盡然。從被管理者的角度來(lái)講。還應(yīng)該有一個(gè)信息反饋與高層管理者溝通的環(huán)節(jié)。否則既無(wú)法完成組織的既定目標(biāo)，又會(huì)使得員工心中不滿。從而降低企業(yè)的工作效率，變質(zhì)上就足資源的一種浪費(fèi)。在解決這一實(shí)際問(wèn)題時(shí)．丐=動(dòng)管理的作用是不可忽視的。
管理者應(yīng)該注意的是下屬如何對(duì)管理者的行為做出反應(yīng)，在很大程度上并非根據(jù)客觀事實(shí)，而是根據(jù)他們主觀上感覺(jué)到的”事實(shí)”(并且受到他們自身的性格、背景、文化、經(jīng)歷、期塑等因素的影響)，從而作態(tài)度甚至生活小節(jié)中捕捉到自己管理行為的正確與否，主動(dòng)為捕捉到的信息提供一個(gè)交流溝通的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)被管理者的主觀參與信息反饋后，高層管理者才能做出決策。最終完成資源的最佳配置。怎樣才能使一般員工喜歡管理者的行為并表現(xiàn)出真實(shí)、本色的一面，以此來(lái)達(dá)到管理的終極目地呢?我想管理者的行為方式必須適應(yīng)具體環(huán)境的要求，讓下屬?gòu)淖约旱慕?jīng)歷中體會(huì)到管理者與他們之問(wèn)的關(guān)系是相互支持的、具有建設(shè)性的。出色的管理者要注意員工的真實(shí)感受和主觀體驗(yàn)。只有管理者獲得的反饋信息是真實(shí)有效的，也就是說(shuō)下屬認(rèn)為他是一個(gè)出色的可信賴(lài)的管理者，下屬的親身經(jīng)歷又使他們感覺(jué)到上級(jí)是支持他們和重視他們的。讓下屬感覺(jué)到每個(gè)人對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是具有重要價(jià)值的，那么員工才可能對(duì)管理做出積極的反應(yīng)。
反之。如果他們感覺(jué)不到卜級(jí)的關(guān)心。特別是實(shí)際的經(jīng)歷使他們覺(jué)得在組織中沒(méi)有得到他們的個(gè)人尊嚴(yán)和個(gè)人價(jià)值。那么他們就會(huì)對(duì)上級(jí)持消極態(tài)度。互動(dòng)管理就無(wú)法完成溝通反饋的環(huán)節(jié)，想要達(dá)到良好的管理效果足很難的。
互動(dòng)管理理念不僅僅提倡以薪金、休假、股權(quán)等激勵(lì)方式來(lái)激發(fā)被管理者的工作熱性，而是遵循馬斯洛的需求理論，將對(duì)人的尊重放在了管理的首要地位。人的行為取決于其自身需求，當(dāng)人的生理需要、安全需要、社交需要都得到相對(duì)滿足的時(shí)候，尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要就成了人的第一需要。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，一個(gè)成功的管理者一個(gè)成功的企業(yè)都需要有一批忠誠(chéng)的有創(chuàng)造力的員工，這樣的員工必須要有企業(yè)高層的不懈的培養(yǎng)，讓互動(dòng)管理在企業(yè)管理中唱主角。使我們的氽業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)浪潮中能立于不敗之地。